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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Noyal-sur-Vilaine (35)

3,2 5 avis Fermé
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location propose un service de location de voitures à Noyal Sur Vilaine. Ce service s'inscrit dans l'offre globale du magasin E.Leclerc, qui couvre une large gamme de produits allant des loisirs aux produits du quotidien.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (5)

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5 avis
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C
Camille Peron

Après avoir loué à plusieurs reprises des véhicules au Leclerc de Noyal sur Vilaine, je remarque un accueil agréable à chaque passage. En venant chercher un véhicule ou en le déposant. Personnels professionnels et serviables. À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Peron, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil agréable et un service professionnel à nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine location. À bientôt ! Cordialement. Le service consommateurs
Y
Yasmine

Accueil très bon et réservation en ligne sans souci. Cependant quelques points pour le peu gênant, on laisse les clients faire l’état des lieux seuls sur une page vierge, pas d’état des lieux initial communiqué par le service de location. Et à l’arrivée on est dans l’obligation de fournir un justificatif de lavage extérieur. Pratique pour Leclerc qui a sa station attenante. Pour les camions ou pour l’écologie aucun intérêt, surtout pas de temps de pluie pour un camion loué quelques heures, on tombe dans le ridicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine Allam, Nous regrettons que votre expérience au sein de notre magasin (location) ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nous laissons faire l'état des lieux complet à nos clients. En effet, le locataire est entièrement libre de tout noter et préciser et ne peut ensuite nous reprocher d'avoir oublié de préciser telle ou telle anomalie. Concernant le lavage, la procédure est établie ainsi. La perception de la propreté d'un véhicule peut s'avérer très différente d'une personne à une autre. Nous imposons donc le lavage. Mais il est libre ; nous n'obligeons pas à le faire expressément dans notre rouleau de lavage. Cordialement. Le service consommateurs
K
Kvn Lny

Tout partait pourtant dans les meilleures conditions. Accueil chaleureux, très sociable. Et tout a changé au retour. Nous n'avons pas eu la même personne. Employée exécrable, prenant de haut, doutant même de l'âge de mon ami. Elle a facturé un nettoyage total pour un véhicule qu'on a rendu plus propre qu'à la réception. Dommage que le professionnalisme ne soit pas présent chez tous les employés du service. On comprendrait presque pourquoi les prix sont plus bas que chez les concurrents si c'est pour se rattraper sur le nettoyage imposé. Bref' on va s'arrêter là.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés du désagrément ressenti lors du retour de votre véhicule de location. Les états des lieux de prise de véhicule sont faits par nos clients eux-même. De ce fait, ils ne peuvent être qu'objectifs. Vous ne pouvez pas nous reprocher l'état de propreté d'un véhicule que vous prenez si vous ne notez rien sur l'état des lieux papier (que nous conservons jusqu'au retour). L'hôtesse d'accueil qui a procéder à l'état des lieux du retour a estimé que l'intérieur n'était pas propre ; c'est à dire qu'on ne pourrait se permettre de relouer ce même véhicule directement à quelqu'un d'autre, sans passer du temps pour le nettoyer à l'intérieur. Lors de la prise de véhicule, vous avez signé plusieurs fois que vous vous engagiez à ramener le véhicule propre intérieur et extérieur et aviez signé le montant d'un nettoyage fait pas nos services. L'hôtesse d'accueil ne fait que suivre les procédures pour lesquelles elle a été formée. L'intégralité des tarifs appliqués est affiché au niveau de notre espace location. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement. le service consommateurs