E.Leclerc Location à Falaise propose un service de location de voitures. Profitez de leurs offres pour vos déplacements.
Location de voitures
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (25)
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25 avis
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V
Vero17 Bonte
Tout avait bien commencé pourtant mais le retour du véhicule fait que je ne m'adresserais plus à Leclerc. J'ai loué des voitures des dizaines de fois , je rends toujours les voitures propres. Cette fois ci pour des traces de mouches sur l'avant de la voiture on me prends des frais !!!! Je pense qu'avec la somme prise la voiture pourra être lavée 4 ou 5 fois en entier !!!
Donc conseil : ayez du temps pour lire le contrat en entier, faites vous dire et redire toutes les clauses ou .. préparer votre carte bleue...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je prends connaissance de votre message, qui fait suite à votre échange de ce matin avec notre équipe de location.
Je tiens à vous répondre avec la plus grande clarté afin de rétablir les faits.
Nous avons à cœur de proposer des véhicules récents et irréprochables à l'ensemble de nos clients.
Pour cela, nos règles de retour sont simples, transparentes, et s'appliquent à tous :
-Le nettoyage du véhicule : Comme pour la grande majorité des agences de location, le véhicule doit nous être restitué dans le même état de propreté qu'à son départ, à l'intérieur comme à l'extérieur.
Lors de notre discussion ce matin, vous avez d'ailleurs reconnu avec franchise n'avoir pas nettoyé la voiture avant de nous la rendre, contrairement à ce que vous faites habituellement chez d'autres loueurs.
-La transparence de nos conditions : Les frais de remise en état ne sont en aucun cas des clauses cachées.
Ils sont clairement inscrits dans le contrat que vous avez signé, affichés dans notre agence, et nos équipes prennent le soin de les rappeler à l'oral à chaque départ.
Vous avez également admis ce matin n'avoir pas prêté attention à ces consignes lors de la remise des clés.
-La facturation : Le tarif appliqué correspond strictement à notre grille forfaitaire. Le montant qui vous a été retenu ne l'a pas été pour "quelques traces de mouches", mais bien pour un nettoyage complet (intérieur et extérieur) du véhicule pour pouvoir être reloué au client suivant dans de bonnes conditions.
Nous regrettons sincèrement que l'application de cette règle justifiée entache votre expérience, mais notre priorité reste de garantir des véhicules parfaitement propres à chaque locataire.
Bonne fin de journée à vous.
La Direction E.Leclerc Location Falaise
J
Jennifer Adamek
J ai eu besoin d une location de voiture car ma voiture était au garage pour des réparations.
Nathalie a été d une grande gentillesse et à été très commerçante avec nous.
Ça se perd de nos jours et c'est très appréciable d avoir des personnes pro et gentilles.
Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Quel plaisir de lire votre message !
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments personnellement à Nathalie.
Elle sera ravie d'apprendre que son accueil et son sens du commerce ont été appréciés à leur juste valeur.
C'est vrai que la réparation d'un véhicule est souvent une période stressante, nous sommes donc heureux d'avoir pu vous apporter une solution de mobilité avec le sourire et le professionnalisme que vous méritez.
Bonne route à vous et à très bientôt chez E.Leclerc Location Falaise !
Cyril
D
Didier Tasset
Superbement accueilli,minibus 9 places état neuf interieur et exterieur.32000 kms.
Si j ai besoin de louer je ne chercherai pas ailleurs.tarif contenu
M
Myriam Favalessa
Jusqu ici tous ce passe bien
Nous y avons loué plusieurs fois des camionnette et rien a dire
Accueil fort agreable
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services à plusieurs reprises et que vous avez trouvé notre accueil agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location. Merci pour votre fidélité !
Bien cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
J
Jimboy (“Boy”)
Sa met des chose en place incapable de savoir s'en occuper meme pas savoir donner une bouteille de gaz il sont 50 y'en a que 1 qui s'en occupe toujour en panne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement remédier à cette situation et nous assurer que le service soit amélioré.
Merci de nous avoir informés de cela.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
E
Eric Le breton
Location d un 15m3. Aucun soucis, personnel ultra agréable et professionnel !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre personnel professionnel et agréable, et que votre location s'est bien déroulée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau.
À bientôt !
Service Communication, E.Leclerc Falaise
C
Chloé Le Guern
Accueil déplorable, à peine un sourire pour m’expliquer que je ne repartirai pas avec la voiture réservée car la caution de 1800€ est débitée pour la plupart des banques et que ça ne passait pas, et que je ne serai donc pas non plus remboursée de ma réservation.
La prochaine fois j’irai dans une société dont c'est le métier, si d’aventure ils n’étaient pas plus aimemables, ils n’auront pas de mal à être plus professionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception.
Lors de toute réservation, nos clients reçoivent trois emails (confirmation, rappel…) mentionnant clairement les conditions de location, y compris le montant de la caution de 1800€. Il est recommandé de vérifier auprès de sa banque les modalités de prélèvement, car celles-ci varient selon les établissements (certains exigent que les fonds soient disponibles, d'autres se basent sur un plafond de paiement autorisé, etc.).
Concernant le remboursement, nos conditions précisent qu’il est possible d’annuler et d’être remboursé jusqu’à 48h avant la date et l’heure de départ prévues. Malheureusement, cette condition ne pouvait plus s’appliquer dans votre cas, la demande ayant été effectuée le jour même.
Enfin, notre équipe en agence a tenté de vous proposer plusieurs solutions alternatives, notamment décaler la location ou faire intervenir une autre personne pour régler la caution. Ces options n'ayant pas été envisageables, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.
Nous prenons bien en compte vos remarques et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
Service Communication, E.Leclerc Falaise
T
THIERRY NEEL
1 étoile c'est encore trop.
Ma caution amputée pour des soi-disant rayures presque indétectables sur les parties plastiques latérales. Alors même que je suis certain de n'avoir rien abimé...
Mais voilà entre la restitution que je n'ai pas pu faire moi même pour raison médicale (hospitalisation), le pv de réception et les avis des 2 employées de Leclerc il y a de quoi se poser des questions. je ne vais pas tout détailler ici. Mais elles sont d'une mauvaise foi incroyable... Je déconseille très fortement cet établissement. Des voleurs, elles n'écoutent pas, n'essaient pas de comprendre et vous retirent la caution sans prévenir préalablement... Un véritable système mafieux ...
Suite à plusieurs mails, j'attends toujours un retour de leur direction ?? Lamentable....
Réponse du professionnel : Bonjour , un état des lieux est fait au départ et à la restitution du véhicule.
La procédure est appliqué tout simplement , et vous êtes directement mis au courant du blocage de votre caution , le temps de régler le problème.
Cordialement
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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