E.Leclerc Location

Je loue régulièrement des véhicules auprès de cette agence depuis quelques années et je suis très satisfaite du service. Le personnel est compétent et sympathique et les véhicules de qualité et propres.je ne peux que recommander… Grand merci

Je n'ai pas assez de mots pour vous déconseiller de passer par cette agence de location de voiture mais si par hasard vous le faites, soyez prêts à vous faire retenir votre caution au moindre prétexte, à la moindre petite rayure ou coup absolument imperceptible mais nécessitant bien sûr pour 1000 balles de travaux au garage. Faites 1000 photos en HD voire film avant de prendre la location car ils vont tenter de vous imputer le moindre dommage préexistant qui vous aurait échappé, comme ça a été mon cas, et comme par hasard (vraiment quelle étourderie) qu'ils auraient oublié de reporter dans l'état des lieux suite à la location précédente. J'ai pu le prouver mais vu les commentaires ils sont coutumiers du fait. N'hésitez pas à informer la DGCCRF de ces pratiques si ça vous arrive.

Je fréquente très régulièrement cette enseigne pour mes locations de 20m3. Véhicules bien entretenus et service au top, toujours très bien accueilli par Joël et son équipe. Je recommande fortement pour vos locations.

Lamentable, service client nul et inexistant, arrivé à 19h00 la porte est déjà fermée, on entend ça et la des critiques sur certains fonctionnaires mais chez Leclerc c'est pire, on appelle pour demander un service et au final on arrive pile à l'heure pour trouver porte close ... il y a une étoile car on ne peut pas en mettre 0, c'est pourtant la note qui reflète le niveau. Je dirais que c'est normal quand on fait du low cost, on a des employés low cost ... Merci Mr Leclerc !!! En ce qui me concerne c'est un client perdu

J'ai loué un 11m3, au sein de cette agence et je la recommande particulièrement. Le camion était neuf ce fut un réel plaisir de le conduire. La dame chargée de le louer m'a tout expliqué et a été très professionnelle. Très bonne expérience merci beaucoup

A la fois rien n’a redire d’un point de vue juridique mais la pratique commerciale est cependant déroutante. Nous devons faire nous-même, SEUL, le tour du camion pour confirmer que tout est OK dès le départ. Or, ce postulat de départ imposé par les commerciaux est contestable. On a 10 mn pour éventuellement récuser ce constat préalablement établi alors que naturellement, le client a comme seul objectif de prendre la route avec l’utilitaire qu'il vient de louer. Grave erreur ! C’est curieux cette manière de procéder, piégeuse, d’autant plus qu’elle est différente des autres centres de location E. Leclerc. En effet, cela créé un biais dans la relation client-loueur dès le départ. J’aurais préféré que le tour du fourgon se fasse ENSEMBLE c'est-à-dire le client avec le loueur. Surtout qu’au retour, si le (la) commercial(e) avait pu s’équiper de yeux aussi performants qu’une caméra Lidar pour détecter la moindre rayure ou le moindre accro, vous pouvez adieu à vos 1500 euros de caution… une bagatelle de nos jours, n’est-ce-pas ! Enfin, l’option de rachat de franchises ne fait pour autant baisser le plafond de la caution (souvent ramener dans les autres centre de location Leclerc à 750 euros au lieu de 1500 euros). Je n’ai rien à me reprocher mais, face à la défiance, je vous invite à la méfiance.

Je déconseille fortement cette agence de location d'utilitaires suite à une expérience très décevante. Malgré toutes les précautions prises – inspection minutieuse du véhicule avant la location et nettoyage complet avant sa restitution – l'agence a tenté de retenir indûment ma caution de 1500 euros. Mais il se sont apercu que c'était un défaut déjà existant avant que j'utilise cet utilitaire. Cette pratique, que je considère comme malhonnête, reflète un manque de professionnalisme et de respect envers le client. Je ne recommande pas cette agence, mieux vaut se tourner vers des prestataires plus fiables et transparents.

Surtout faites bien le tour du véhicule et notez tout même la moindre rayure même s'ils vous disent que ce n'est rien. Certaines rayures sont masquées. Au retour ils vous les imputent et refusent de rendre la caution. La discussion est impossible. Au point que nous concernant nous avons dû faire appel à un médiateur de justice. Nous n'avons pu récupérer que la moitié de la franchise. Vigilance vigilance !!!! J'ai tardé à mettre cet avis car cet événement date de 2022. Mais le ressentiment reste bien présent. Et curieusement beaucoup d'avis tournent autour de ce même problème de dégâts imputés aux clients alors qu'ils ne sont pas responsables.