E.Leclerc Location

Une expérience franchement inadmissible. J’ai rendu un camion avec une heure de retard après m’être trompée de magasin Leclerc. Cette erreur était de ma responsabilité et j’ai accepté de payer les 111€ de frais de retard. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est la suite. L’équipe a débité par erreur la totalité de ma caution de 1 300 €. Incapables d’annuler l’opération sur l’empreinte bancaire, ils ont dû procéder à un remboursement par virement, ce qui a eu un impact important sur mon plafond bancaire et la disponibilité de mes fonds. À cela s’ajoute un temps d’attente interminable sur place pour régler ce problème de caution, alors que nous avions un rendez-vous très important. La personne qui m’accompagnait a dû partir sans moi et j’ai dû payer un Uber supplémentaire à cause de ce retard. Le seul geste commercial proposé : 5 jetons de lavage. Une compensation dérisoire au regard des conséquences de leur erreur. Je peux accepter de payer les conséquences de mon retard. En revanche, j’attends qu'une enseigne assume correctement les siennes. Une erreur peut arriver, mais le manque de réactivité, l'absence de véritable solution et le geste commercial symbolique laissent un sentiment de profond manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette agence.

Une honte purement et simplement Ils encaissent d'emblée 1800 euros que soit disant ils redonnent 1 mois après si rien d'anormal n'est constaté...il leur faut un mois pour constater un problème!!! Du jamais vu!!! Sincèrement il faut aller voir des sociétés de location sérieuses et surtout pas eux.

À fuir absolument. Accueil déplorable (personnel agressif et hautain). ​Leur système est une aberration : pour une location de 3h30 j'ai realisé un virement de 16 euros la veille, qu'ils ne remboursent pas , ils exigent de DÉBITER réellement (et non une simple empreinte) 1850 € sur votre compte (1300€ de caution + 550€ pour d'éventuels PV), bloqués pendant 30 jours ! ​C’est une pratique abusive qui peut mettre n'importe qui à découvert. En prime, ils refusent de rembourser l'acompte de réservation malgré ces conditions impraticables. Une perte de temps et d'argent totale. Allez voir ailleurs si vous ne voulez pas de problèmes bancaires inutiles.

Je tenais absolument à déposer mon avis positif. La lecture des avis sur la location de véhicules par le supermarché Leclerc Saint Louis à Carrieres-sous-Poissy avait failli me dissuader de requérir à leur service... En ce qui me concerne, j'ai loué une camionnette 11m3 début octobre 2025, et tout s'est très bien déroulé tant à la prise en charge qu'au retour. Il faut simplement être vigilant sur l'état des lieux fait au départ et bien respecter les conditions du contrat de location... (par exemple avoir les liquidités sur son compte bancaire pour la caution) A noter que leur parc de véhicules est très important, et que le tarif est compétitif, peu de risques de ne pas trouver son bonheur... Pour avoir discuté avec le personnel, il semble que ce sont majoritairement les déçus qui déposent leur avis ici...

Y a t'il un responsable client qui nous lit ici ? Ce loueur est à éviter ! Nous avons loué une Renault Captur chez eux pendant les 5 mois consécutifs. Tout s'est bien passé, jusqu'au jour où on devait rendre le véhicule (un samedi), on a découvert (sans même nous même se rendre compte) qu'il y a une petite rayure quasi invisible, évidemment, zoomé en gros plan, ça paraît plus grand). On s'est posé la question d'où venait cette petite égratignure... Au moment de constat, une des dames nous a dit : "Oh... mettez n'importe quoi une grivure d'un chat par exemple car on va peut-être pas l'envoyer pour le devis !" Eu fait, lundi suivant, on nous envoyé un mail indiquant qu'un montant de 263 eur sera débité pour payer la réparation ! Nous trouvons ce devis complètement disproportionné. C'est d'autant plus vrai que nous avons de notre côté rencontré des soucis avec vos véhicules, que nous avons subit et géré à nos frais: - concernant le dernier véhicule en date, nous l'avons pris avec un réservoir qui n'était pas plein et nous l'avons rendu avec le plein (réel). - le véhicule que nous avons loué en août, pour nos vacances, avait un défaut très gênant (que nous avons signalé lors de la restitution): tout le système d'écran de navigation ainsi que la climatisation s'éteignaient tout seul en roulant et le seul moyen de le redémarrer était de couper le contact et de redémarrer le moteur. Très pratique, surtout sur autoroute ! - un de vos véhicules était très sale : poils de chien partout, cheveux, brosse à cheveux pleine de cheveux, déchets, canettes. Nous avons dû aller nettoyer la voiture au lavage auto. Tout ça pour dire aussi que l'on a même pas répondu notre mail de contestation, mépris total ! Nous avons toujours été respectueux des véhicules et du personnel. Ainsi, nous estimons que la moindre des choses serait de nous faire un geste commercial. Ceci nous donne plus jamais envie de revenir !

75€ pour 1h de retard à cause d’un accident sur la route ; et la condescendance absolue de la femme au guichet … Attention ils sont en flux tendu ; aucune autre camionnette de dispo si le client précédent accuse un retard comme le miens. La cliente suivante a dû attendre 1h sans solution. Désolé pour elle…

Fuyez tant qu’il est encore temps ! Les avis sont bel et bien réels, ce sont des voleurs, en bande organisée si je puis dire. Le moindre détail est cherché pour vous débiter votre caution de quasi 2000€. Elle m’a finalement été rendue après scandale et photo à l’appui, par contre ils conservent une autre caution en cas d’amende ou autre infraction de route. Un problème au niveau du filtre m’a été inventé quelques jours plus tard au téléphone, ils ont débité toute cette caution supposée être pour les amendes et infractions (+ de 500€ pour un problème que je ne peux même pas verifier car soit disant problème de filtre). Être facturé quelque chose dont on ne peut même vérifier ou attester de nos yeux? Un problème mécanique intérieur, on aura tout vu. Une dame m’a confié être victime de la même situation mais c’est sa caution de 1800 qui a été débitée. C’est une honte. Le staff (un grand garçon ainsi que 2 femmes) est complice et ne cherche pas à discuter avec vous. Ils rigolent devant vous entre eux, se font des geste grossiers qui semblent les amuser, votre situation n’est pas leur problème. Je n’ai jamais vécu une telle expérience de consommation. J’ai déja loué beaucoup de camion par le passé chez d’autres enseignes comme Sixt ou autre, je n’ai jamais rencontré un tel problème. Restez chez les professionnels dont la location et l’expertise de véhicule reste leur corps de métier, un supermarché reste un supermarché. Plus jamais, je compte en parler autour de moi afin que le maximum de personnes puissent fuir cette enseigne encore à temps. Également je compte déposer plainte auprès de vos services, et des forces de police.

Je loue depuis quelques mois chez cette agence location Leclerc pour de courtes périodes. Accueil chaleureux, personnel sérieux et compétent. J'ai fait plus de 10 locations de voitures touristiques et je n'ai jamais eu de problème. ( je fais un effort pour bien prendre soin de la voiture afin d'éviter les chocs et je nettoie bien la voiture avant de la rendre aussi)