À propos de Easy Renter | Location Moto & Scooter Valence - MaxxMoto26
Easy Renter est une plateforme de location de motos et scooters qui simplifie le processus de réservation en France. L'agence propose des véhicules assurés tous risques et entretenus, disponibles dans de nombreuses localisations. Elle met également à disposition des guides et conseils pour accompagner les motards dans leurs expériences.
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Dimanche
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Avis clients (16)
Avis Google
4,4
16 avis
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1★2
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netienkas Google
Nickel je recommande vivement ce service. J'ai été ravie
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été enchantée par notre service. C'est un plaisir de savoir que tout était bon pour vous. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine virée.
Ethan | Easy Renter
W
Wish Master Google
Expérience désastreuse avec Easy Renter – à fuir absolument !
Je tiens à préciser que le concessionnaire Maxxess n’a strictement rien à voir avec cette mésaventure. Ils ont été aussi désolés que moi de la situation et ont fait preuve de professionnalisme.
Malheureusement, j’ai effectué ma réservation via la plateforme Easy Renter, pensant passer par un service sérieux. La location m’a été confirmée par email, ce qui m’a rassuré… mais la suite a été un cauchemar.
Après cette confirmation, j’ai reçu plus d’une centaine de messages (sans exagération) me réclamant uniquement mon permis de conduire et ma pièce d’identité. Ma messagerie a été littéralement saturée.
Une fois sur place, on m’a exigé 2400€ de caution, une somme totalement disproportionnée et impossible à régler avec mon plafond de carte bancaire. Résultat : je suis reparti sans moto.
Et le pire ? Easy Renter refuse de me rembourser, malgré l’évidence de leur responsabilité. Je suis donc contraint de saisir la justice pour faire valoir mes droits.
Et pour être clair : je n’ai jamais vu un système aussi absurde et mal conçu pour louer une voiture ou une moto ailleurs. Que ce soit chez les loueurs traditionnels ou les plateformes modernes, jamais je n’ai été confronté à une telle désorganisation et à un tel manque de transparence.
Conclusion : mes vacances sont gâchées, je n’ai pas eu la moto, et je me suis fait escroquer par une plateforme qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Harbulot,
Nous prenons note de votre retour et souhaitons clarifier certains points concernant votre réservation :
Comme pour chaque réservation, des emails automatiques sont envoyés afin de rappeler les étapes nécessaires à la finalisation du dossier (transmission des documents, vérification et dépôt de caution). Nous mettons un point d’honneur à faciliter la procédure en permettant de réaliser un maximum d’étapes en ligne afin d’éviter toute complication lors de la remise du véhicule. Dans votre cas, seuls deux rappels ont effectivement été envoyés concernant les documents manquants à votre dossier.
Concernant les conditions de dépôt de caution, les montants ainsi que les conditions sont affichés sur chaque annonce de la plateforme. Cela permet à nos utilisateurs d’en prendre connaissance avant de finaliser leur réservation. Ces informations sont également rappelées dans les emails de confirmation et sur votre compte Easy Renter, dans le détail de la réservation.
Plusieurs rappels pour effectuer le dépôt de caution ont été envoyés l’avant-veille et la veille de la location. De plus, nous avons tenté de vous joindre la veille de la location sans succès afin de prévenir tout problème le jour de la récupération. Malgré ces relances et nos tentatives de contact, vous n’avez pas suivi nos indications.
Le jour de la récupération du deux-roues, la caution était donc toujours à effectuer sur votre compte Easy Renter. Vous avez fait quelques tentatives qui se sont avérées infructueuses, car votre plafond de dépense mensuel ne permettait pas d’accueillir l’opération bancaire de caution. Nous vous avons indiqué les solutions pour vous permettre de réaliser le dépôt de caution, mais vous n’avez pas accepté nos propositions et avez décidé de ne pas prendre le véhicule, malgré les délais d’annulation dépassés.
Le rôle d’Easy Renter est de faciliter la mise en relation entre locataires et loueurs professionnels. Dans votre situation, nous avons entrepris toutes les démarches possibles pour que la location puisse se dérouler : relances automatiques l’avant veille et la veille de la location, prises de contact directes la veille de la location, propositions d’alternatives le jour de la location et coordination avec le loueur. Malgré cela, vous avez décidé d’abandonner votre réservation.
Nous tenons à rappeler que l’empreinte bancaire est une étape incontournable et clairement affichée sur chaque annonce. Comme pour toute location de véhicules (ou de biens en général), elle est indispensable pour garantir la sécurité du bien confié.
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou demandes de renseignements par email.
Veuillez accepter nos sincères salutations.
Cordialement,
Félix
p
pooloo Google
super loueur de moto, prise de la moto et restitutions fluide. moto neuve et bien équipée, idéale pour les routes du vercors
( Benelli TRK 702 X ) je louerai à nouveau avec easy renter, et valence est un excellent choix de point de départ pour une ballade moto dans les environs.
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Merci pour votre retour positif concernant votre expérience de location moto. Nous sommes ravis d’apprendre que vos journées ont été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle virée !
Cordialement,
Fiona
a
alainallexandre Google
Très bon service !
Réservation, prise charge et retour de la moto (Suzuki V-Stom 800) à la concession Maxxess Valence) impeccable.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif concernant votre location de la Suzuki V-Strom 800. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé, de la réservation au retour en concession.
Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle aventure à moto !
Cordialement,
Fiona
R
Romain VAUTIER Google
Très déçu du site EasyRenter, j'ai dû annuler ma première réservation afin de pouvoir la modifier et je n'ai pas pu récupérer le trop versé car la deuxième réservation était moins cher que la première.
Vous recevez un BON DE RÉSERVATION (Avoir) à utiliser sur une nouvelle réservation....donc pour moi 70€ de bloqués... perdus !!!!
C'est tout simplement de l'escroquerie alors ATTENTION en réservant !
Par contre le personnel du centre Maxxess à Valence a été très accueillant et professionnel.
La moto louée était en parfait état de marche.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vautier,
Merci pour votre retour d'expérience. Permettez-nous d'apporter quelques précisions concernant les points soulevés dans votre commentaire.
Comme mentionné dans nos conditions d'utilisation et sur chaque annonce de location moto, en cas d'annulation d'une réservation, nous ne procédons pas à un remboursement, mais offrons un avoir correspondant à 100 % du montant initialement versé. Le locataire a la possibilité d'annuler sa réservation jusqu'à midi la veille de sa location.
Cette souplesse d'annulation est assez unique et permet aux motards et motardes de s'adapter à un imprévu ou une météo soudainement capricieuse. L'avoir que vous obtenez une fois annulé est valable pour toute nouvelle réservation sur la plateforme.
Dans le cas où la nouvelle réservation est d’un montant supérieur à la précédente, un complément à régler sera demandé par la plateforme. Si le montant de la nouvelle réservation est inférieur à celui de la précédente, le reste de l'avoir n'est pas perdu. Un nouvel avoir correspondant au reste non-consommé est automatiquement généré et envoyé par email.
Easy Renter s'engage à offrir un service transparent et respectueux. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail.
Cordialement,
Claire
J
Jonathan SAUPAGNA Google
Location d'un gsxs1000 sur la journée.
Accueil super. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Jonathan pour votre message.
A très bientôt,
Félix
j
jacques andres Google
Supe journée entre Privas et les gorges de l'Ardèche depuis Valence
Location toujours aussi plaisant et facile.
La Suzuki GSX-S 950 est vraiment très souple et facile à piloter. Machine extra !
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques,
Merci pour votre message !
Axel
t
tony B (Yukimitsue) Google
super location, belle machine dispo !
loué un Voge 500 DS pour une semaine en duo,
tout c'est fait rapidement et dans de super condition, et une station service est a coté, pratique pour rendre avec le plein !
je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Tony,
Merci pour votre message et l'information de la station service. Effectivement c'est pratique. Nous allons l'ajouter dans les informations sur loueur pour les prochains locataires.
A bientot,
Axel
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