Ecocar Ecoscoot Tahiti Aeroport

Personnel sympa et très gentil. Nous sommes arrivés à 23h30 à l’agence et c’était toujours ouvert. Caca est venu nous récupérer à l’aéroport. On a pu récupérer la voiture tout à fait normalement et on l’a déposé à la gare maritime comme convenu lors de la réservation, nous avons reloué chez eux pour la fin de notre séjour pareil très sympa et ils nous ont déposé à l’aéroport à 6h30 du matin. Les Voiture sont pas en très très bon état, mais pour le prix c’est compréhensible et suffisant

Réservation en ligne simple, véhicule propre, tarif raisonnable et bon accueil. Mais 2 points d’organisation sont à améliorer : - Prise en charge à l’aéroport : malgré la confirmation par e-mail qu’un agent nous accueillerait dans le hall des arrivées et nous accompagnerait jusqu’à l’agence, la personne nous a simplement montré l’agence du doigt en nous disant d’y aller à pied. L’agence étant située en hauteur, il faut monter plusieurs escaliers avec des bagages lourds. - Restitution à la gare maritime : nous avions pu sélectionner cette option un samedi à 18h lors de la réservation, mais nous avons appris en contactant l’agence qu’elle était soumise à disponibilité. Cette restriction devrait être clairement indiquée sur le site. L’agence a toutefois cherché une solution en proposant exceptionnellement une navette à 15h, mais cet horaire était trop tôt, et le personnel nous a aidés à appeler un taxi, ce que nous avons apprécié. Néanmoins, les 3 500 F CFP de taxi pour 6 km jusqu'à la gare maritime représentaient près des 2 tiers du prix de la location à la journée (5 500 F CFP). Dommage que ce manque de clarté ait entraîné des contraintes et des frais supplémentaires. Un accompagnement avec les bagages et des conditions de restitution plus claires dès la réservation seraient appréciables.

Location globalement pratique, avec un véhicule livré directement à l’hôtel et un retour très bien organisé : caution libérée rapidement et transfert vers notre hôtel assuré par l’agence. Le véhicule était fonctionnel, mais assez marqué pour seulement 70 000 km, avec quelques éléments abîmés. Petit bémol également concernant le carburant : la jauge indiquait un trait en moins à la prise du véhicule, alors qu’on nous a expliqué que le réservoir était plein à cause d’un problème de jauge. Après deux pleins effectués par la suite, la jauge indiquait pourtant bien « full ». Cela nous a donc laissés un peu dubitatifs. Une location correcte et pratique, mais avec quelques points perfectibles.

L’agence est idéalement située, à seulement 5 minutes à pied de l’aéroport, ce qui est vraiment pratique à l’arrivée comme au départ. L’équipe est très sympathique, honnête et arrangeante, avec des prix tout à fait corrects. Le tour du véhicule est réalisé avec des photos prises devant nous, et l’équipe nous conseille également de prendre nos propres photos et vidéos afin d’éviter tout problème lors de la restitution. Nous avons par ailleurs rencontré un petit problème avec la clé de la voiture, qui a été remplacée immédiatement et sans aucune hésitation. Un service sérieux, transparent et professionnel.

Je déconseille fortement l'agence Ecocar Tahiti Aéroport. Notre expérience a été extrêmement catastrophique. Lors de la restitution du véhicule loué quelques heures, on nous a retenu la caution en nous reprochant un dommage situé sous le pare-chocs avant. Pourtant, aucune photo de cette partie du véhicule n'avait été prise au moment de la remise des clés. Comment un client peut-il prouver sa bonne foi lorsqu'aucun état des lieux complet n'a été réalisé? Cette façon de procéder est inacceptable. Si vous louez un véhicule ici, exigez des photos détaillées de chaque centimètre du véhicule, y compris le dessous des pare-chocs, avant de quitter l'agence. Sans cela, vous prenez le risque de devoir payer pour des dommages que vous n'avez peut-être pas causés. Certes les prix à la location sont parmi les plus bas, mais vous vous faites détrousser ensuite. Nous repartons avec un profond sentiment d'injustice. Pour notre part, nous ne louerons plus jamais chez cette agence et nous invitons les voyageurs à la plus grande vigilance avant de signer le moindre document.