Agence.contactTrès mauvaise expérience commerciale. Mon collègue a réservé une moto auprès de cette agence, mais s'est trompé de date. Il a donc annulé sa réservation et en a immédiatement effectué une nouvelle. Le problème ? L'agence ne l'a pas informé qu'il bénéficierait d'un avoir à la suite de son annulation. Lors de sa nouvelle réservation, personne ne lui a proposé d'utiliser cet avoir. Résultat : 220 € perdus ! Malgré cette situation, l'agence refuse de faire le moindre geste commercial ou de proposer une solution, alors qu'une simple information au moment de la nouvelle réservation aurait permis d'éviter ce problème. Une erreur de date peut arriver à tout le monde, mais on attend d'un professionnel un minimum de conseil, de transparence et de sens commercial. Une expérience qui ne donne vraiment pas envie de louer chez eux.
Easy Renter | Location Moto & Scooter Annemasse - Alp'moto
Agence de location de motos · Annemasse (74)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Easy Renter | Location Moto & Scooter Annemasse - Alp'moto
Alp'moto, partenaire Easy Renter à Annemasse, propose la location de motos et scooters récents et assurés tous risques. Easy Renter est une plateforme simplifiant la location de deux-roues en France, garantissant des véhicules assurés, entretenus et disponibles dans de nombreuses localisations.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (4)
J'ai loué une moto par le biais de easy renter ce mois d'octobre. Location d'une KTM 890 Adventure via Easy Renter : la moto était bien là, le loueur (Alp'moto, Annemasse) impeccable. Mais côté plateforme, l'expérience a été une vraie déception. Suite à une première annulation, un avoir de 220,60 € a été généré — sans que je puisse l'appliquer à la nouvelle réservation faite le jour même pour la même location, que j'ai donc payée en intégralité. J'ai alors demandé le remboursement de cet avoir inutilisé : refus sec du service client, qui se réfugie derrière ses conditions d'annulation. Résultat : 220,60 € immobilisés en avoir chez Easy Renter pour une location déjà payée, et un service client qui privilégie la lettre de ses CGV plutôt que la résolution du problème d'un client qui venait pourtant de louer. Le litige est en cours de médiation. La location en elle-même s'est bien passée, mais je déconseille la plateforme pour sa politique commerciale et son SAV rigide.
Extrêmement réactif. Professionnel. Rien à dire de négatif
Merveilleuse expérience
