E.Leclerc Location

Très mauvaise expérience. J'ai bien pris soin de laver le véhicule loué, en station de lavage, avant restitution : l'employé en charge du retour m'a obligée à aller la relaversans ménagement, ne tenant aucun compte de la météo exécrable de ce jour et en mettant en doute le fait que je venais de la nettoyer. J'ai donc dû payer plus de kilomètrage et un deuxième lavage injustifié : c'est honteux. Ce manque de compréhension, d'esprit commerçant et d'humanité m'a franchement choquée. La prochaine fois, je passerai évidemment mon tour : je n'ai plus confiance.

Mise à part l’attente, (mais la personne était tt seule à l’accueil un samedi matin) la voiture moyennement propre, tt c’est bien passé.

Comme beaucoup de personnes, très mauvaise expérience. Attente de plus de 35 min (l'agent qui devait faire l'état des lieux du véhicule est resté à tapoter la tablette pendant 25 min sans bouger) alors que j'avais un avion a prendre. Pourtant je lui avait demandé gentiment de se presser. Il me montre une rayure de 1 cm de long a peine visible (que je n'avais pas vu lors de la prise du véhicule) il me dit qu'il y a du sable.... J'avais aspiré la voiture la veille..... J'ai haussé le ton, et on me menace d'appeler les gendarmes 🤣 150€ prélevé en plus pour 3 grains de sable. (Photos) Ouverture d'un litige avec Service client Leclerc et 60 millions de consommateurs A suivre, et surtout à fuir !!!

A fuir ! Mauvaise foi patente ! Très mauvaise expérience. Au moment de restituer un véhicule de location, un employé, invente des micro-rayures qui n'existe pas...édifiant ! (A noter, qu'au moment de la prise location, la caissière ne s'est même pas déplacée jusqu'au véhicule). Nous avons été contraints d'attendre la responsable pendant plus d'une heure, afin de faire constater qu'il n'y a absolument aucune rayure sur ledit véhicule. Les rayures devaient probablement être sur les verres correcteurs de l'employé... Un moyen facile d'encaisser l'argent de la caution (1500€) avec de prétendus dégâts sur les véhicules. Même l'employé, n'a pas été en mesure, par la suite, de retrouver les prétendues rayures, devant sa responsable. Scandaleux !!! Un conseil louer votre véhicule ailleurs ou prenez des photos du véhicule avant, sous toutes ses coutures, et exiger qu'un état des lieu de départ sérieux soit effectué. Par ailleurs, ils exigent la restitution du véhicule en parfait état de propreté, or il n'y a même pas de station de lavage dans ce Leclerc, et les employés ne nous le signalent même pas. Nous avons du faire le tour de la ville pour laver la voiture !

Franchement excédé par la façon de gérer les clients ! Lors d'une précédente location, la personne chargée de remplir le contrat de location c'était montrée désagréable au possible, limite l'impression de ce faire engueuler... aujourd'hui je souhaitais malgré cette expérience, louer un camion. De nombreuses tentatives de réservation via le site n'ayant pas fonctionnées ( une espèce de bug me ramenait au début du formulaire à chaque fois que je validai mes choix de véhicule et dates, et malgré que j'étais connecté). J'ai donc contacté le magasin par téléphone pour qu'ils prennent note de ma resa et que je puisse passer remplir le contrat au plus vite et avant la date de location ( chose que j'avaisdéjà faitavec eux il y a quelques années). La seule réponse à été , il faut réservé sur le site .... ou venir au magasin... comme je l'ai expliqué à la personne, j'aurais bien voulu mais étant en déplacement ce n'était pas possible.. Donc le site bug et eux n'ont proposés aucune solution.... donc en gros démerdez vous! Bravo leclerc ! Je suis commerçant dans le secteur ! Croyez moi je vais vous faire de la pub !!!! J'étais client chaque semaine pour les courses de mon foyer... cela ne changera pas leur vie, mais ils n'auront plus 1cent venant de moi !!!

Bien prendre des photos du véhicule avant de partir. Personne n'est venu faire l'état des lieux avec nous au départ. A l'arrivée, l'employé a noté de suite un problème sur un pneu. Nous voilà accusés d'avoir pris un trottoir. Ce qui n'était pas le cas

Une bonne équipe, efficace et agréable, et des voitures bien révisées, Clio dernier modèle pour la plupart. Je loue régulièrement, jamais aucun problème depuis 2019.

Réservation en ligne pour gagner du temps, des véhicules de bonne facture, des formalités assez simples, des tarifs imbattables.