Easy Renter | Location Moto & Scooter Clermont-Ferrand - Motokoo

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’équipe d’Auvergne Motor Team ait su vous accueillir de manière conviviale et vous apporter de bons conseils durant la location de la Moto Morini X-Cape 700. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience à moto. Gabriela | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit très bien passé et que notre personnel ait été aimable. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience à moto. Yann | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes heureux que la prise en charge par la concession Yamaha se soit déroulée de façon excellente. Toute l’équipe Easy Renter reste à votre disposition pour vos prochaines locations. À très bientôt, Yann | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Yves, Merci pour votre retour concernant votre expérience de location moto. Nous sommes ravis d’apprendre que votre semaine au guidon de la Moto Morini X-Cape 650 a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle escapade ! Cordialement, Fiona

Réponse du professionnel : Bonjour Madame VOYER, Merci pour votre retour d'expérience. Nous nous efforçons d’être transparents dans nos démarches. Par conséquent, après la restitution du véhicule, nous vous avons envoyé tous les documents nécessaires par e-mail. À ce jour, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Pour donner plus d'information sur les procédés de location, un état des lieux du véhicule est effectué au début et à la fin de la location avec le loueur. Deux contrats de location sont ainsi signés lors de la récupération du véhicule ainsi qu'à la restitution pour confirmer son état. Un pour le locataire et un pour le loueur. Lors de la signature du contrat de location, le locataire/conducteur s'engage à restituer le véhicule dans le même état qu'au moment de la récupération. Lors de la restitution, le loueur Motokoo a constaté des rayures et des éléments du véhicule tordus, ce qu'il a indiqué sur le contrat de location. Vous évoquez dans votre message que vous avez signé un contrat vierge lors de l’état des lieux du retour du véhicule. Pourriez-vous nous envoyer par email votre copie du contrat de location que vous avez signé à la fin de votre location ? Pour répondre à votre question concernant l'assurance, le véhicule est couvert par une assurance tous risques, qui couvre notamment le matériel loué sous réserve dun montant de franchise. Pour information, la franchise est la somme que l'assureur laisse à la charge de l'assuré. Ce montant est équivalent au montant de la caution, et l’assurance intervient uniquement si les dommages dépassent ce montant. Concernant votre location, l'assurance n'est pas intervenue, car le montant de franchise n'a pas été dépassé. Nous nous engageons à offrir un service transparent et respectueux. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail. Cordialement, Claire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience et ravi que vous ayez passé un bon moment. À très bientôt pour une nouvelle location moto ! Bien cordialement, Claire