E.Leclerc Location

Nous sommes proche de l'escroquerie en plus du manque de respect, chez leclerc location de Montceau-les-Mines. - Dépôt de caution par carte bancaire uniquement. A notre dernière visite, on nous a demandé 3000€ de caution. Évidemment, le montant des cautions n'est pas indiqué sur leur site internet, aucune indication non plus au guichet. Ce seras donc la surprise en fonction de la voiture que vous louez. - Pour l'état des lieux de la voiture avant de partir l'employé nous demande d'attendre au comptoir le temps qu'il prépare la voiture.Nous étions avec nos enfants dont un bébé et il y avais beaucoup de soleil. ( On a pensé que c'était gentil) Grave erreur de notre part... Quand on le rejoint il nous dit qu'il a déjà fait un tour de la voiture et qu'il n'y a rien a signaler. Il ouvre toutes les portières en grand et le coffre en insistant "Elle est nickel vous voyez elle revient de chez le carrossier" On a trouvé un peu bizarre qu'il nous dise ça mais bon pour nous tout était O.K rien de visible à l'intérieur, ni à l'extérieur. On signe. - Nous voici à la remise des clefs lundi matin 9h00 chez leclerc montceau les mines, 4 clients avant mon mari, et les employés qui s'occupent de faire les locations sont TOUS en RETARD. Quand ils arrivent enfin la dame au comptoir demande a tous les clients d'aller rejoindre ses collègues sur le parking de location. Ce que tout le monde fait, mais surprise! quand tout le monde arrive sur le parking, les employés partent tous... Dans le magasin! (Un peu de respect aurait été la moindre des choses surtout quand vous êtes en retard et je ne parle même pas d'excuses!) Bref, les clients sont un peut choqués mais tout le monde garde son calme. - Le tour de la voiture pour la remise des clés est bien plus méticuleux que pour le départ, nous avons fait le nettoyage intérieur et extérieur de la voiture. MAIS on nous a dit que pour cette fois ils ne nous facturais pas le Lustrage! Le pire de tout, on nous dit que sur le toit de la voiture selon un angle particulier et des reflets de lumières ils remarque 2 petits enfoncement... tellement invisible que mon mari a eu du mal à les voir. (Je pense qu'eux au contraire savait bien où était ce défaut) Refus de rendre la caution de 3000€ la voiture doit aller chez le... carrossier. Coïncidence ? - Aucun appel du service location Lundi, rien non plus mardi matin. Mon mari les appellent aujourd'hui vers 13h00 et roulement tambour 163€ pour la réparation du toit ! Clairement du vol ! De plus la femme au téléphone ose dire qu'il s'en sort bien et que ça aurait pu être plus coûteux! (Pour quelque chose dont on est pas responsable c'est toujours trop madame) Voilà voilà... ne faites pas confiance à LECLERC pour la location de voiture ils trouverons toujours un moyen pour garder votre caution, ou ajouter des frais pour tout et rien. Sur 5 clients présent lundi matin 4 avait quelque chose qui n'allait pas. On avait l'habitude de louer des voitures chez eux et nous avons toujours fait attention. On a pas pensé à regarder le toit de la voiture, surtout quand on nous dit quelle revient de chez le carrossier et que toutes les portières sont grandes ouvertes. je pense qu'on aurait pas détecter les minuscules (enfoncement) en plein soleil de toute les manières. On s'est fait avoir, on est dégoûtés... nous ne reviendrons plus chez Leclerc montceau.

J'ai loué un fourgon pour 2 heures , le prix sur internet est de 16€ , je l'ai utilisé 1h30 pour 23 kilomètres , j'ai remis 5€ de gasoil (j'aurai pu faire une centaine de kilomètres) . A la restitution du véhicule on me facture 90€ pour des traces de chaussures place conducteur . Faut il conduire avec des surchaussures comme dans la navette spatiale ? . 5€ du kilomètres , je pense qu'on peut trouver plus compétitif . Le système est bon mais la mise en œuvre est d'une rigidité rédhibitoire , pour moi c'était la première et la dernière fois . J'ai déposé une remarque en magasin , j'écrirai la suite de cette histoire .

J’ai voulu louer un véhicule pour remplacer mon deuxième véhicule en panne, après avoir réservé sur internet, je me suis présenté au magasin et à ma grande surprise, on me demande un dépôt de garantie de 2400 euros avec ma carte bancaire, ce qui m’était impossible au vu de l’utilisation régulière de ma carte, la proposition de l’employé était de me proposer une caution à 800 euros, mais pour cela, il faut payer 12 euros en plus par jour de location. Lors de la réservation sur internet, je n’ai pas vu stipulé cet énorme dépôt de garantie. Bref, il faut mieux aller voir chez un vrai loueur de véhicule.

Une honte! Un véritable scandale! A vouloir faire respecter les règles alors suivez les à la lettre. Avec la non chalance qui doit vous êtes propre chère employée vous (tous, oui même le responsable) nous avez fait perdre du temps de l'argent, de l'énergie! Mais vu les commentaires que je lis et votre message sur votre vitrine demandant "d'éviter les insultes" vous n'en êtes pas à votre coup d'essai! Bien rodé pour mettre les gens dans l'embarras total, vous ne tenez pas vos engagements, nous n'en resterons pas là. Pour ma part je n'ai pas eu d'altercations avec vous mais vos incompétences ou malveillances?? Ne devraient pas vous valoir promotion.

Nous avons du payer des frais de nettoyage pour l’intérieur dans la précipitation nos chaussures était sale nous avons compris mais pour l’extérieur alors qu’il y avait eu de la pluie juste avant et que le camion n’était déjà pas propre à la prise le matin… de + nous avions des soucis perso c’était un déménagement express nous avons oubliez de faire le plein nous sommes de bonne foi et allons à la station impossible d’ouvrir le réservoir j’appel la réception pour venir nous aider ils n’ont jamais voulu se déplacer et en plus nous avons été pris de haut je suppose même que cela a été fais exprès, de + a sauter sur le siège pour vérifier si il est pas cassez cela nous a fais doucement rire … jamais vu cela ailleurs … nous ne reviendrons plus ici

Location d’un camion pour 3 jours, arrivée sur place, nous constatons que la ventilation et la climatisation ne marchent pas (sauf sur la vitesse maximale..) alors qu’il fait 39 degrés dehors et que nous partons pour 1300km.. le camion est en mauvais état, plusieurs impacts etc. Les feux arrières des plaques d’immatriculation ne fonctionnaient pas (nous avons donc roulé avec un voyant allumé et avec un véhicule qui serait normalement refusé au contrôle technique..). Le voyant ADblue s’est allumé au bout de 200km.. Le volant tremblait dangereusement à plus de 110 sur l’autoroute… Évidemment, nous avons été obligés de prendre ce véhicule malgré tout cela car nous n’avions pas le choix (déménagement). Et évidemment, nous avons payé plein tarif et la direction n’a rien voulu savoir. On nous a gentiment expliqué que les véhicules étaient trop souvent loués l’été pour leur permettre de partir en révision.. donc on loue des véhicules dangereux en juillet et août ce n’est pas grave.. c’est tout simplement honteux. Nous sommes très déçus du service location et nous ne reviendrons pas. À bon entendeur..

A éviter. J'ai rendu la voiture avec une marque, vernis effaçé sur le pare choc, et ai j'ai payé la réparation (jusque là rien d'anormal même si chez Herz, Europcar etc, ils ne facturent pas pour ça) Le problème c'est que Leclerc pratique via un garage local des prix disproportionnés (450E pour un pare choc sans rayure ni enfoncement! ) alors que le tarif standard est de 200 à 250 E. Pas vraiment de possibilité de contester (devis contradictoire à vos frais). Leclerc n'est pas une entreprise de location de voiture et ils n'offrent d'ailleurs pas les même possibilité de recours que les entreprises de location classique. J'ai contacté le service client de Leclerc qui s'est engagé à se renseigner et me répondre mais n'a rien fait.

Attention a bien vérifié le véhicule avant de partir car une fois quitter le parking c'est votre responsabilités même si vous constater après et au retour toujours aller avec la personne pour contrôler car pas honnête.

Plutôt bien et très aimable plutôt arrengent quand il peuvent pour moi l'équipe était plutôt sympa mais il ya beaucoup de monde qui loue surtout l'été pour l'ensemble je conseille si vous avez un jour un problème avec votre véhicules