Easy Renter | Location Moto & Scooter - LIBERTY RIDE 66

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la CF Moto 675 SR-R chez Liberty Rider 66 vous ait plu. C'est un plaisir de savoir que l'accueil de l'équipe et la découverte de la région vous ont satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque sur la caution et sommes ravis que le tarif vous ait semblé raisonnable. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine virée. Ethan | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Ravi que votre expérience avec Easy Renter et la concession Liberty Ride 66 se soit déroulée parfaitement et que tout ait été simple pour profiter de votre roadtrip. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle aventure à moto. Yann | Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre situation et votre déception. Nous souhaitons toutefois vous rappeler que le pré-paiement de la location correspond à une demande de réservation tant qu’elle n’est pas validé par le loueur. La validation du loueur permet de vous garantir la disponibilité du véhicule. Pour plus de détails sur nos processus de location, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.easyrenter.fr/fr/aides/comment-ca-marche/ Dans votre cas, bien que la concession Liberty Ride 66 ait été sollicitée, elle n’a malheureusement pas pu garantir la location dans l’immédiateté. Suite au refus du loueur, vous avez donc été remboursé intégralement. Nous espérons que vous comprendrez ces explications, et serions ravis de vous accompagner pour une prochaine location. Cordialement, Fiona | L'équipe Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Afin de rétablir une compréhension juste et objective de la situation, nous souhaitons apporter quelques précisions, notamment au niveau du processus de location, du dépôt de caution et de nos conditions d’annulation. Contrairement à ce que vous indiquez, Easy Renter ne demande pas d’acompte. Vous avez réservé un deux-roues en réglant le montant total de la location, ce qui bloque le véhicule aux dates choisies. Toutes les modalités de location sont expliquées en amont pour protéger à la fois le loueur et le locataire. Vous pouvez consulter le fonctionnement complet de notre service ici : https://www.easyrenter.fr/fr/aides/comment-ca-marche/ Concernant le dépôt de caution, deux options sont proposées et expliquées en détail sur notre site : - Le dépôt de caution standard, sous forme d’empreinte bancaire (2400 € dans votre cas) automatiquement restituée sous 48h après la fin de la location. - Le rachat de caution, option payante (40€ dans votre situation) permettant de réduire la caution et votre reste à charge en cas de dommages. Les conditions de cette option sont clairement indiquées lors de la réservation. Le montant du dépôt de caution standard figure également sur chaque annonce de location dans les conditions de location, avec un lien vers la présentation de cette procédure. Vous en avez ainsi pris connaissance avant de réserver. Lors de nos échanges, vous avez exprimé la volonté de ne pas respecter cette procédure. En effet, vous souhaitiez laisser un chèque pour la caution ce qui a été refusé par nos équipes. En effet, cette pratique n’est pas conforme à notre procédure car elle ne fournit pas les sécurités financières pour le loueur du 2 roues. Enfin, pour garantir la transparence, nos conditions d’annulation sont clairement affichées sur toutes les annonces et dans nos pages d’aide. Pour rappel, voici nos conditions : - Annulation avant 12h la veille de la location : remboursement intégral sous forme d’avoir valable 6 mois. - Annulation après 12h la veille : aucun remboursement n’est dû, toutefois la caution n’est jamais débitée. Les conditions d’annulation sont aussi disponibles dans la page suivante : https://www.easyrenter.fr/fr/aides/conditions-annulation/ En finalité, vous avez fait le choix de maintenir la location en validant votre dépôt de caution sur la plateforme. Nous nous réjouissons de l’expérience positive que vous avez eu avec Liberty Ride 66. Nous regrettons néanmoins les insultes et le manque de respect que vous avez formulé à l’égard de nos équipes durant nos échanges. Nous restons naturellement à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Fiona | L’équipe Easy Renter

Réponse du professionnel : Bonjour Friso, Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt ! ​​Merci pour votre commentaire :) Cordialement, Fiona

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brunel, Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer concernant la location de moto. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Fiona

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une future location moto. Bien cordialement, Claire