E.Leclerc Location

Scandaleux… j’apprends le jour même que je dois verser une caution de 1600 euros dont on m’assure qu’elle ne sera pas débitée et qu’elle sera restituée de la restitution. Gros mensonge … on m’explique parce que j’appelle, m’inquiétant que le débit est toujours en cours, qu’elle ne me sera rendue dzns seulement 3 semaines ou un mois « au cas où j’aurais un PV » … Résultat, découvert bancaire explosé et frais qui vont avec … plus possibilité d’utiliser ma carte bleue … Au vu de ce que je lis dans les avis, et bien que l’employé nous ait dit que tout était ok après avoir fait le tour du véhicule, je me demande bien ce qu’ils vont trouver pour ne pas rendre cette caution. Malhonnêteté totale …

La location c’est très bien passé, une équipe top, un grand merci à la dame qui a effectué notre départ/retour d’une gentillesse exceptionnelle et une joie de vivre qui donne envie de revenir. Je recommande fortement cet agence !

Agence à fuir absolument Méthodes malhonnêtes, vicieuses et clairement abusives, dignes d’un système bien rodé pour soutirer le maximum d’argent aux clients et rentabiliser leurs camionnettes louées chez leur prestataire Lors de la prise du véhicule : formulaires signés, caution encaissée, clés remises… aucun état des lieux de départ. Quand je demande pourquoi, on me répond sans détour : « Monsieur, on n’a pas le temps. C’est au client de faire le tour du véhicule et de signaler les défauts. » Le camion est garé dans une impasse, de nuit, sans éclairage. Je fais le tour comme je peux avec la lampe de mon téléphone. Et là, miracle : au retour, ils ont soudainement beaucoup de temps pour faire un état des lieux ultra minutieux. En quelques secondes, doigt pointé sur une micro-rayure de 5 à 6 cm à peine visible, et verdict immédiat : « Il y a un dégât, on va faire un devis et vous serez débité. » Alternative proposée : relouer le camion et faire la réparation moi-même… sous pression, car “le véhicule doit repartir immédiatement”. Je signe contraint et forcé. Résultat ? Un devis scandaleux de 800 €, établi sur de simples photos, par leur prestataire À ce moment-là, tout devient clair. En consultant les avis clients, je découvre que de nombreux autres locataires ont vécu exactement la même situation. Même scénario, mêmes montants, mêmes méthodes. Ce n’est pas un accident, c’est une stratégie. De mon côté, un carrossier indépendant m’a fait un devis à 360 € pour la même réparation. Cerise sur le gâteau : s’ils encaissent les 800 €, les réparations ne sont même pas effectuées. C’est donc du pur encaissage, rien d’autre. Futurs locataires : extrême prudence. J’ai contacté le GALEC et un média local sera également saisi pour faire cesser ces pratiques.

HONTEUX ! Venu ce jour mercredi 20 août, dès l’ouverture des portes à 14h, une file interminable de personnes, on pouvait à peine rentrer dans le magasin et tout ça a cause d’un seul employé présent alors qu’il y a 3 pc. Embauchez, vous augmenterez votre chiffre d’affaires, je suis parti pour pas avoir à attendre 1h dans votre magasin. 1 étoile supplémentaire pour votre employé qui avait l’air de garder son sang froid malgré l’affluence

Il m'est arrivé exactement la même chose que le client précédent : éraflure qui devait être là avant, devis 600 €, discussion..et réparation par mes soins 300. Truc de fou alors,que j'ai fait même pas 50kms. Je viens de lire les avis ...je ss vraiment scotchée. Par contre l'équipe très gentille, des jeunes qui font leur travail et qui se conforment aux règles. Moi aussi ils n'ont pas accepté ma CI périmée qui pourtant marche qd je prends l'avion ! La prochaine fois je prendrai des photos de la voiture.

850€ pour une mini rayure qui ne nécessite qu’un coup de peinture, c’est honteux. Votre « carrossier partenaire » doit se payer de belles vacances ! Inutile de me rediriger vers madame Bedel qui doit avoir largement de quoi s’occuper avec les nombreux dossiers qui lui sont adressés. Vous perdez des clients fidèles.

À Fuir ! Location d'une camionnette, retour avec une rayure de clé. On me dit d'aller porter plainte pour que l'assurance prenne en charge, chose que je fais. Pour au final me dire soit c'est 774€ de réparation chez le carrossier ou alors vous relouez la camionnette pour faire les réparations vous même (pour info je suis allé voir un carrossier qui le faisait pour 300€ grand maximum, mais par manque de temps impossible de le faire) cf. Photo 774€ pour 3cm de rayure 😂. En mettant la pression sans arrêt "oui vous avez jusqu'à telle date sinon vous serez débité" A croire qu'une camionnette ça reste neuf à vie ! Pour info la carrosserie c'est la carrosserie des 2 ponts au 50 rue de Malzéville à Nancy, à fuir également !

Réservation d'un utilitaire effectuée en ligne. Arrivée sur place, pas de possibilité de le retirer car il manque une pièce d'identité en cours de validité, pas de marche de manœuvre possible, contrairement à d'autres services de location. Obligé de refaire une autre réservation, nous avons tout de même pu prendre le véhicule (situation cocasse, un autre client à côté de nous était tout aussi embêté pour son justificatif de domicile qui n'était pas valable sur la durée ...). Pas d'état des lieux avec le personnel, vous le faites seul (prenez bien des photos et vidéos et revenez à l'accueil si besoin , il y avait d'ailleurs un litige à ce sujet avec un client côté de moi...). Des fourgons flambants neufs, sans caméra de recul, bien dommage. Retour du véhicule sans souci particulier. Etat des lieux fait par le personnel seul (original aussi). Bons véhicules même si quasi peu d'équipements mais je ne conseillerai pas l'expérience au vu du service client et de la paperasse interminable, bon reflet de ce qu'on a pu apercevoir lors de la prise des clés du véhicule.