E.Leclerc Location

J'ai loué un 20 mètres cubes dernièrement à fameck. Normalement il y à un pré paiement de 2000€ pour la caution et 150€ pour les amandes éventuelles. Attention ces sommes sont débitées le jour même. Les 150€ seront remboursés dans 3 mois suivant la location et les 2000€ sont remboursés le jour de la restitution. Mise à part ça, ils m'ont loué un véhicule avec un témoin de pression des pneus allumé, de plus il y a une vibration énorme à partir de 70 kilomètres heure... Au retour, j'en ai parlé et la réponse à été la suivante " oui je suis au courant de ce problème" Comment c'est possible de louer un 20 M3 en sachant qu'il y a un problème technique. Je ne comprends pas ce manque de conscience professionalisme de la part d'une agence de location. 10 minutes après mon départ, j'ai essayé de les joindre au téléphone pour signaler le problème. Personne n'a répondu. J'ai fais mon déménagement sans être en sécurité. Je ne retournerai jamais dans cette agence de location. A fuire

1500 euros de caution plus 150 au cas ou il y a un pv. Aucun controle au depart mais tour du vehicule avec minutie au retour comle ca si on peut faire payer le client on va pas se gener, il faut encore aller mettre le plein dans leur station avant de rendre le vehicule . je rentre dans l agence a 11h45 pour rendre le vehicule on me dit de repasser a 14h car c est jusqu a 11h30 les restitutions. que font ils jusqu a midi? encore une fois il faut etre a disposition de ces personnes car pas trop envie de travailler

Je déconseille fortement cette agence...personnel désagréable...voiture non lavée au départ...tarif tres surévalué pour une réparation...bref à fuir.... je mets une étoile sinon 0 ne passe pas

2000 euros de caution et un mois de blocage des fonds sur le compte pour une location de voiture même une journee ? C’est un scandale

Si je pouvais mettre zéro, je le ferais sans hésiter. Attention : cet établissement ne respecte pas les mentions légales et pousse à signer rapidement. Le monsieur aux cheveux gris est très désagréable, et le directeur devrait le licencier pour incompétence. Il ne sait pas parler aux clients. Il est urgent, monsieur le directeur, de faire le ménage et de vous séparer des éléments toxiques.

Bonjour, je suis passée à l’agence de Fameck dans le but de louer un véhicule pour une longue durée Je trouve ça assez dommage, que dans une ville comme Fameck il n’y ai pas d’agent(e) maghrébin(e). Ce qui pourrait grandement faciliter la communication pour certains et se sentir plus à l’aise du coup j’ai fais demi-tour, cela peut paraître bête mais c’est ainsi

Le protocole de réservation sur Internet ? Franchement, c'est simple, ça se passe bien! Par contre, j'ai essayé de les joindre par téléphone et franchement j'ai eu du mal. Pour moi le vrai problème, c'est vraiment l'équipe. Déjà le fonctionnement pour rejoindre l'agence pourrait être amélioré. Leclerc automobile et Leclerc location partagent la même entrée principale. Qui se divise ensuite en 2 parties distinctes. Mais à l'ouverture, il peut y avoir vingt vingt-cinq personnes faisant la queue, et du coup on n'arrive pas à voir si la file fait la queue pour la location, si la file fait la queue pour l'automobile ou si la file est mixée. Franchement, pour les heures d'affluence, il faudrait un panneau indiquant et fléchant l'entrée de chaque entité ce serait beaucoup plus pratique. Les agents qui travaillent à la location sont bien au courant qu'ils ont des résultats pour l’ouverture et personne n’à le bon sens de prendre l’initiative de se lever de sa chaise de passer la tête dehors et de demander aux clients location de venir... L’équipe vraiment n’est pas aimable ni accueillante, on perd max de temps car nous faisons le tour de la voiture seul pour trouver les dégâts non signalés et il faut retourner vers le bureau ensuite. Je ne recommande pas cette équipe, néanmoins les prix sont corrects. Lisez bien les CGV.

Je déconseille fortement cette agence ! Nous avons réservé une camionnette avec hayon pour aujourd’hui sur internet la semaine dernière et nous avons été débité. Lorsque nous sommes arrivés pour la récupérer un monsieur a fait mine de ne pas trouver notre réservation. Nous lui avons montré les documents et il nous a changé les dates sans nous prévenir car il n’avait plus de camionnettes disponibles, après les avoir loués sans tenir compte des réservations du jour. Je trouve cela inadmissible, nous devons déménager aujourd’hui et nous nous retrouvons dans la merde. Merci pour ce superbe service.