E.Leclerc Location

Prix très avantageux, même si la caution peut faire un peu peur, mais elle n’est pas débitée si pas de problèmes avec le véhicule. Personnel gentil.

J’ai loué un véhicule deux fois et j’ai remarqué un grand professionnalisme. À noter toutefois que lorsqu’un client appelle le samedi matin 9h alors qu’il y a bcp de monde pour venir récupéré sa réservation, on ne reste pas 15 min au tel avec le client qui appelait juste lieu avoir des renseignements…

Location d'un trafic sur une 1/2 journée qui dépanne bien et pour un rapport qualité prix pas excessif. Ca m' a bien rendu service. Prise de rdv sur internet, j'ai pu récupérer le camion vers 9h00 heure du rdv , quelque client devant beine prévoir d'arriver un peu en avance. Le retour de la location c'est fait dans de bonnes conditions, rien à redire sur l'accueil et le personnel, tout était ok et au niveau qu'on puisse attendre d'un service de location.

Arrivé pour récupérer un camion, je tombe sur un manager très désagréable. Dès le départ, il met une forte pression en expliquant que le camion doit être rendu à 17h23 précises le lendemain, sous peine de 42 € supplémentaires pour dépassement des 24h de location. Je lui fais remarquer que je récupère le camion à 17h23 au lieu de 18h, et que la menace de payer une journée supplémentaire pour quelques minutes me paraît excessive. Je demande alors s’il serait possible de le rendre à 17h40 au plus tard, en précisant que si j’avais su, je serais venu à 18h pile afin d’éviter tout risque de frais. Sa réponse : « Bah sinon vous le prenez pas et puis c’est tout ». Honnêtement, où est le sens du commerce ? Y a-t-il une formation pour apprendre à être aimable avec les clients ? Si oui, je suis prêt à l’y inscrire. En revanche, au retour, nous avons été accueillis par William, une personne adorable, gentille et très courtoise. Un vrai contraste. Il mérite clairement davantage ce poste que le soi-disant manager.

Encore une location avec solution de dernière minute avec de la disponibilité véhicules pour 4j. Tout est simple, fluide. Merci à François pour la disponibilité et le professionnalisme. Je recommande 100%

Avis mis à jour. Suite à mon avis initial, le responsable de l’agence m’a contacté dès le lendemain. Nous avons pris le temps d’échanger sur la situation. Il s’est excusé pour la manière dont les choses ont été gérées à l’accueil. Il a proposé une solution adaptée. Je tiens à le remercier pour son écoute et sa réactivité. Cet échange a clairement changé mon ressenti. L’erreur initiale reste liée à une application stricte du règlement. La reprise en main par le responsable montre une vraie attention portée à la relation client. Pour cette raison, je modifie mon avis et attribue cinq étoiles. Ancien avis Réservation d’un véhicule utilitaire du 12 janvier 16h au 13 janvier 16h. Arrivée à l’agence à 16h27 le jour de la prise. Restitution le lendemain à 17h11, soit 40 minutes de retard. L’agence m’a facturé une demi journée supplémentaire sans aucun geste. Application stricte du règlement, sans tolérance. Aucune prise en compte du contexte ni du faible dépassement. La personne à l’accueil m’a expliqué de façon sèche que je n’étais plus assuré passé l’horaire prévu. Argument juridique recevable. Formulation maladroite. Relation client rigide. Facturation légale. Sens commercial absent. Expérience décevante pour un retard limité. À toi de voir si c’est l’approche que tu attends d’une agence de proximité.

Bien reçu par le responsable à la prise en charge du véhicule. Le retour a été pénible : manque de politesse élémentaire et tentative de facturation d'une rayure ancienne et d un nettoyage. Il faut entendre les motifs énoncés.... Bref Remarques identiques formulées par d autres clients qu'il faudrait considérer, pas simplement par des réponses sans réelle plus value d après ce que je lis puisque aucune amélioration de service. Merci de ne pas me répondre.

Loué 5m3 il y a 3 jours, véhicule récent, tarif compétitif (bien vérifier le prix au km car pas de forfait sur ce type de véhicule), le prix annoncé sur le web est sans kilométrage (c'est mon etoile en moins) sinon Accueil professionnel et compétent, c'est ma seconde location dans l'année qui se passe sans difficultés, personnellement je recommande au vue de mon expérience récente.

Je loue des véhicules depuis janvier 2025 auprès de Leclerc Location. Et je tiens à saluer la qualité irréprochable de leurs services. Un grand merci à François, le responsable, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils toujours pertinents. Je souhaite également remercier William, dont l’accueil chaleureux et l’efficacité rendent chaque mois la location rapide, simple, efficace et surtout agréable. Grâce à eux, chaque expérience chez Leclerc Location a été fluide, fiable et en toute confiance. Je recommande vivement. Cdt. FP

Je viens le matin et récupère un camion, en retard mais ce n’est pas de leur faute cela vient du client précédent (d’ailleurs aucun geste commercial de leur part mais c’est pas le pire) Le camion venait d’être rendu juste avant par le client d’avant donc il y’a eu état des lieux sortant avec ce dernier. HEUREUSEMENT je dis bien heureusement que j’avais pris des photos car bizarrement quand on rends le camion on tente de me mettre sur le dos des rayures et défauts du camion.inadmissible!! J’ai du leur montrer les photos du camion prise le matin même avec l’heure ! L’employé ne voulait rien savoir et récupérer la caution !! Comment pouvez vous accuser vos clients alors que sur l’état des lieux sortants du client d’avant vous aviez déjà les défauts ? La caution d’ailleurs était de 2000€ Plus jamais je ne louerai chez vous et j’ai bien dis à mes collègues de ne pas venir chez vous non plus .. à fuir

À FUIR ABSOLUMENT ! Une expérience de location catastrophique avec cette agence. J’ai loué une voiture à un tarif qui semblait attractif, mais la réalité a été tout autre. Au moment de rendre le véhicule, j’ai été agressé par William, un employé absolument non professionnel et irrespectueux. Il s’est mis à s’énerver sans raison valable, pour un problème de mauvaise gestion de leur part qui n’avait rien à voir avec moi. Malgré le bon état du véhicule, avec seulement quelques traces normales de route sur les bas de caisse (en plein mois de novembre, ce qui est inévitable !), il m’a infligé une facture de 100 € de nettoyage. Une vraie arnaque ! Si vous tenez à une expérience de location sereine et à éviter des frais injustifiés, passez votre chemin et fuyez William. Edit —> Je constate que mon cas n’est pas isolé. Malgré mon attente, aucune démarche n’a été entreprise par votre agence pour résoudre cette situation…