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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Concarneau (29)

3,1 34 avis Ouvert
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

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À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location propose un service de location de voitures à Concarneau. L'enseigne fait partie du réseau E.Leclerc, connu pour ses offres promotionnelles et sa large gamme de produits dans divers secteurs.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

3,1
34 avis
5★14
4★4
3★1
2★1
1★14
F
Frederic Migaud

très bonne et belle expérience très bien reçu avec de très bonnes voitures le personnel toujours là pour vous recevoir et vous conseiller un réunionnais très content d'avoir louer chez Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Migaud, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Leclerc ait été agréable et que notre équipe ait pu vous accueillir et vous conseiller comme il se doit. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Edouard
T
Thibault L

Marque ferme à 19h00 sur Google Maps, la dame au téléphone me dit gentiment que c’est fermé depuis 18h00. 1h de vélo pour rien. Changez vos horaires svp

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. L'agence est bien ouverte jusqu'à 19h. En revanche, pour des raisons d'organisation, les départs et retours de véhicules sont assurés uniquement jusqu'à 18h. Nous comprenons que cette distinction puisse prêter à confusion et nous allons étudier la manière de la rendre plus claire sur Google. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir. Louise, Assistante Relation client
D
David Khan

Zero ! Très mauvais accueil ! Nous avions commis des étourderies une seconde fois à cause des papiers et du carburant dont il fallait ramener le ticket. C'est notre faute ! Mais je ne veux même pas parler de ca. C'était notre faute, pas de soucis. Mais de cela, la dame au guichet, punaise, méprisante ! Avait elle besoin de s'emporter contre moi comme si j'avais écrasé son chien ? C'est l'age de la cinquantaine qui fait ca ou quoi ? On lui a fait croire qu'elle est jeune et jolie pour etre si méprisante avec son ton ? Pas question de rester pour tenter une voiture, on est partis ailleurs et on a eu une voiture ailleurs et plus agréablement.....C'est la premiere et surtout la derniere fois que je vais là bas chez leclerc pour y louer une bagnole (Et pourtant je reconnais ma faute quant aux papiers et le carburant et j'ai conscience des conséquences et j'en suis désolé). Dames désagréables

S
Simon Briant

Excellente expérience de location à Concarneau. Le service est rapide et impeccable, le véhicule était très propre et le tarif est tout à fait correct. Rien à redire !

Réponse du professionnel : Bonjour Simon Briant, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience de location à Concarneau. Nous sommes ravis que le service, la propreté du véhicule et le tarif aient été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Louise, Assistante Relation client
C
Christine CHARLATTE

Mauvaise expérience. Je n'irai plus chez eux. On nous a pris une caution de 2 100 € pour quelques impacts alors que leurs véhicules sont assurés, bref à rien n'y comprendre. Cela correspond à un mois de pension et on a été dans l'obligation de prendre un crédit sur 3 ans à cause d'eux. En plus, une personne très désagréable (responsable), je pense qu'il se reconnaîtra m'a dit que j'avais insulté sa collaboratrice alors que c'est mon époux qui a juste dit, lorsque l'on est allé régler la caution, je cite : "nous ne mettrons plus jamais un orteil chez vous et si je vous rencontre dans la rue, je ne vous dirai pas bonjour", où est l'insulte dans cela ? Cette somme de 2 100 €, ils l'ont débité de suite alors qu'ils n'avaient pas à le faire , ils nous l'ont recredite, enfin on marche sur la tête. Ce responsable s'est permis quand je l'ai rappelé de me raccrocher au nez. Mais je ne vais pas laisser ça comme cela. Ils disent d'avoir des mails de preuve mais moi c'est idem. Fuyez les pendant qu'il est encore temps..... Si je pouvais je mettrai comme note zéro pointé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été perçue de manière négative. La location de véhicule est une activité très encadrée, reposant sur des conditions contractuelles précises que nous nous devons d’appliquer de manière équitable pour l’ensemble de nos clients. Afin de clarifier la situation, nous souhaitons revenir sur les éléments liés à votre dossier. Vous avez effectivement loué un utilitaire 20 m³ auprès de notre agence, véhicule qui a été restitué avec des dommages à deux endroits. Lors de la mise à disposition, il vous avait été proposé de souscrire à un rachat de franchise, permettant de limiter votre reste à charge à 300 € en cas de sinistre. Vous avez fait le choix de ne pas y souscrire, ce que nous respectons pleinement. Conformément aux conditions du contrat signé, un devis de réparation vous a été adressé, s’élevant à environ 3 000 €. Dans ce cadre, une retenue de 2 100 € a été effectuée sur la caution afin de couvrir une partie des frais. Par ailleurs, nous avons bien pris connaissance de vos différents messages. Nous comprenons que la situation puisse être source de désaccord, néanmoins certaines demandes, notamment concernant la modification du contrat ou du moyen de paiement après signature, ne peuvent être acceptées pour des raisons contractuelles et réglementaires. Nous tenons toutefois à vous rassurer sur le fait que notre objectif reste d’appliquer une gestion juste et transparente de votre dossier. Une fois les réparations finalisées et la facture définitive reçue, si le montant est inférieur à la somme retenue, la différence vous sera bien entendu remboursée, comme prévu dans nos procédures habituelles. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
A
Antoine Sette

Lorsque j’ai récupéré le camion tout c'est bien passé niquel, accueil d'une dame très chaleureuse, service niquel mais je préfère qu'on me précise au début les stations possible pour mettre du gazole, plutôt que de me le dire au moment de rendre le véhicule. J'ai eu affaire a une autre dame et elle me dit d'une façon pas très sympatique, "on ne tolère pas la station service du Intermarché de tregunc" je n'en avais aucune idée, on ne m'as rien dit, je peux comprendre ca rajoute (3.7km) entre les deux stations mais j'aimerais plutôt qu'on me précise cela, plutot qu'on me demander de retourner a la station service du leclerc pour mettre la différence. (0.40€) et qu'on me dise que la prochaine fois ce sera surfacturé. La prochaine fois je ferais attention mais pas obligé d'être désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le début de votre location se sont bien déroulés. Nous sommes en revanche désolés pour le ressenti que vous avez eu lors de votre retour. Concernant le carburant, nous demandons effectivement à nos clients de faire le plein dans les stations les plus proches du point de retour. Cette information est habituellement communiquée oralement au départ, avec une tolérance pour deux stations à proximité. L’objectif est de garantir que chaque client récupère un véhicule avec un plein complet. Nous comprenons toutefois que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous, et nous prenons votre remarque en compte. Afin d’éviter toute confusion à l’avenir, nous allons renforcer cette précision dans nos documents de location. Concernant l’échange avec notre collaboratrice, nous sommes sincèrement désolés si le ton employé vous a semblé inadapté. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. Bien cordialement, Louise, Assistante relation client
P
Pierre-yves Abjean

Adorables, serviables, humaines, bref ces dames de la location Leclerc vous feront parfois oublier que vous n'êtes venu que pour louer une voiture finalement.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre-Yves Abjean, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et vos encouragements nous motivent encore plus. Merci et à très vite ! Louise, Assistante Relation client
M
MaTTodes

J'ai loué un véhicule pour mon déménagement. Tout c'est très bien passé, accueil très chaleureux de la part de l'hôtesse d'accueil, les démarches sont simples et rapides. Le véhicule était dans un état irréprochable. J'ai rendu le véhicule dans le même état, logique.. Du coup je recommande, je reviendrai avec plaisir pour la location d'un véhicule :)

Réponse du professionnel : Bonjour MaTTodes, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience de location se soit bien déroulée, de l'accueil à l'état du véhicule. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Edouard
S
Sam Willefert

Les avis Google m'avaient d'abord fait peur, mais je suis tombé sur quelqu'un de très agréable, professionnel et qui m'a bien expliqué les conditions de retour du véhicule. Je recommande pour toutes personnes sachant écouter des consignes et faire preuve de bon sens.

Réponse du professionnel : Monsieur Willefert, Nous sommes enchantés de lire que vous avez été satisfait de l'accueil et des explications fournies par notre équipe. Votre recommandation est très appréciée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Rachelle
P
Philippe

Je viens de louer un véhicule utilitaire chez leclerc concarneau et la femme qui s'occupe de la location m'a littéralement fait chier car elle aurait voulue que je passe le chiffon partout dans la cabine et limite faire les vitres...en 30 ans de location de véhicules utilitaires c'est la première fois que je vois cela......merci de changer de métier......

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre venue chez nous, cependant je n'accepte pas les propos outranciers que vous utilisez pour parler de ma collaboratrice qui ne fait que son travail. On ne vous demande en aucun cas de faire les vitres mais au vu de l'état de la place conducteur un petit coup de propre n'aurait pas fait de mal et cela aurait été respectueux de votre part. Quand vous avez pris le véhicule il était propre donc on attend un retour qui s'en rapproche, ma collègue au passage ne vous a rien facturé pour le nettoyage et elle a, à juste titre, émis une remarque. Je me permets donc de vous dire qu'au vu du respect que vous portez pour mes différents collaborateurs ce ne sont pas eux qui doivent changer de métier, et vous invite donc à revoir aussi votre champ lexical si vous souhaitez refaire une location chez nous. Bonne journée , Edouard - Responsable SAV - LOCATION - ESPACE CULTUREL
M
Marion Méranger-Galtier

J'avais besoin d'une voiture en urgence pour aller à un enterrement, la mienne étant en panne. Les personnes que j'ai eues au téléphone et que j'ai vues sur place ont été aimables, efficaces et compréhensif. J'ai pu avoir une Clio très facile à conduire en arrivant au dernier moment et tout s'est bien passé, les formalités ont été rapides tant au départ qu'au retour. Un grand merci ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Marion Méranger-Galtier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt ! Louise, Assistante Relation client
A
A J

Très mauvaise expérience...camion réservé plus de 15 jours avant pour être certain de l'avoir le jour J car indispensable... Et on nous a refusé le camion pour une carte d'identité périmée...nous avions une autre possibilité avec notre gendre qui lui avait sa carte d'identité ...mais pas de justificatif de domicile bref aucune solution ...pour eux ils nous ont bien laissé dans la galère sans camion...et on refusé de me remboursé mes 35 euros déjà payé...pour info nous avons eu un camion la semaine suivante au leclerc de Pleuven avec un accueil excellent et le permis de conduire suffisait .... Donc évitez ce centre de location Honteux SUITE A VOTRE REPONSE....ce n'était pas le permis qui était invalide comme je le dis dans mon commentaire...mais la carte d'identité !!! et sur le refus du remboursement c'est normal ?

Réponse du professionnel : Bonjour Annie Jolier, Nous avons bien pris en compte votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme expliqué par nos équipes, les permis de conduire et la pièce d'identité au format carte ont une durée de validité. Conformément à nos procédures et aux exigences de nos compagnies d’assurance, il est indispensable que le permis et la pièce d'identité présentés soient en cours de validité au moment de la location, ce qui n'était pas le cas pour la CI; Sachez qu'en cas de sinistre, l'assurance ne couvrira ni les dégâts matériels, ni les dégâts corporels si le permis ou la CI n'est plus en cours de validité. Nous espérons que ces clarifications vous permettront de mieux comprendre la situation et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement,
B
Bruno Huelou

Dommage que le zéro n hésite pas. Très mauvaise expérience !! Heureusement que d autres sociétés de location sont performantes. Location annulée hier à cause d un permis poids lourd invalide mais le véhicule en question était fourgon style transit . Votre incompétence nous a fait perdre beaucoup de temps. À éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno Huelou, Nous avons bien pris en compte votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Comme expliqué par nos équipes, les permis de conduire au format carte ont une durée de validité, au même titre qu’une pièce d’identité. Conformément à nos procédures et aux exigences de nos compagnies d’assurance, il est indispensable que le permis présenté soit en cours de validité au moment de la location. Nous tenons à préciser que cette vérification fait partie des règles que nous devons appliquer rigoureusement et ne relève en aucun cas d’une quelconque incompétence. Ces procédures existent pour garantir le bon déroulement des locations et la sécurité de tous. Nous espérons que ces clarifications vous permettront de mieux comprendre la situation et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Louise, Assistante Relation client
D
Denis Catherine

Mon conjoint est un conducteur expérimenté mais a une carte bleue Maestro qui n'autorise pas les locations, pour ma part j'ai la CB qui convient mais par de permis de conduire. Nous nous déplaçons ensemble à l'agence mais la personne de l'accueil nous refuse toute location sans faire preuve de la moindre compréhension et sa collègue qui intervient dans la discussion n'est pas d'une grande amabilité. Un couple dans notre condition ne peut donc pas louer un véhicule avec cette réglementation abracadabrante ! Même réponse au Leclerc de Quimper alors que nous avons déjà loué par le passé des dizaines de fois !!! Mais au moins l'hôtesse d'accueil est charmante. Cela ne mérite même pas une étoile, bravo Leclerc.

Réponse du professionnel : Bonjour Denis Catherine, Je suis navrée d'apprendre votre insatisfaction concernant votre récente visite. Effectivement, il est stipulé explicitement sur les conditions de location que la carte bancaire servant au paiement et au dépôt de garantie doit être au nom et prénom du titulaire du contrat de location. Bien cordialement, Louise, Assistante Relation client

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