E.Leclerc Location

Ma plus mauvaise expérience de location de véhicules. Une honte! Un service commercial en dessous de tout, des interlocutrices pour beaucoup agressives que le client "enquiquine" (je reste poli) et qui n'a qu'une fonction: payer, se taire et déguerpir. Une responsable dont je préfère ne pas mentionner les prouesses qui dans un autre cadre entraineraient des poursuites conte elle... Bref, je préfère m'arrêter là afin de rester politiquement correct. Il suffit de lire les avis déplorables, mais la direction ne fait rien. A quand une prise en compte de nos avis et une restructuration de cette lamentable équipe?

Tous sauf eux ... Location d'un utilitaire du 20 au 22 juillet 2026. Lors de la restitution il y a un picot sur le porte arrière que je ne conteste pas. On m'informe que'ils vont effectuer un devis réparation carrosserie et qu'ils m'en feront part, j'aurais par la suite 7 jours pour transmettre si besoin un devis contradictoire. Voilà la seule information donnée sur place. Aujourd'hui le 20 août soit un mois après, Leclerc m'appel pour me dire que les réparations représentent un peu plus de 300€, je les informe, ce qui les étonne, que je souhaite faire un devis contradictoire, là on m’annonce que je dispose de 7 jours et qu'en plus il faut que le carrossier soit à moins de 15km du centre leclerc ???? Ce qui est pratique quand on ne connait pas Riom et qu'en plus on est en plein mois d' Août .... Eux ils ont 1 mois pour un devis et nous nous n'avons que 7 jours... Un conseil fuyez .... J ajoute un point la caution retenue est de 1500euros or sur le contrat de location elle est notée a 1300 euros. De plus l immatriculation du véhicule notée sur le contrat était différente du véhicule que l on nous a loué .... Un second conseil, refusez si tout n est pas conforme et insister pour que l' état des lieux soit fait au départ comme a l arrivée, c est à dire avec une personne de Leclerc. A dernier point lors du plein d' essence n oubliez pas de prendre le ticket, la aussi il ne font pas de cadeau (cf autres avis)

Très mauvaise expérience avec Leclerc location de véhicules J'ai réservé un véhicule 9 places en Janvier pour être sûr d'avoir le véhicule disponible et le 11 Juin je viens chercher le véhicule Je fais les papiers et je pars faire le tour du véhicule Je regarde dessous et je trouve une fuite d'huile (plus rien dans le moteur) Leclerc regarde pour faire un changement de véhicule et bien-sûr aucun véhicule disponible ni sur Clermont Ferrand L'empreinte de carte bancaire étant faite ma banque réserve cet argent de mon compte et ma carte et bloqué suite à dépassement du montant Nous avons dû partir avec deux véhicules double frais péage essence et plus compliqué sur la route pour faire des altes ensemble Aucun dédommagement de la part de Leclerc D'après les avis sur Leclerc si vous avez un soucis il ne vous rate pas par contre dans l'autre sens c'est normal débrouiller vous Plus jamais je ne ferai confiance à ce loueur qui n'en n'est pas un car ils auraient pu trouver une solution avec une autre société pour rendre service à leur client Très mauvaise expérience à prosquire Suite à la réponse c'était un mercredi soir et non un vendredi pour moi une solution aurait pu être trouvé

Une expérience catastrophique. Le personnel semble confondre service client et mépris du client. Accueil glacial, attitude arrogante et réponses à la limite de la politesse. Quand on travaille au contact du public, un minimum de savoir-vivre devrait être exigé. Certaines personnes feraient mieux de miser sur la politesse plutôt que sur les apparences . Si vous aimez être mal reçu, vous êtes au bon endroit. Pour les autres, passez votre chemin.

Un service commercial, honteux, j’ai loué un véhicule pour une durée de deux jours lors de mon retour, La fille présente m’a agressé car je n’avais pas le ticket d’essence alors que je lui expliquais que j’avais mis l’essence dans la station à 100m 5 min avant et elle voulait me retenir ma caution ,voulant aussi me retenir 80€ de frais de nettoyage alors qu il venais d’être fais.. une honte ce genre de personne ne devrait pas travailler avec du Public

A fuir leur arrogance et leur accueil blafard Leclerc brezet et nettement mieux dommage qu'on puisse louer VL et remorque frigorifique victime de leur succès au brezet

Une brune absolument désagréable, ne nous a pas dit de prendre le ticket de carburant, elle nous fait la misère quand on revient sans ticket, remets en cause nos dires et continuer à désagréable après qu'on ait fait un appoint supplémentaire au ras bord du réservoir pour avoir un ticket.... Un minimum 4 déménagement par an, je ne reviendrai pas vous avez perdu un bon client... Sur ce, bonne continuation

A fuir… c’est peut être écrit dans le contrat …mais ils se gardent bien de vous prévenir, si il manque du carburant, par ce que vous avez remplir le réservoir à plus de 5 km , le litre est facturé 4 euros !!! Et comme ce n’est pas encore assez ils facturent le ticket d’impression !!! 10 euros! Une honte absolue.Je ne sais pas si c’est réellement légal ?! Pour moi c’est… … du v.o.l.!

Très bonne expérience, prise en charge rapide en arrivant malgré le fait qu'il y ait du monde, nous avons donner les quelques rayures non présente sur l'état des lieux de départ et tous a été modifié rapidement, très peu cher comparé à la concurrence. Bref je recommande et sais où m'adresser si j'ai a nouveau un véhicule a louer.

Très bien, nous avons loué un 6m3 aujourd'hui, aucun problème, très aimable.