E.Leclerc Location

Je suis toujours en attente de mon remboursement de caution de 1500€, j’ai rendu le véhicule le 14/01/26 ! Avec un rapport RAS… Injoignable par téléphone en espérant chaque jour être remboursé. C’était prévu 1 mois MAX. C’est pas sérieux. 😧

PAS DE POSSIBILITÉ DE RESERVATION PAR TELEPHONE, AUCUNE POSSIBILITÉ DE DEMANDE PAR TÉLÉPHONE, A FUIR, JE NE RECOMMANDE PAS.

Personnel qui manque de professionnalisme, de ponctualité et d’amabilité. Location d’un utilitaire pour de 14h à 18h. J’arrive à 14h pour récupérer le véhicule, 1h30 d’attente. J’explique à l’agent à 15h30 que je n’aurai pas le temps de faire le trajet prévu avant 18h à cause de la perte de temps et on me répond sur un ton dédaigneux que si le véhicule n’est pas de retour dans les temps c’est 80€ de frais de retard + le prix de la loc le lendemain. Je n’ai donc pas pu utiliser le service que j’avais commandé et on m’a refusé tout remboursement.

Les personnes qui s'occupent du service de location sont agréables, dynamiques et prennent le temps de répondre à toutes questions. Je n'ai pas l'habitude de la location de véhicule et je suis partie sereinement avec le véhicule. Si vous prenez soin du véhicule, tout ira bien. Je recommande ce service 👍 (Seul petit bémol, le service téléphonique n'est pas optimal mais vous serez très bien renseigné si vous vous déplacez.)

Surtout à ne pas recommander !! - Impossible à joindre téléphoniquement - Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de la réservation: j'ai dû me déplacer 2 fois étant donné les horaires d'ouverture restreints - Un caution énorme! de 2000€ pour la location d'un utilitaire: de quoi bloquer votre carte bancaire, attention! - Facturation immédiate pour toute détérioration, y compris une rayure de moins de 5 cm à l'intérieur de l'utilitaire (lequel n'est pas protégé par du bois): Comment voulez-vous faire un déménagement dans ces conditions, en mettant des meubles dans l'utilitaire, si il n'est pas protégé de tous les côtés par du bois, et que les rayures sur la peinture blanche sont facturées ??

Service injoignable. Ça fait 3 jours que j'essaye de les contacter pour annuler ma réservation et personne ne répond au téléphone malgré de nombreux appels. Il n'y a aucune adresse mail de communiquée, aucun autre moyen de les contacter.

A fuir ! Caution prise pour tout et n’importe quoi ! Privilégier les plateformes de locations entre particuliers plutôt que ça

Attention Arnaque ! Il n'est pas précisé ou pas assez explicite qu'il faut avoir une autorisation de la banque pour une caution de 1500 euros sur carte bleue. Du coup une seule solution vous est proposée, vu que vous êtes au guichet et avez déjà tout prévu pour votre déménagement : racheter la caution à raison de 12 euros par jour de location. C'est ainsi qu'ils peuvent prétendre à des prix compétitifs : un client sur deux doit payer ce rachat de caution. Une forme d'arnaque déguisée. Vérifier que les sommes demandées pour les cautions (300 euros et 1500 euros) sont bien autorisée par votre banque.