E.Leclerc Location Voitures

1 étoile (parce qu’on ne peut pas mettre moins) Très mauvaise expérience avec le service location de ce centre Leclerc. La gestion est catastrophique du début à la fin. Le personnel chargé des locations semble manquer sérieusement de connaissances sur le matériel et les véhicules. Quant aux agents de sécurité qui interviennent dans le processus, ils donnent souvent l’impression d’être complètement perdus et ne connaissent pas vraiment les procédures. On vous loue un véhicule qui n’est pas forcément dans un état irréprochable, mais au retour, on vous demande quasiment de rendre un véhicule neuf sorti de concession. Peu importe les efforts faits, il y a toujours quelque chose qui ne va pas et on a le sentiment que le client est systématiquement en tort. L’accueil est froid, le personnel est souvent désagréable, et le service manque clairement de professionnalisme. Au lieu de chercher des solutions ou d’accompagner les clients, on a surtout l’impression d’être jugé et traité avec méfiance. Une expérience très décevante qui donne une mauvaise image de l’enseigne. Je ne recommande absolument pas ce service de location et je n’y remettrai plus les pieds et une très mauvaise pub !!

À fuir. On a loué un camion de 20m3, déjà ca a prit quasiment 1h30 de paperasse juste parce que les équipes ne se parlent pas entre eux et qu'ils se sont mélangés sur les papiers et sur les camions. De 2, on nous reproche à la dépose du camion qu'il est sale car il y a un petit peu de saleté sur le pare brise (juste un moustique éclaté) alors que le camion n'était clairement pas irréprochable et qu'on l'a rendu encore plus propre qu'avant. De 3, on a fait entre 600 et 800 km, on a du remettre de l'ad blue pour écouter bien: 1,17€. C'est bien abusé de compter juste pour ce montant à mon avis. De 4 et le plus important, l'agent de sécurité nous manque clairement de respect, il nous parle mal, il a cru qu'on était ses enfants, il veut nous apprendre comment fonctionne le hayon arrière mais il en a aucune idée et bien évidemment, il nous dit tout ca sous un ton nonchalent.

on nous prend la tête sur la propreté du véhicule alors qu'on que nous l avons nettoyer ils prennent la tête pour pas grand chose . l accueil est l amabilité n est pas à la hauteur je ne vais jamais reloué à leclerc

Désastreux appel pour savoir comment réserver pour une association, on nous répond de nous déclarer en tant qu'entreprise de venir avec tout les documents prouvant l'association + pouvoir du président pour le conducteur. Arrivé sur place impossible de prendre le camion pourtant avec tous les documents et CB. Le bénévole a dû mettre a sont nom et prendre la caution sur ça CB perso. J'attends toujours la facture au bon nom... On prends 6 000 € de carte-cadeau à Leclerc / an, je pense qu'on va aller les prendre ailleurs. Nota : l'amabilité de la personne qui reçoit est à revoir.

Le véhicule était en bon état, le personnel juste correct. Ce qui m embête le plus est de pouvoir réserver un créneau de départ à 10h et d être 3 personnes à réserver sur ce même créneau. Forcément le personnel fait ce qu'il peut et nous recuperons le véhicule qu à 10h40... Aussi, nous demander de refaire le plein d ADblue pour 200kms soit 0.22cts, je pense que ce frais pourrait être compris dans la location, le GO OK mais ADblue j ai trouvé ça limite.

Merci au personnel de location de véhicules et de l'accueil pour leur professionnalisme . Personnel souriant et accueillant. Si j'ai besoin de louer un véhicule prochainement je n'hésiterai pas. Ne changez rien.

Bonjour je me permets de mettre un avis car avant de louer j'ai regardé et j'ai été effrayé alors que les hôtesses sont agréables l'agent de sécurité est certes un peu tatillon mais il fait son travail. Je ne mets jamais 5 étoiles car personne n'est parfait mais je suis ravi!!!

Une honte. Aucun respect des horaires, ou des clients. A fuir sauf si on aime attendre plus de 1 h

Hôtesses d’accueil pas du tout aimables, qui ne disent pas bonjour aux clients, préfèrent parler de leur vie et réfléchir à qui part en pause plutôt que s’occuper des clients. “RESPONSABLE DES VÉHICULES DE LOCATION” menaçant lorsqu’il nous dit que le camion n’a pas été lavé alors qu’il était encore mouillé du lavage fait 2min avant. Ils nous a parlé comme des chiens, ça fait beaucoup pour des personnes qui sont censés travailler directement avec des clients. On est bon qu’à payer et c’est tout ! Ça ressemble bien à la FRANCE d’aujourd’hui! Toujours payer pour des services de médiocres avec des gens aigris ! Merci Leclerc! Merci à vos hôtesses d’accueil pour leur sourire, et merci à votre “responsable des véhicules de location” pour cet échange enrichissant! (Je préfère terminer par une note d’humour!)

3e ou 4e fois que je loue une camionnette dans cette enseigne. Aucun problème les premières fois. Mais cette dernière fois, on m'a attribué un frottement sur le pare-choc arrière qui n'était pas de mon fait. La camionnette était encore mouillée lors de l'état des lieux de départ, j'ai dû passer à côté de cette légère trace (j'aurais dû être plus vigilante). Lors de l'état des lieux de retour, la personne qui a fait l'état des lieux avec moi et qui a constaté le frottement (attention, on parle ici d'une légère trace, vraiment pas grand chose, je tiens à le préciser) m'a accusée d'être de mauvaise foi. Bref, un mauvais moment et étant donné que j'avais signé l'état des lieux de départ, j'ai dû régler la coquette somme de 354€ pour le sinistre !!! Un conseil : soyez extrêmement vigilant lors de l'état des lieux de départ ou ne louez jamais là-bas.