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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Lumbres (62)

1,6 9 avis Ouvert
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Lumbres propose un service de location de voitures pour accompagner vos départs en vacances. L'enseigne met à disposition une large gamme de véhicules pour répondre à tous vos besoins de mobilité.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 18:30
Mardi 08:30 – 18:30
Mercredi 08:30 – 18:30
Jeudi 08:30 – 18:30
Vendredi 08:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (9)

1,6
9 avis
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1★7
B
Ben Adams

Clauses abusives de nettoyage J'ai décliné la location Et visiblement je ne suis pas le seul à me plaindre de ça. Revoyez votre copie, mais moi vous ne me reverrez plus

Réponse du professionnel : Monsieur Adams, Nous avons pris note de votre mécontentement concernant nos clauses de nettoyage. Votre feedback est important et nous allons réviser nos politiques en conséquence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Le service relation client
F
Flavie Manier

Personnel très long, gère plusieurs clients en même temps, résultats plus d’1h d’attente pour rendre un camion ! Gère les appels téléphoniques également en même temps alors que vous étiez arrivés depuis 30min et censés être pris en charge. Très mauvaise gestion en général et je pense, manque de personnel pour cette partie location.

Réponse du professionnel : Madame Manier, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service de location. Votre attente prolongée et le manque de prise en charge adéquate ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour améliorer nos services. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le service relation client
J
Jerome L

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul insatisfait de leurs services. Je pourrais mettre - 10 étoiles je le ferai. Pénalité de retard sur une journée payé voiture mis à disposition sale et me demande de la nettoyer... Heureusement que je l'avais fait notifier sur le contrat ... personnels complètement incompétents ! A fuir !

Réponse du professionnel : .
K
Kevin Royer

A voulu garder notre caution alors que le véhicule était déjà griffée. La mauvaise foi après vérification par caméra, notre caution a été rendue.plus jamais à leclerc lumbre

Réponse du professionnel : Monsieur Royer, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qu'il s'est passé. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous l'avoir communiqué. Respectueusement, Le service relation client
s
sam A

Votre manque de rigueur et d'anticipation a failli chambouler mon demenagement. Très déçu de votre gestion des situations anormales. Votre staff a l'accueil est tellement insolent. Je retournerai à la concurrence pour les prochaines fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Sam A, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre votre avis. C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous transmettre votre nom et prénom et numéro de téléphone ainsi que le ticket de caisse du jour concerné, afin que notre responsable des caisses puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. En espérant avoir répondu à vos attentes. Cordialement. Le Service Relation Clients.
L
Laurent Mequignon

Location monospace pour séjour en Provence en famille aux vacances de Toussaint 2023 Excellent état du véhicule,très confortable(seat alambra),excellent accueil des hôtesses tant à la réservation du véhicule ( possibilité de comparer différents monospaces àdisposition),à la prise en main ainsi qu au retour du vehicule ,bon rapport qualité prix,sans aucun doute nous reessairons à l avenir ce service leclerc lumbres ,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mequignon, Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous transmettre votre avis. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité. Nous vous remercions pour le commentaire positif qui montre votre satisfaction envers notre service location. Cordialement. Le Service Relation Clients.
C
Coralie Mqs

3ème location en 15 jours du camion benne, impeccable, je recommande la gentillesse de certaines hôtesses. (En ce qui concerne l'obligation du nom de la carte bleu avec le chauffeur du véhicule à revoir) 1 ère location mr chauffeur carte bleu madame, 2ème location mr chauffeur carte bleu mr, 3 ème location mr chauffeur carte bleu madame refuser. Je pense que tant que le paiement est là je ne vois pas le soucis. Certaines ne vérifie même pas ! Et au bonheur, car la perte de temps... Sinon je recommande.

F
Fred Benoit

Nous venons de rendre la camionnette, d'après le personnel de Leclerc "Dégueulasse" ??? Alors que les photos qui suivent vous montrent un camion à nos yeux propre... Ok quelques petites éclaboussures qui apparaissent par ci par là. Pas contente du tout de leur réaction ma femme ! Tellement pas contente qu'en revenant de l'accueil elle revient avec 4 personnes de Leclerc dont une personne de la sécurité !!!! Sérieusement ?! Tout ça pour quelques éclaboussures ?!!! Vive le commerce chez Leclerc ! Ça n'est pas cher certe, mais ils se rattrapent à côté sur les frais de nettoyage sans doute. Je suis donc allé passer la camionnette au Karcher. Alors qu'on l'avait nettoyé nous même à l'éponge, mais pas assez au goût de Leclerc ! On ne reviendra plus et on laisse Leclerc à ses petites éclaboussures ridicules !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benoit, C'est avec intérêt que nous avons pris connaissance de votre commentaire .Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous transmettre votre avis. Nous déplorons votre mécontentement mais sachez que  nos employés n'ont fait que suivre la procédure demandée et répondant au document que vous avez signé concernant l'Etat des lieux. Sachez que contrairement à ce que  vous écrivez nous ne cherchons pas à nous rattraper sur les frais de nettoyage car si tel avait été le cas notre équipe ne vous aurait pas demandé de refaire le nettoyage mais de régler les frais liés à ce manquement. Restant à votre disposition, Le Service Relations Clients