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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Anet (28)

3,7 176 avis Fermé
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à ANETDIS propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. Profitez de la flexibilité et de la commodité d'une location pour vos déplacements personnels ou professionnels.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (176)

3,7
176 avis
5★67
4★56
3★20
2★4
1★29
P
Pierre Soler

L'équipe en charge de la location est particulièrement agréable et souriante. J'ai particulièrement apprécié leur disponibilité et leur aide précieuse. Merci encore pour votre accueil

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Soler Un grand merci pour ce super retour ! Cela nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous revoir Votre Location E.leclerc ANET
N
Neo Matrix

Femme trés désagréable à l'accueil , allez à kiloutou meilleurs service et prestation ...

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes très étonnés car les retours sont habituellement excellent sur notre équipe. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, n’hésitez pas à revenir tenter l’expérience afin de changer d’avis! Bonne journée Votre centre E.leclerc location anet
B
Brahim Benalloun

Le service aurait été appréciable si on ne m'avait pas facturé 50€ un micro impact de caillou à peine visible. On repart avec une impression de s'être fait arnaquer, dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Benalloun Nous sommes sincèrement navrés mais nous sommes obligés de facturer lorsqu'il y a un impact, quel qu'il soit. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions Votre centre E.leclerc
L
Ludovic F.

Très mauvaise expérience avec ce service de location de camions. Le personnel est TRÈS TRÈS désagréable et on a l’impression de les déranger à chaque question. Au départ, personne n’est présent pour l’état des lieux : on vous laisse vous débrouiller seul. Mais au retour, par contre, ils sont bien là pour chercher la moindre faille et tenter de vous accuser de dégâts. Ils essayent aussi de rajouter des frais cachés : le temps de s’expliquer au comptoir au moment de rendre les clés, l’employé a malicieusement voulu facturer une journée entière supplémentaire, c’est tout simplement scandaleux. On nous a même reproché une rayure en disant que c’était notre faute de ne pas avoir filmé le camion en 360° au départ, alors que c’est leur travail. À noter que le camion était déjà remplis d’au moins une cinquantaine de rayures, par contre seulement 2 étaient « dessinées » grossièrement sur le document (qu’ils nous font d’ailleurs signer avant même de voir le camion…) On se sent clairement arnaqué. Je déconseille fortement : il y a bien mieux ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Après discussion avec notre équipe, nous allons vous répondre point par point. Notre personnel est resté courtois malgré vos menaces répétitives et a décidé d'appeler notre responsable lorsque la situation a pris de l'ampleur. Comme toutes les grandes enseignes de location notamment aux aéroports, nos clients respectent les mêmes procédures : 1- Récupérer les clefs de la voiture/ du camion 2- Prendre des photos ou vidéos et si vous remarquez une anomalie qui n'a pas été mentionnée, vous l'indiquez avant de prendre le départ 3- Nous rajoutons au dossier afin d'éviter toute surprise. En l'occurrence, votre vidéo ne faisait pas le tour du camion, elle était prise à travers la vitre avec une portière ouverte et nous n'avons pas eu de remarque supplémentaire à ajouter au dossier du véhicule. L'employé n'a pas voulu "malicieusement facturer une journée", notre logiciel au bout de 24H pile, rajoute automatiquement une journée supplémentaire, nous l'avons de suite remarqué et avons procédé à l'annulation de cette journée, ce qui correspond à la remise présente sur la facture. Chose que nous vous avons expliqué. Lorsque vous êtes revenus, la nouvelle rayure était bien présente, sur un côté du camion qui venait d'être intégralement refait (et visible étant donné la blancheur de la porte, le manque de stickers et l'état en effet différent de l'autre côté), nous vous l'avons facturé 50€, nos tarifs habituels. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. Votre centre E.leclerc ANET
F
Fati petit

Je suis venu me renseigner pour de la location de véhicule très bien accueillis par une équipe souriante et aimable. Très pro merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous laisser votre avis, c'est un plaisir de vous lire ! À très vite, Votre centre E.Leclerc ANET
s
sylvie chouquet

Nous avons loué un camion benne le 30 novembre 2024, l’hôtesse d’accueil des plus désagréable nous a donné l’état des lieux du véhicule à l’accueil sans faire le tour de celui-ci. Au vue de la saleté intérieur et exterieur du véhicule l’état de restitution du client précédemment n’a certainement pas été effectué ou bâclé et malheureusement nous n’avons pas eu la présence d’esprit de faire une vidéo. Pour information; Nous n’avons fait que 7kms de la maison à la déchetterie, comment faire un trou dans un garde boue en effectuant aussi peu de kms. Résultat ; 230€ pris sur la caution pour un trou sur le garde boue. Au vue du manque de professionnalisme de cet établissement dorénavant nous louerons des vehicules au Carrefour de Saussay qui par expérience est beaucoup plus compétent. Je vous conseille vivement d’en faire de même. En conclusion : QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service de Location. En effet, les 230€ correspondent au garde-boue du véhicule qui était cassée lors du retour. Et selon notre procédure de départ, la pièce n'était pas cassée lorsque nous vous avons prêté le véhicule. En espérant avoir répondu à vos interrogations. Cordialement, Votre centre E.Leclerc ANET
S
Sandrine (Ally601)

Location d'un utilitaire une semaine avant. Le jour même, personne ne fait l'état des lieux du véhicule avec vous, à vous de vous débrouiller tout seul. Nous avons eu le réflexe de faire toutes les photos du véhicule, intérieur comme extérieur pour éviter toutes remarques. Nous avons rendu le véhicule et on nous informe que la caution de 1.500€ sera restituée dans 15 jours. PERSONNE ne nous l'avait dit lors de la réservation. Bien évidemment la caution est prise sur la carte bancaire et non en chèque. Une semaine après j'ai appelé la responsable du service pour savoir si on pouvait me la restituer étant donné qu'il y a la rentrée des classes. La responsable du service location m'a parlé verbalement d'un retour de la caution sous un mois !!! (Vu avec le service comptabilité Mr David). Ayant les achats de la rentrée des classes, la responsable m'a dit que la caution allait m'être rendue exceptionnellement dans les 72h.... La rentrée des classes a eu lieu aujourd'hui et je n'ai toujours pas récupéré ma caution !!! J'ai dû trouver une solution de substitution mais pas dans votre enseigne. En résumé : personne pour faire l'état des lieux et on nous rend la caution 15j ou un mois après... Chercher l'erreur !!! car on rend le véhicule comme au départ la caution devrait être restituée tout de suite (comme le font les autres enseignes). J'attends toujours.... Si monsieur Capelle ou Monsieur Blanpain souhaitent m'appeler je suis à leur entière disposition.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service de location. Sachez que j'ai transmis votre message au service comptabilité pour que le nécessaire soit fait. Si vous souhaitez être contacté, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom ainsi que votre numéro de téléphone par mail à [email protected] Cordialement, Votre centre E.Leclerc ANET
F
Francois Larcher

Bonjour, Ayant annulé une location le 19 aout dans les temps , L'avance que j'avais fait ne m'est toujours pas remboursé on m'indiquer que les personnes sont en congé.Quand on va faire des courses on paye immédiatement je crois. C'est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de prendre le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce problème. Pouvez-vous prendre contact avec nous par mail à [email protected] pour que nous puissions faire le nécessaire. Merci Cordialement Votre centre E.Leclerc ANET