E.Leclerc Location

Location d’un trafic Renault pendant 2 jours. Nous avons été accueillies par Alexandre qui a été très clair sur les procédures et très sympathique. La camionnette était très propre et nous savions dès le début qu’il fallait le rendre dans le même état de propreté ce que nous avons fait. Prix compétitifs et location rapide.

Comme les autres avis la dame a l'accueil est très désagréable et hautaine, nous avons du refaire la propreté. Nous comprenons que le nettoyage doit être de qualité mais il y a tout de même des manière de s'adresser aux clients. Par ailleurs nous avons recherché dans tout le parking l'endroit où le véhicule avait été garé par cette dame qui ne nous a pas prévenu. Je ne pense pas renouveler ma location.

Personne extrêmement désagréable au retour du véhicule. Au départ la personne vous donne un état des lieux sans le faire avec vous mais au RETOUR elle se déplace, pour ma part , elle m a ajouter un poc à la portière dont je ne suis pas responsable . Les véhicules sont stationnés sur le parking commun !!! Je ne recommande pas les locations chez eux . Le magasin a perdu une famille retaise. Je ne viendrai plus faire mes courses chez eux . Je ne recommande pas leclerc .

Service absolument déplorable !!!! Nous avions loué un fourgon pour un déménagement, le monsieur du service (chauve avec une barbe) est venu nous embêter pour que nous passions le jet d’eau pour 3 moustiques sur le pare brise. À peine 3 moustiques !!!!!!! La seule chose qu’il avait envie de faire c’était de faire perdre du temps alors que nous avions rendez-vous sur Bordeaux donc à deux heures de route. Donc si vous louez un véhicule soyez mille fois plus que irréprochable!!! Ou allez chez un autre service. Pour ma part je ne viendrai plus jamais louer un véhicule à Leclerc quitte à payer plus cher. (Réponse au commentaire en dessous) Merci pour votre réponse, mais je dois exprimer mon mécontentement. Tout d'abord, après 400 km, il est normal que le véhicule ne soit pas dans l'état impeccable où je l'ai reçu. Exiger qu'il soit aussi propre qu'à la livraison me semble irréaliste! Ensuite, le fait d'avoir été le premier locataire d'un véhicule neuf ne change rien à ce constat. Cette remarque semble simplement détourner l'attention du problème principal : vos attentes excessives. Vos prix bas ne devraient pas justifier un service client réduit ou des exigences déraisonnables!!! Le respect des engagements est une chose, mais le bon sens et la flexibilité en sont une autre. Enfin, si le temps de réception est le même pour tous vos clients, peut-être serait-il temps de revoir vos procédures pour qu'elles soient plus efficaces et moins contraignantes. Une dernière chose, j’avais déjà loué sur Bayonne et je n’ai eu aucun problème de ce genre alors que le véhicule était aussi neuf. Je vous encourage à reconsidérer votre politique afin de mieux répondre aux attentes de vos clients de manière réaliste et respectueuse.