E.Leclerc Location

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais sans hésiter. Attention : cet établissement ne respecte pas les mentions légales et pousse à signer rapidement. Le monsieur aux cheveux gris est très désagréable, et le directeur devrait le licencier pour incompétence. Il ne sait pas parler aux clients. Il est urgent, monsieur le directeur, de faire le ménage et de vous séparer des éléments toxiques.

Bonjour, je suis passée à l’agence de Fameck dans le but de louer un véhicule pour une longue durée Je trouve ça assez dommage, que dans une ville comme Fameck il n’y ai pas d’agent(e) maghrébin(e). Ce qui pourrait grandement faciliter la communication pour certains et se sentir plus à l’aise du coup j’ai fais demi-tour, cela peut paraître bête mais c’est ainsi

Le protocole de réservation sur Internet ? Franchement, c'est simple, ça se passe bien! Par contre, j'ai essayé de les joindre par téléphone et franchement j'ai eu du mal. Pour moi le vrai problème, c'est vraiment l'équipe. Déjà le fonctionnement pour rejoindre l'agence pourrait être amélioré. Leclerc automobile et Leclerc location partagent la même entrée principale. Qui se divise ensuite en 2 parties distinctes. Mais à l'ouverture, il peut y avoir vingt vingt-cinq personnes faisant la queue, et du coup on n'arrive pas à voir si la file fait la queue pour la location, si la file fait la queue pour l'automobile ou si la file est mixée. Franchement, pour les heures d'affluence, il faudrait un panneau indiquant et fléchant l'entrée de chaque entité ce serait beaucoup plus pratique. Les agents qui travaillent à la location sont bien au courant qu'ils ont des résultats pour l’ouverture et personne n’à le bon sens de prendre l’initiative de se lever de sa chaise de passer la tête dehors et de demander aux clients location de venir... L’équipe vraiment n’est pas aimable ni accueillante, on perd max de temps car nous faisons le tour de la voiture seul pour trouver les dégâts non signalés et il faut retourner vers le bureau ensuite. Je ne recommande pas cette équipe, néanmoins les prix sont corrects. Lisez bien les CGV.

Je déconseille fortement cette agence ! Nous avons réservé une camionnette avec hayon pour aujourd’hui sur internet la semaine dernière et nous avons été débité. Lorsque nous sommes arrivés pour la récupérer un monsieur a fait mine de ne pas trouver notre réservation. Nous lui avons montré les documents et il nous a changé les dates sans nous prévenir car il n’avait plus de camionnettes disponibles, après les avoir loués sans tenir compte des réservations du jour. Je trouve cela inadmissible, nous devons déménager aujourd’hui et nous nous retrouvons dans la merde. Merci pour ce superbe service.

Dépôt de garantie de 2000 euros pour loyer une Peugeot 2008. Pas de plafond assez haut sur ma carte, je repars bredouille. Justification :"nos locations sont pas chères". Ok mais avec les kilomètres c'est sensiblement pareil qu'ailleurs. Je propose une caution de 1500 euros par carte, 500 en chèque, pas assez sûr. Je propose de payer à distance avec la carte de mon mari, ça doit être au même nom (et ça non monsieur, ce n'est pas écrit sur la réservation !). On ne me propose pas de véhicule avec une caution moins élevée. Rien n'est fait pour arranger le client. 8h du mat je dois partir au travail car ma voiture est en panne, je me retrouve sans rien. Heureusement, j'ai trouvé une agence de location à thionville, près de l'ancien Lidl direction Uckange. Je conseille fortement. Très commerçant, arrangeant, qui ne nous prennent pas tous pour des escrocs qui vont leur bousiller leur caisse. Adieu Leclerc Fameck, même pour faire mes courses, je ne reviendrai plus.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci pour cette expérience plus qu’agréable ! J’ai loué une camionnette et, malgré mon retard important à la restitution du véhicule (imprévu professionnel et familial oblige), j’ai été accueilli avec une bienveillance rare par Sabrina. Elle a fait preuve d’une patience et d’une compréhension exceptionnelles, alors qu’elle n’était absolument pas obligée de m’attendre. Pas un mot désagréable, aucun jugement : juste le sourire, le professionnalisme et une vraie qualité humaine qui mérite d’être soulignée. Sabrina incarne parfaitement ce qu’on espère toujours trouver dans un service client : de l’écoute, de la souplesse, et une vraie considération pour les gens. Je recommande sans hésiter cette agence, autant pour la qualité de la location que pour l’accueil humain et chaleureux. Encore merci Sabrina !

Min beau frere a récemment loué un véhicule utilitaire auprès de Leclerc Auto FAMECK. Par précaution, j’avais pris la camionnette la veille au soir, pour être prêt dès le lendemain matin. Le véhicule est resté stationné toute la nuit, sans même avoir roulé un mètre. Video surveillance a lappuie Mais dans la nuit, des individus ont détérioré la camionnette alors qu’elle était garée — et sans que j’en sois responsable. À ma grande surprise, Leclerc Auto a décidé de me retenir l'intégralité de la caution, alors que je n'avais même pas encore utilisé le véhicule. Aucun déplacement, aucune faute de ma part, juste une malheureuse dégradation subie pendant la nuit. Je trouve cette décision profondément injuste. Retirer une caution dans ces conditions, alors que le véhicule n’a même pas été utilisé, est non seulement discutable sur le plan moral, mais semble également contraire à leurs obligations en tant que loueur. Direction tribunal

À fuir absolument!!!! ⚠️ Une mention spéciale au personnel, qui fait ce qu’il peut avec les moyens du bord. Malheureusement, tout est ruiné par une gestion désastreuse : le patron est d’un niveau d’incompétence qui laisse sans voix. Résultat ? Une journée entière perdue et cerise sur le gâteau : ma caution a été prélevée sans explication, sans reçu et sans motif clair. On sort de là avec le sentiment d’avoir été piégé. C’est grave. Ce n’est pas un simple raté : c’est un fonctionnement toxique, opaque et irresponsable. Je vous déconseille formellement de louer chez Leclerc. Il y a des limites à l’amateurisme, et elles sont ici allègrement franchies!

Expérience médiocre et agent (Didier, le patron, pour ne pas le citer) vraiment désagréable ! De plus, aucun état des lieux pour un véhicule neuf, alors que le véhicule aurait pu être endommagé sur le parking. Il y avait d'ailleurs des cendres de cigarette à l'intérieur du véhicule. Ceci a été signalé à l'agent qui a juste essuyé de sa main les cendres. De plus, je soupçonne le garage de demander le ticket et de mettre le plein à côté afin de déduire cela des impôts, en plus de gagner déjà du bénéfice sur les personnes qui mettent l'essence. En tout cas, je déconseille cette agence qui a priori est déjà très mal notée, avec des avis qui abondent dans ce sens.

Injoignable. 13 appels sur la journée de manière espacés et qui raccrochent directement. Une seule personne pendant le créneau le plus chargée. Mise à disposition d’une voiture sale, qui sentait mauvais, nous avons dû faire le ménage nous même avant de partir pour Notre propre confort… Voitures récentes mais absolument pas entretenues. Certes les clients sont peut être sales mais la moindre des choses est de mettre à disposition une voiture un minimum propre … Courage à la seule collaboratrice ce jour qui doit tout gérer toute seule.

La location en elle même s’est bien passé, le véhicule était disponible comme prévu lors de la location en ligne, réservation très simple pour un bon prix. Cependant, ce bon prix montre beaucoup de soucis. Pour commencer, si vous prévoyez d’arriver l’ouverture, il y aura du monde pour 1 seule personne de disponible, ce qui fait qu’on monte à 1h d’attente facilement, voir plus … pratique, surtout qu’en général lorsqu’on loue la journée est chargée Ensuite, Leclerc n’accepte pas la carte d’identité virtuelle, c’est incroyable en 2024. On peut acheter une maison avec la photocopie de la carte d’identité (acceptée chez le notaire) mais pour une pauvre camionnette ce n’est pas possible… bref un aller retour encore en plus à faire Et pour finir, la carte de crédit doit aussi être au nom de celui qui loue : malheur aux compte en commun, vérifier bien votre nom sur la carte sinon ils pourraient encore refuser la location. Et 1500 euros de caution, c’est vrai que selon les plafonds et le nombre de carte de dispo, cela n’aide pas à louer. Je plain encore le couple devant moi qui avait tout les papiers, mais dont la caution ne pouvait pas passer sur leur seule carte …

Je loue tous les mois depuis presque 2 ans dans cette agence et je trouve le personnel très pro tous et Virginie la responsable est top elle est très à l'écoute des besoins du client. Au niveau prix je n'ai rien vu de moins cher ailleurs la caution est très élevée c'est le point faible 1500 c'était raisonnable. Au niveau des véhicules je n'ai pas rencontré de problème important. Juste un problème de pneumatique sur megane. Le prix des km en plus devrait baisser encore davantage pour les locations sur un mois.

J'ai récemment utilisé le service de location de Leclerc et je suis extrêmement satisfait. Tout d'abord, le personnel était très sympathique et serviable. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont aidé à choisir le véhicule qui correspondait le mieux à mes besoins. En ce qui concerne l'efficacité, je dois dire que j'ai été impressionné. En seulement 10 minutes, j'ai pu récupérer ma camionnette de 11m². Le processus de location était rapide et sans tracas, ce qui est vraiment appréciable lorsque vous avez beaucoup de choses à faire. En ce qui concerne la camionnette elle-même, je dois dire qu'elle était super agréable à conduire. Non seulement elle était extrêmement confortable, mais elle était également équipée de nombreuses options de sécurité. Cela m'a vraiment rassuré lors de mes déplacements. Et le meilleur dans tout ça, c'est que le prix était vraiment abordable. Donc dans l'ensemble, je dirais que mon expérience avec Leclerc location a été impeccable. Je recommande vivement cette entreprise de location de véhicules. Le personnel est sympathique, le processus est efficace, le véhicule est agréable à conduire et les prix sont compétitifs. Que demander de plus ? Si vous avez besoin d'un véhicule, n'hésitez pas à choisir Leclerc location. Vous ne le regretterez pas !

Le véhicule que nous avons eu était dégoûtant! On priait pour ne pas avoir d'accident vu l'état du gilet jaune qui était en boule dans la portière passager. En période de crise sanitaire c'est d'autant plus aberrant que les camionnettes ne soient pas nettoyées entre chaque location. Cette agence de Fameck ne donne vraiment pas envie d'utiliser Leclerc location et elle donne une très mauvaise image de l'entreprise.