Easy Renter | Location Moto & Scooter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance ! Content de savoir que vous avez apprécié la simplicité de notre service et la sympathie de l'équipe de Bastia. Nous faisons le nécessaire avec le partenaire pour réviser le scooter mentionné. Bonne journée et à bientôt sur les routes ! Gabriela | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre retour d’expérience et souhaitons clarifier plusieurs points importants. La vérification du permis de conduire et de la carte d’identité via notre plateforme est une étape obligatoire pour la constitution du contrat de location. En tant que fournisseur de l’assurance location moto, Easy Renter a impérativement besoin de ces documents. Sachez aussi que les différentes étapes de la location sont expliquées sur notre site. Ainsi, chaque utilisateur est informé qu’il doit téléverser ses documents et déposer sa caution en ligne. Cette transparence nous permet de garantir une information claire et accessible à tous nos utilisateurs. Nous comprenons également vos préoccupations concernant les éventuels risques liés au téléversement de documents sensibles. Nous souhaitons vous rassurer : nos systèmes sont constamment renforcés et sécurisés. De plus, nous recommandons à tous nos utilisateurs d’apposer un filigrane numérique pour plus de protection de leur côté. Par ailleurs, vous pouvez nous demander la suppression de vos données une fois votre location terminée, conformément au RGPD. Concernant la caution, celle-ci est demandée 48 heures avant le début de la location, et non une semaine à l’avance comme vous l'indiquez. Le dépôt de caution est demandé en avance pour faciliter la récupération du véhicule le jour J. Par ailleurs, ce dépôt préalable ne vous empêche absolument pas d’ajouter toutes vos remarques au moment de l’état des lieux d’entrée et sur le contrat de location. Enfin, concernant le forfait kilométrique, les limites sont fixées directement par les agences de location. Le forfait total est automatiquement calculé lors de la sélection de vos dates pendant la réservation. Cela vous permet de prendre connaissance de cette limite avant de poursuivre votre réservation. Nous regrettons que ces différentes étapes aient pu vous contrarier. Nous aurions souhaité vous apporter davantage d’informations par e-mail ou par téléphone. Malheureusement, nous n'avons pas réussi à vous joindre. Nous restons bien entendu à votre disposition par e-mail pour tout échange complémentaire. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que malgré l’imprévu avec le Piaggio MP3 310 HPE, vous ayez pu bénéficier rapidement d’un remplacement efficace grâce à Nonza Motos, et que tout se soit bien déroulé concernant la caution. Votre recommandation nous va droit au cœur. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain périple. Gabriela | Easy Renter