E.Leclerc Location

Prise de rendez vous pour une location de camion dans un contexte de déménagement urgent suite à une séparation. Mère de deux enfants en bas âge, je me présente à l'accueil 15 minutes avant l'heure de la réservation. Après plus d'une heure d'attente à l'extérieur, sans aucune considération, une dame aux cheveux court au plus haut point désagréable, hautaine et dépourvu d'humanité au regard de ma situation me refuse la location du camion car mon justificatif de domicile n'est pas pas à la même adresse que ma pièce d'identité. Je lui explique que je suis en instance de divorce et n'ayant eu que les clefs de mon nouveau logement il y a une semaine, il m'est impossible de lui fournir le dit justificatif mais uniquement celui de mon ancien logement. Ne veut rien savoir. Nous fait de nouveau patienter une heure dehors le temps qu'un membre de ma famille vienne prendre le relais pour la location. Se permet des réflexions désobligeantes quand on souligne son manque de sympathie et son dédain des clients "C'est pas de ma faute si vous êtes dans une situation problématique on a tous nos problèmes". Ma fille de deux ans dans les bras, je craque en larmes et elle me rit au nez.

Bonjour Note de 2,4 , pas terrible . A la lecture des avis je note que reviens souvent la responsable du site et cela m'interpelle. J'ai moi aussi eu plusieurs expériences désagréables avec elle. Depuis 2 ans j'ai très souvent loué des véhicules utilitaires . Cela s'est généralement bien passé. J'ai eu parfois quelques déconvenues dans l'attitude du personnel mais à chaque fois cela a été avec la responsable. Et dernièrement cela a été le summum lorsque j'ai rendu mon véhicule. J'avais une demande à exprimer et la responsable s'est montré immédiatement agressive à mon égard. J'ai essayé de lui expliquer mais au lieu de me répondre posément, elle est montée dans les tours. Je me suis un peu énervé effectivement face à son comportement . Lorsque nous avons fait le tour du véhicule , elle a considéré qu'il était sale et donc qu'elle me facturais 80 € . Dont acte. Puis elle s'es à nouveau emportée m'indiquant que je rendais toujours des véhicules dégueulasses et qu'elle ne voulais pas de client comme moi. Je laisse passé 2 semaines un peu énervé par son comportement et la façon dont elle s'adresse à ses clients. Je réserve un nouveau véhicule par internet et là elle m'appelle me disant que je respectais pas les règles de location , qu'elle avait vu avec sa direction et que donc je ne pouvais plus louer dans l'agence de Douai. Pour la direction , vous avez là une belle personne pour l'image de Leclerc . Par contre ne soyez pas surpris de la note d'appréciation des clients. Je tiens à dire qu'à part la responsable , les autres membres de l'équipe qui sont jeune eux sont très agréables et efficaces. Je vous souhaite une belle journée Grégoire BOULET

Scandaleux ! Ça fait deux fois que je loue un camion chez vous ! A FUIR en tout point !!! La dame à l’accueil : HORRIBLE, A VIRER ! VOUS ALLEZ EN PERDRE DES CLIENTS QUAND JE VOIS VOS AVIS !!!!!!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !!! Allez chez Carrefour Flers pour louer un véhicule bien plus agréables, commerçants et moins strictes !

Réservation via internet, simple. Pour tous ceux qui râlent dans les avis, il suffit juste de lire avec un minimum d'attention, tout est bien indiqué (et je ne parle pas des des CGV...) La veille, un monsieur m'a appelé, et laissé un message en redonnant toutes les consignes pour que la prise du véhicule se passe bien. Le jour même, accueil sympathique, pas de surprise, pas de souci. Véhicule nickel, rendu dans le même état, en temps et en heure. Contrôle rapide, clôture du contrat, bref, tout s'est bien passé, pour un tarif défiant toute concurrence !

Ne surtout pas louer un véhicule là-bas de vrai voleur sans scrupule qui rigole a votre nez . Ma mère a louer un camion là-bas en décembre il lui on encaisser la caution de 1500e alors qu’il n’en n’avait pas le droit. A l’heure d’aujourd’hui toujours pas rembourser et quand vous appeler pour demander le responsable d’une insolence insupportable rigole a votre nez. J’ai fait appel un une conseillère juridique qui l’es a aussi contacte il avait promis de rembourser sous une semaine et rien . A l’heure actuelle tout sa va finir en justice .

Expérience très négative pour une location réalisée le 24 juillet 2021 Un allé retour effectué sur Lille je rapporte le véhicule qui était très clairement quasi intact par rapport à la propreté que j’avais eu à la réception du camion Le vendeur de ce samedi à 17h me menace de retirer sur ma carte bleue le coût de nettoyage du véhicule 80€ Je lui ai donc répondu qu’il faisait du zèle (Je suis allé nettoyer le véhicule juste avec une lingette pour enlever les quelques taches présentes entre parenthèses qui n’étaient peut-être pas les miennes) J’ai ramené le véhicule et là le vendeur a trouvé que c’était propre… J’invite l’enseigne Leclerc et notamment sa direction représenté par Michel Édouard Leclerc a travaillé sur la notion de commerce auprès de ses équipes La fidélisation passe aussi par là et pas uniquement par le prix Il est trop facile de faire de la publicité et se battre soi-disant pour le consommateur et derrière avoir une politique agressive sur ce type de sujet c’est un peu trop facile… Bon entendeur …… Ci-dessous les photos du véhicule avant d’avoir enlevé les quelques taches BjrMelanie J’ai bien noté votre réponse et je vous en remercie Mais les consommateurs ne sont pas des vaches à lait et faire du commerce est un véritable métier , peut-être cela explique la mauvaise image de la grande distribution… Bon vent mais malheureusement je ne vous dis pas à bientôt

Première expérience positive pour ma part. J ai réservé avant de lire les avis, je commençais a regretter mon choix mais finalement tout s est bien passé. Soyez vigilants en revanche lors de l état des lieux du véhicule au départ car ils prennent les photos sans vous et font un tour rapide du véhicule avec vous. Vous vous doutez bien qu au retour , le tour est beaucoup plus minutieux. J ai donc demandé pour ma part à voir les photos qui avaient été prises et j en ai prise moi même avec mon téléphone pour être sûre . La dame a l accueil a été tout a fait sympathique avec moi . Je suis peut être tombée sur un bon jour. Au retour pensez a faire le plein avec justificatif. Caution de 1500 euros au départ par carte bancaire.

Je vous conseille de fuir cette agence de location. Je vous explique ce qui vous attend lors de votre réservation de véhicule. Déjà, une réservation à l’heure, à ne surtout pas dépasser d’une seule minute sous peine d’être facturé d’un montent assez excessif. Lors de mon arrivé, je suis accueilli par une femme particulière peu agréable, peut être pour décrocher un sourire aurais-je du payer un supplément. En parlant de supplément, vous devrait payer vos km (ce qui est normal) mais en plus, vous devrait mettre le plein sur le véhicule, et le nettoyer au rouleau en cas de pluie. Alors pour effectuer cette réservation, vous devrait faire un chèque de caution de 1500€ Ou alors de 300€ mais un supplément de 12€ vous sera demandé. En bref j’ai loué un camion 2h j’ai payer 50€ pour le peu de km que j’ai effectuer (camion ramené bien sûr avant les 2h) aucun prix ne m’as était fait. En bref, Si vous louez un camion au jour je vous conseille de faire un crédit afin de pouvoir le payer.

J'ai loué 2 utilitaire en l'espace de 1 mois Système de loc au top Attente pour avoir son véhicule à revoir qui plus est quand j'ai du prendre possession du véhicule le TPE était en panne, j'ai attendu 1 heure pour avoir un véhicule sans dédommagement. Le premier véhicule que j'ai eu était dans un état pitoyable car la personne qui l'avait eu avant l'avait tout simplement très abîmé et salie c'est pas la faute de Leclerc pour le coup. Sinon employé au top, système de loc bien fait, j'ai jamais eu de souci mais bon je suis respectueux du matériel Franchement je recommande, le seul bémols c'est que Leclerc gère assez mal, comme pour la panne du TPE les employés étaient seules, aucune personnes joignable car il était tôt, l'attente casse vraiment l’opinion mais je met quand même 4 étoiles