E.Leclerc Location

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec l'agence de location Leclerc Atout Sud. J'ai loué un camion pour deux jours pour un déménagement et, la faute à pas de chance, quelqu'un a brisé le rétroviseur droit en pleine nuit sans laisser ses coordonnées. Leclerc m'a annoncé un coût de réparation entre 600 € et 700 €, ce qui me semblait déjà excessif pour un simple changement de rétroviseur. Finalement, ils m'ont présenté un devis de presque 800 € ! Après avoir fait des recherches, j'ai constaté qu'un rétroviseur de ce type coûte à peine une centaine d'euros. Je comprends qu'il y a la main-d'œuvre à ajouter, mais cela reste inacceptable. Il est inadmissible de payer un prix aussi exorbitant pour une réparation aussi simple. Cette expérience m'a laissé un goût amer et je ne recommanderai certainement pas cette agence de location.

J’ai effectué une location de camion, qui s’est très bien passée. En revanche, suite à un problème technique, la caution de 1500€ a été restituée au bout de 30 jours au lieu des quelques jours annoncés. Retenir une telle somme d’argent si longtemps sans dédommagement n’est pas acceptable selon moi.

Très déçu après la location pendant 4 jours d’une Arkana. Aucun soucis pour la remise des clés et la paperasse mais évidemment pas d’état des lieux. Véhicule très récent « RAS ». Je récupère le véhicule de nuit. Je vais un tour rapide de la carrosserie tout était ok. Et là au retour état des lieux détaillé et le véhicule soit disant nécessitant un forfait nettoyage a .. 90€. C’est dommage j’aurais du prendre une photo : le tapis conducteur n’était certes pas en parfait état, mais vraiment pas sale. J’ai utilisé cette voiture 4 jours dans un contexte professionnel en me garant sur des parking goudronnés … Je déconseille !

J’ai loué un véhicule en juin pour procéder à un déménagement. Pas de chance, une personne est rentrée dans le véhicule. Des travaux de peinture étaient à prévoir. Des observations figurent sur la fiche retour du véhicule, observations d’ailleurs illisibles. J’ai été prélevé d’une somme importante quelques semaines plus tard, sans avoir été informé de la date exacte de ce prélèvement. J’ai reçu comme facture, le devis d’un garage pour attester des travaux sur lequel figure manuscrit, 2 jours d’immobilisation du véhicule facturés 40 €. Je demande depuis plus d’un mois une facture correspondant au montant prélevé et une impression écran du logiciel de gestion du parc auto qui atteste de l’immobilisation du véhicule pendant ces 2 jours. Le service m’a répondu que le véhicule n’avait pas fait l’objet d’une réparation. Je suis donc très surpris de devoir payer des jours d’immobilisation de véhicule pour réparation, et des dépenses/prestations/contributions sur une prestation de réparation non réalisée. J’ai adressé plusieurs mails mais personne ne répond. Tout le monde s’en fout, même le service réclamation. Leclerc n’est certes pas cher, mais sa priorité n’est pas le client.

Si l offre "location"est compétitive , le service n est pas toujours au rendez-vous. Lors d un retour de véhicule, nous avons du attendre 1h05 pour restituer notre véhicule et surtout pour régler la partie administrative. Des 9h30 nous étions environ 10 personnes à attendre de passer devant l unique personne affectée au bureau. Comble de bonheur, une fois notre tour arrivé, ce grand jeune homme s est levé et est parti pendant plus de 10 minutes, sans rien nous dire ni même s excuser.....dommage car , d habitude, tout se passe parfaitement bien avec du personnel rapide et motivé, notamment avec un jeune homme brun très efficace et très souriant.

Nous avons réservés il y a plus d'une semaine une camionnette pour notre déménagement. Nous sommes arrivés pour récupérer mais il m'annonce que mon permis étranger n'est pas accepté par eux et leur assurance ! Alors qu'il y a une semaine au moment du paiement il n'y avait pas de problème... même si tous les documents ont été scanné. Nous avons perdu beaucoup de temps et nous reviendrons plus jamais ici.

Prestation zéro, ne louez surtout pas chez eux ! J’ai le sentiment de m’être fait arnaquer ! On m’a remis les clés du véhicule sans faire d’état des lieux. La location se passe, de mon côté aucun problème. Viens la remise du véhicule et là, un état des lieux plus que minutieux est fait à croire que la personne savait déjà ou regarder pour me tenir responsable d’une rayure. Elle me fait remarquer une micro rayure sur un des rétro, au niveau du cash en plastique. Je suis sure et certain de ne pas être responsable de cette rayure mais je me suis fait avoir puisque n’ayant pas fait d’état des lieux à la remise du véhicule, je suis légalement tenu responsable… c’est tellement facile ! De plus, comme par hasard sur ce modèle de rétro on ne peut pas changer uniquement le cash mais il faut changer le rétro complet. Résultat : un peu plus de 300€ à payer lors de la restitution .. c’est honteux ! J’ai l’habitude de louer des véhicules mais pas chez ce loueur et une telle situation ne m’était jamais arrivé avant ! A fuir de toute urgence !

Agréablement surprise par rapport aux autres avis. Très bien reçu à l’agence de location tout est bien expliqué au moment du départ, équipe agréable et accueillante. Véhicule propre et récent. Faire les photos avant le départ est très bien ça nous permet d’être serein au retour du véhicule. Je reviendrai vous voir avec grand plaisir à mon prochain séjour dans votre région. Bon courage à vous, ça n’a pas l’air évident avec les clients de mauvaise fois. Le seul petit point négatif c’est l’agence qui est « loin » des véhicules. À très bientôt !!!!! Lucie M