E.Leclerc Location

Cher pour 3 heures de location. Et la caution de 1500 € débitée..... remboursee sous 48 h mais tout de même. Je ne pensais pas que tout ceux qui louaient devaient absolument avoir 1500 euros de disponible sur leur compte en + des frais de location....

Lors de l’état des lieux d’entrée, aucune personne n’était présente : l’état des lieux m’a été remis et devait être effectué seul. Les conditions météo (présence importante de rosée) rendaient l’inspection visuelle difficile. J’ai signalé le manque de visibilité, mais le véhicule m’a néanmoins été confié sur la base de ce document. Le véhicule a été restitué le jour même. L’état des lieux de sortie a été réalisé avec une autre personne. À cette occasion, deux micro-impacts très discrets (environ 0,5 mm) sur le pare-brise ont été relevés, alors qu’ils ne figuraient pas sur l’état des lieux d’entrée. Bien que j’aie souscrit une assurance tous risques en supplément lors de la location, il m’a été indiqué que ces éléments pouvaient entraîner une facturation du pare-brise avec un paiement intégral à ma charge, et que la caution de 1 500 € pouvait être conservée dans ce cadre. Dans ce contexte, un document m’a été remis afin de déclarer à l’assurance que j’aurais eu un accident sur la route. Cette déclaration ne correspondant pas à la réalité, j’ai refusé de remplir ce document. J’ai toutefois conservé ce document. Par la suite, une autre personne présente lors de la restitution, indiquant travailler dans le domaine de l’assurance, m’a exprimé a posteriori son étonnement face à la situation. J’ai rappelé que l’état des lieux d’entrée avait été réalisé seul et dans des conditions ne permettant pas une vérification correcte. Après échange, la caution m’a finalement été restituée et le dossier clos. Par la suite, j’ai eu connaissance de situations similaires concernant le même véhicule avec d’autres clients : les micro-impacts sur le pare-brise étaient toujours présents lors de leurs locations, tout en ne figurant pas sur les états des lieux d’entrée, alors même que ces impacts avaient déjà été relevés précédemment. Au vu de ces éléments, j’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF afin qu’un examen de ces pratiques puisse être réalisé. À titre personnel, je ne recommande pas ce service de location et conseille aux futurs clients de se tourner vers d’autres loueurs, ou à défaut d’être extrêmement vigilants lors de l’état des lieux d’entrée (photos détaillées, contrôle contradictoire et bonnes conditions de visibilité).

j’a loué pour 3jrs et 1300km un minibus ford à civrieux d’azergues pour 8 personnes. J’ai eu un véhicule en très bon état et récent 30000km. Bon accueil, tout c’est très bien passé. un client satisfait.

J'aurais dû lire les avis avant de louer.. Le personnel est très désagréable, les jeune femmes sont plus préoccupées par les notifications sur leur téléphone perso que par le client en face d'elles. Elles semblent débordées dès qu'elles doivent gérer 2 tâches à la fois, et peuvent prendre 30mn à remplir un formulaire (prévoyez 30mn de départ). Mais le PIRE, c'est la mention "150 € si véhicule rendu sale" J'ai fait extrêmement attention à laisser une véhicule entièrement propre, mais Ils m'ont facturé 150 € de nettoyage pour des TRACES DE PAS SOUS LES PEDALES... un jour de pluie. Oui, s'il pleut, préparez-vous à payer 150 € (sur 90€ de location), parce que passer une balayette sous les pédales c'est au moins 1 journée de travail chez E. Leclerc. (Je l'aurais fait, je suppose qu'ils ils m'auraient facturé les traces de pas sur le marchepied !...) Donc ce contrat est DU VOL, et ils vous prennent pour des pigeons. Le même service au Carrefour de Villefranche est bien plus agréable, et je le recommande : les jeunes filles sont agréables et le retour se passe sans encombre

Agence de location très accueillant le personnel très gentil les voitures très propre. Mes malheureusement les clients souvent sont de mauvaise foi . Je tiens à remercier le personnel qui sont très accueillants

Certes, ce n’est pas un grand loueur. Cependant, les véhicules sont tous très récents. Ils sont très pointilleux sur l’état du véhicule à l’aller et au retour. Soyez donc très vigilant lors de votre état des lieux. L’attente est un peu longue pour les papiers, mais sinon, le rapport qualité-prix est imbattable. Madame Dubois est très professionnelle et sympathique.

Catastrophique cette agence de location de voiture au LECLERC DE CIVRIEUX D AZERGUES. N’Y ALLEZ SURTOUT PAS! Ils sont mlhonnêtes. Ils m’ont prélevé 1170,55 euros pour un frottement sur le pare-boue de l’aile avant droite avec une petite éraflure alors que 3 autres carrossiers experts m’ont affirmé que cela ne pouvait pas coûter plus de 600 euros. Ils ne sont pas professionnels car je n’ai pas pu reprendre la voiture car ils l’avait déjà remise en circulation avant la réparation. La jeune personne à l’accueil n’y est pour rien. Directrice d’agence et carrossier de l’agence très malhonnêtes!!!!!

Très mauvaise expérience suite au retour du véhicule loué chez leclerc location civrieux azergues ce samedi. Les hotesses qui sont a l'accueuil ne nous ont pas accompagné pour la prise en charge du véhicule et également au retour de celui ci. Ils ont essayé de nous rendre responsable d'une eraflure sur le pare-chocs arrière avec une photo... que nous n'avions pas constaté car il nous avait demandé de nettoyer le vehicule lors de son retour . Nous avons demandé a revoir le véhicule pour vérifier leur dire , cela n'a pu être possible car il l'avait déjà rangé dans le parc auto en quatrième vitesse... Pour conclure après leur avoir dit qu il ne respectait pas les conditions de vente et que nous allions deposer une plainte ce jour-là ...sans réponse de leur part... Nous y sommes retourné aujourd'hui. Nous avons récupéré la caution après avoir insisté alors qu il avait clôture le dossier quoi dire d'autres c est tout sauf pro. Éviter ce loueur de véhicule, il ne sont pas professionnel du tout ou bien faite une vidéo du véhicule complet pour eviter toute contestation et galère...