E.Leclerc Location

Bonjour je déconseille cette agence de location de voiture pour une simple raison aucun professionnalisme ! J'ai loué un véhicule 3 mois à l'avance 48h avant de récupérer le véhicule je reçois un appel d'une hôtesse qui m'explique que ma location était annulé, comme si elle annulé un simple rendez vous médical. Aucune solution pour réglé le problème et aucune compation limite arrogante. A ce jour aucun remboursement et aucune précision. Je ne comprends pas comment un grand groupe comme leclerc emploi des personnes sans compétence. A fuir !!! Vacances annulé 😡😡😡😡😡😡⛔⛔⛔⛔

N'a pas pu louer un frigo car ne prend pas chèque de caution, que par carte et encore il faut 3000€ sur le compte! J'ai dut annuler mais on ne m'a pas rembourser ! Inadmissible

J'ai loué plusieurs véhicules et je n'ai jamais été déçu. Véhicules propres, équipe aimable et souriante...toujours au top !! Assurément les prix les plus bas de Laon. Merci et à bientôt :)

J'ai l'habitude de louer des véhicules pour différentes raisons. Généralement les véhicules sont anciens, voir abîmés et même limites utilisables. Mais ici les véhicules sont en excellents état. Le véhicule est propre et mine de rien c'est agréable d'avoir un véhicule qui ne sent pas la cigarette ou toute autres odeurs nauséabondes. Ici c'est que du bonheur, l'équipe qui s'occupe de vous est super agréable et très souriante. ( Non je ne reviens pas que pour ça 🤣😂🤣😂🤣 ). Bref, vous avez un client satisfait qui se charge dès que possible de vous faire un peu de pub.

J'ai loué plusieurs véhicules chez Leclerc, je n'ai jamais eu à me plaindre de l'accueil et je n'avais pas eu de problème particulier. Mais à ma dernière location, j'ai vite déchanté car je me suis retrouvé bloqué. J'ai appelé pour prévenir que je ne pourrai remettre le véhicule à l'heure convenue parce que je suis bloqué et lui demander ce que je devais faire. J'ai eu droit à une véritable leçon de morale, que je devais respecter le contrat et remettre le camion à l'heure, que si tous les clients faisaient pareil. La dame était fort désagréable, et ne proposait aucune solution à part la possibilité de se servir sur ma caution. Alors qu'elle m'aurait dit que tout dépassement de l'heure amène à une pénalité, je me serais senti moins agressé et trouverait cela normale. La remise du véhicule est restait sur la même ligne : un moment peu aimable.

Location d'un camion 20m3 avec hayon pour mon déménagement (150km aller) Tout est donc prévu et chronométré pour garder le camion uniquement la journée. Je prend le camion et après 3h de chargement impossible de redémarrer le camion devant chez moi. Obligé d'appeler le dépanneur qui arrive 2h plus tard et me dit que le camion ne redemarrera pas (plus une goutte de liquide de frein et plusieurs autres grosses pannes à vérifier)... Bonjour les risques. Le camion chargé de l'intégralité de mes affaires part au garage. Je vois avec le responsable Leclerc qui accepte de me louer un autre camion mais uniquement jusqu'au soir car il est reloué le lundi matin. Sauf qu'il fallait bien que je décharge le 1er camion (sur le parking du garage) et recharge le 2eme... Bonjour la perte de temps. Avec le temps de route je n'aurais jamais eu le temps de ramener le camion pour 18h... Bref on trouve "l'arrangement" de rendre les clefs le dimanche matin. Mais le responsable Leclerc n'a pas été aimable du tout ! Pas comprehensible et encore moins humain. Et en plus de ça il a refusé tout geste commerciale ! RIEN ! A fuir !!!!!!!! 😠😡

Louer une voiture sans problème la première fois j'étais très contente alors 3 semaine après j'ai voulu relouer la même voiture sur le cite tout passe très bien même mon payement mais arriver sur place il refuse de me relouer le véhicule car sur ma carte bancaire mon noms n'y est pas écrit et que 3 semaines avant sa passer alors vraiment quel bordel

Au commencement, tentative de location de véhicule sur le site internet qui ne fonctionne pas, je prends contact avec la personne qui gère les location, cette personne me demande de me déplacer, avec tous les documents requis (50Kms). Je m'exécute, et là, arrivé au guichet, on sent déjà que l'on dérange! Les deux personnes présentes sont trop occupées à se raconter leur vie, ensuite, elles prennent tant bien que mal mes documents mais me disent que la location ne pourra avoir lieu car la carte bancaire est au nom de ma femme! Je leur explique que nous sommes mariés, mais elles me disent qu'il faut la pièce d'identité de au même nom que celui de la carte bancaire, je leur propose de faire envoyer ces documents immédiatement par mail, elles me répondent qu'il leur faut l'original en main propre..... Je suis pour la sécurité, mais quand ça se transforme en CONNERIE, ça devient ingérable. Tout ça pour dire que ces personnes sont des incompétentes, elles feraient mieux de laisser leur place à des personnes plus qualifiées car aucun travail ne correspond à autant de foutaise et d'incompétence ANTI-ECONOMIQUE!!!! Le comble de l'ignorance. A FUIR ABSOLUMENT SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ETRE PRIS POUR DES CONS! A FUIR ABSOLUMENT

Une expérience client désastreuse, 2 conseillères davantage préoccupées à se raconter leur vie qu'à s'occuper du client. Un accueil peu aimable, et un départ des plus glacials. Bref aucune considération pour leurs clients, je pense que si l'on n'aime pas son métier on change ! Je passe sur la facturation d'une journée complète alors que je n'avais qu'une demi-heure de retard bref un florilège d'incompétences inacceptables !