Accueil Agence de location de voitures Nouvelle-Aquitaine Gironde Bordeaux E.Leclerc Location
AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Bordeaux (33)

2,9 18 avis Fermé
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Bordeaux-Chartrons propose un service de location de voitures. Ce service s'inscrit dans l'offre globale du magasin E.Leclerc, qui couvre une large gamme de produits et services allant des loisirs à l'électroménager.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (18)

2,9
18 avis
5★6
4★2
3★2
2★1
1★7
j
julien GOENAGA

Le personnel à l'accueil de cette agence de location de leclerc chartrons sont tout simplement pas honnête... On m'a fait payé un surplus de 40€ car les pneus étaient sales...!!!!! oui oui vous avez bien lu... Apparemment si vous louez un camion chez eux, soit vous ne roulez pas soit vous faîtes juste le tour de leur parking...si vous empruntez des routes qui salissent vos pneus attention au surplus. Du vol...? C'est à se demander...

Réponse du professionnel : Bonjour, après échange avec mes collègues du service Location, je reviens vers vous au sujet de votre remarque. Le véhicule que vous avez loué était neuf, il comptabilisait 12km au compteur lors de votre départ. Par conséquent, il était totalement propre. Lors de son retour, le passage des roues, les roues et l'ensemble du bas du camion étaient effectivement anormalement sales. Il est indiqué dans les Tarifications Supplémentaires remises lors du départ (et que vous avez signées) qu'un état particulièrement sale (intérieur + extérieur) du véhicule est facturé à hauteur de 80€ (soit 40€ pour la partie extérieure uniquement). Mon collègue qui s'est occupé de votre retour vous a proposé de reprendre (gratuitement) le véhicule pour aller le nettoyer, dans la mesure où il n'était pas loué immédiatement après vous. Vous aviez donc la possibilité de ne pas régler ce supplément de 40€ si vous aviez accepté de ramener le véhicule nettoyé, c'est-à-dire dans le même état que lors de votre départ. Les conditions appliquées dans le cadre des locations sont claires, indiquées dans les documents qui vous sont remis au départ et signées par vos soins. Nous sommes désolés que cette situation vous ait déplu mais nous avons appliqué les règles en vigueur. Je vous souhaite une bonne journée.
g
ghislain PEJAIRE

demande de location de voiture sur une année entière, avec un retour chaque mois ok pour checkup...réponse de la dame à l'accueil pour ma demande...j'ai pas le temps de vous répondre c'est trop compliqué...avant qu'elle me raccroche au nez...sidérant

Réponse du professionnel : Bonjour, j'ai pris connaissance de votre remarque. Le service Location est géré par les équipes du point Accueil, qui sont également en charge de l'ensemble des caisses du magasin. Selon le moment de la journée, l'affluence peut être importante en magasin et il n'est pas évident pour nos collaborateurs/trices d'échanger par téléphone en même temps qu'une gestion des clients en direct sur place. C'est la raison pour laquelle ma collègue vous a invité à lui faire parvenir votre demande par mail, afin d'en prendre connaissance au moment opportun et de pouvoir y apporter une réponse adaptée. Nous comprenons que vous souhaitiez obtenir une réponse, mais dans l'immédiat ce n'était pas possible pour ma collègue de vous l'apporter. Je suis désolée que cet échange se soit déroulé de cette manière. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez en échanger plus en détails, je suis joignable au 05 56 39 98 66. Je vous souhaite une bonne journée.
B
Bernard Etchart

Nous avons mon épouse et moi même éte ravis concernant l'accueil et les conseils suite à la location d'un véhicule. Il y a une équipe formidable dynamique agréable qui a répondu à nos attentes. A refaire sans hésitations.je recommandé.👍

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif et ces belles félicitations à l'égard de nos équipes du service location ! Nous sommes ravis de voir que le service vous a apporté pleine satisfaction, votre remarque sera transmise en interne. A bientôt pour de nouvelles locations. Je vous souhaite une bonne journée. Célia, responsable relations clients
L
Léa Blanc

L’adresse Google maps indique une fausse adresse. Il faut aller à Leclerc à l’accueil. Pas d’état des lieux avec un agent, mais fait par sois même. La personne conseille d’écrire la moindre chose qui n’irait pas et prendre des photos pour se protéger. État des lieux pour rendre la voiture avec cette fois une personne. Je n’ai pas eu de problème avec la voiture et on m’a rendu rapidement ma caution. Prix intéressants par rapport à la concurrence et véhicule très récent.

Réponse du professionnel : L'adresse "155 cours St Louis" est bien celle du magasin E.Leclerc, et donc du service Location. Simplement l'adresse englobe à la fois le parking du magasin et la galerie marchande, avec son parking pavé. Donc effectivement Google Maps ne permet pas d'être plus précis dans la localisation de l'emplacement auquel vous devez vous rendre, malheureusement nous ne pouvons pas intervenir sur ce point :/ Je vous remercie de ce retour complet sur votre expérience de notre service Location, je suis ravie de voir que vous avez été satisfaite de la façon dont elle s'est déroulée. A bientôt et belle journée ! Célia, responsable relations clients
C
Cyrille P

Prix intéressants accueil froid de D aucune recherche de solutions mais aimable résultat 40 euros de plus à ma facture à cause de leur empreinte carte bleue de caution qui m'a empêché de prendre de l'essence au retour

A
Adrien Moura

A FUIR ! Pratiques commerciales honteuses ! Accueil & personnel peu agréable, refus de faire l'état du lieu du véhicule avec le client avant la location, en revanche état de lieu au retour du véhicule plus que minutieux, au point de vous rendre responsable de dommages non commis et pourtant signalés avant la location du véhicule pour débiter la caution versée !! Leclerc ferait-il porter la maintenance de ses véhicules sur le dos de ses clients ?! Aucun service client par la suite, aucune réponse aux réclamations... Bref, expérience très désagréable avec le Leclerc Chartrons, qui avait pourtant toute ma confiance jusque là. Déçu, je ne vous recommande pas leurs services et n'y recourrai plus.

G
Guillaume Vaysse

Des prix d appels très intéressants mais des surplus difficilement explicables... 80 euros le nettoyage intérieur ... une amabilité du personnel proche du néant alors que l on vient de payer 170 euros de supplément... J accepte de payer et C est normal mais je pense que l on pourrai pratiquer des tarifs plus élevés au départ et mettre moins de suppléments et plus de services .... enfin je suis prévenu pour l avenir....

a
ana hiya

Attention aux pratiques de ce Leclerc. Prix d'appel intéressant, mais ils retiennent une partie de la caution! Prétextant un nouveau dommage pendant la location. A signaler aussi, l'état des lieux avec une personne du Leclerc est fait au moment de rendre le vehicule, mais pas au départ. Ce qui amène confusion. Il ne prêtent pas attention a l'état du départ, en n'effectuant pas l'état des lieux avec le client, mais s'activent diablement bien au retour, en effectuant l'état cette fois avec le client et en essayant de trouver des petits dommages pour faire grimper la facture. Je préfère un loueur dont c'est le métier, qu'un pseudo loueur de grande surface, qui utilise ces methodes de vol.

Agence de location de voitures dans les quartiers voisins