E.Leclerc Location

Location d'une clio 24h et au retour on me facture une antenne “manquante”. Sérieusement, qui vérifie une antenne au départ ? Je suis certain qu’elle n’était pas présente quand j’ai pris la voiture, mais on m’ajoute des frais sans preuve claire. Impression d’arnaque.

A fuir ! J’avais réservé un camion 20m3 avec hayon pour le 29/11 de 12h à 18h! Nous sommes arrivés à l’agence le 29 a 12h10 pour récupérer notre location et là on nous informe que celui ci est en panne depuis 11h le matin et qu’ils allaient nous contacter pour nous prévenir (il est 12h15 et nous sommes à l’agence) . Je demande si c’est une blague et l’employée commence à rigoler en nous disant que non! Je demande quelle solution ils ont à nous proposer et l’on me répond qu’il faut attendre 14h que l’assistance vienne sans avoir de garantie que le véhicule soit réparé ! Je leur dis que je déménage et qu’il est hors de question que j’attende 14h sans avoir de garantie de repartir avec le camion et l’on me dis que c’est comme ça ! Je suis donc repartie sans camion , sans solution de secours et sans excuses ! Les employés n’ont aucune considération et se sont montrés hautains et ne nous ont adressés pas la moindre excuse alors qu’ils savaient depuis plus d’une heure que le camion n’était pas disponible ! A fuir

Tout est ok je recommande, personnel pas hyper souriant, mais professionnel et correct, tout est bien expliqué. Les véhicules sont biens entretenus et propres, pratique pour un déménagement local. Attention au prix de la location du véhicule, il faut ajouter le prix des kilomètres parcourus, à régler après avoir restitué le véhicule

Ça fait trois ans que je loue chez eux, depuis septembre 2023. Première fois que j’ai un léger souci : un simple redressage de l’aile arrière droite. Mon devis sort à 320 €. Lui en empile onze, totalisant 920 € avec des ajouts dispersés. Il exige que je refasse “exactement le même devis”. Je le fais à 600 € auprès d’une carrosserie professionnelle. Après envoi, il me fait attendre, puis conclut : “j’ai préféré choisir le devis initial, ce serait plus simple”.

Attention : le permis certifié par France Identité avec sécurisation des informations est refusé. Il faut obligatoirement le permis carton (qui pourrait très bien ne plus être valide). C'est le seul d'après eux qui est valable. Le certificat, même généré et validé sur le site du gouvernement est non valable selon eux 🤣😂 Bref, pas de location possible sans le bon vieux papier...

A FUIR ABSOLUMENT, personnel incompétent et irresponsable!!! J’ai réalisé une réservation pour ma belle famille espagnole venant en vacances en Bretagne avec un bébé et une petite fille de 4 ans dans cette agence car elle est à 10min de l’aéroport. Au moment de la réservation, j’appelle pour m’assurer qu’il est possible d’avoir 2 sièges bébé. On m’indique que c’est bien confirmé et noté dans le dossier. La veille de la location, j’appelle pour vérification, on m’indique qu’aucun siège n’est disponible. Le lendemain, l’avion ayant pris du retard, mon beau frère arrive avec 10 minutes de retard. La dame a l’accueil lui indique que c’est trop tard et qu’elle ne fera aucune exception. Elle finit par fermer l’agence en laissant une famille ne parlant pas français et avec 2 enfants en bas âge sans solution à 19h un samedi ( je précise que leur location était dans les cotes d’armor a 2h30 de route). Mais qui fait ça ??? Il faut vraiment être irresponsable et sans cœur. Au vu des autres commentaires, je vous déconseille fortement cette agence.

Vérifications approximatives du véhicule par le personnel. J’ai reçu un véhicule non nettoyé (traces de boue dans le véhicule, vitres opaques). Ça aurait pu être mineur si je ne m’étais pas rendu compte, lors du nettoyage au karcher, juste avant de rendre la voiture, que les plaques avaient étés volontairement modifiées avec un morceau de scotch noir. J’ai roulé tout le week-end avec des fausses plaques dans un véhicule sale et le responsable m’a remercié de ma vigilance en ne me facturant pas le jeton de lavage (2€). Service client à revoir…

Les prix sont attractifs mais je vous déconseille fortement de louer un camion de déménagement ici. La sortie du parking n'est pas pratique et à la moindre rayure, au moindre poc, vous serez facturés une somme exagérée, le tout au bout de plusieurs semaines d'attente. Une stratégie qui explique les faibles coûts de location j'imagine. A éviter.