EF Séjours linguistiques

Extrêmement déçu. Les engagements exprimés par EF n'ont pas du tout été tenus, lors du séjour linguistique de nos deux fils à Brighton en juillet 2026. Et les (non) suites apportées par EF sont proprement SCANDALEUSES : - niveau des cours très faible, apprentissage proche du néant. Impossible pour nous d’avoir un suivi, les carnets papier dédiés étant quasiment vierges d’écriture et l’onglet dédié sur l’application smartphone « EF Connect » complètement vierge ; - les activités étaient trop peu encadrées, ce qui a conduit les enfants à les pratiquer exclusivement avec d’autres Français et ainsi à ne pas parler un mot d’anglais pendant leur déroulement ; - alors qu’il nous avait été vendu qu’ils dormiraient dans des chambres avec des enfants d’autres nationalités, pour les forcer à parler anglais en soirée, ils ont finalement eu des chambres individuelles. Avec possibilité d’y inviter leurs copains, Français forcément... - impossible pour nous d’avoir un contact sur place pour disposer de ce type d’informations et demander un recadrage ; - de manière générale, aucun suivi, aucune photo sur l’application ou le site internet nous permettant d’être rassurés sur le bon déroulement. Nos enfants ont fait plusieurs colonies de vacances ou voyages organisés par le passé, c’est la première fois que nous subissons un tel néant dans le suivi ! - absolument AUCUNE règle quant à l’utilisation des smartphones ! Ils pouvaient les utiliser jour et nuit ; - aucune info en temps réel pour tout le trajet de retour jusqu’à Marseille. Cerise sur le gâteau : l’agent de transfert qui nous prévient par SMS à 20h16 que notre fils a bien pris le train Gare de Lyon => Marseille à...18h57 ; - les enfants ne pouvaient pas se brosser les dents après les petits-déjeuners car n’avaient alors plus accès à leur chambre et devaient enchaîner directement avec les cours ou les activités ; - notre fils s’est fait une entorse au genou sur place, lors d’une partie de foot. Il n’a vu aucun médecin ; - plus accessoirement, la qualité des repas et des activités (certaines payantes en plus du montant de réservation) a été jugée très mauvaise par nos enfants, pourtant peu habitués à des prestations haut de gamme. Nous sommes ainsi loin du tableau dressé par les équipes EF au moment du passage de commande. Ils nous avaient alors promis un parcours à la fois d’apprentissage et de loisirs toujours en anglais, en insistant sur la qualité des activités et sur l’organisation des sorties et du logement. Tout cela devait permettre une immersion totale en anglais durant les deux semaines, les activités ludiques ayant ainsi pour nous une finalité essentielle d’apprentissage de la langue. Cela n’a pas été du tout le cas. L’apprentissage aurait été tout aussi fructueux si nos enfants étaient restés à Marseille avec trois heures de cours d’anglais par jour, pour un prix largement inférieur bien entendu. Après avoir exprimé notre mécontentement par téléphone après le séjour, un aimable contact nous a indiqué que nous étions plusieurs dans notre situation et qu'il nous fallait envoyer un courrier A/R pour discuter d'un dédommagement. Après l'avoir envoyé fin juillet, nous attendons toujours le retour...

Les points forts : - Une aventure humaine incroyable : de superbes rencontres et des moments inoubliables tout au long du séjour. - Des cours au top : une méthode d'apprentissage très agréable et bien différente du système français, portée par des professeurs particulièrement sympathiques. - Organisation sur place : tout est très bien rodé une fois arrivé, avec une équipe réactive au quotidien. Les points de vigilance / conseils : - Le logement : je vous conseille vivement de réserver votre propre logement de votre côté. Cela vous garantit plus de tranquillité et surtout de la proximité, ce qui est essentiel avec les cours qui démarrent tôt le matin et les nombreuses activités en soirée ! - La gestion des remboursements (la raison des 4 étoiles) : gros point noir sur ce volet. Récupérer l'argent pour des services payés en trop à l'avance s'est avéré très fastidieux. Les mails restant sans réponse, j'ai dû téléphoner plus de six fois pour obtenir gain de cause. Un conseil : ne payez vos prestations optionnelles qu'au dernier moment sur place pour vous éviter des prises de tête inutilement complexes. Globalement, je recommande vivement pour la qualité de la formation et l'expérience unique !

J'ai effectué un séjour linguistique avec EF à Malte fin mars 2026, avec hébergement en homestay organisé par EF. À mon arrivée, la literie fournie était dans un état d'insalubrité manifeste couette et oreillers couverts de taches visibles (voir photos), sans aucun signe de nettoyage avant mon arrivée. Face à cette situation, j'ai demandé à être changé d'hébergement. Je n'ai reçu aucune réponse à cette demande. Faute de solution de la part d'EF, je suis rentré avant la fin de mon séjour. De retour, j'ai contacté EF pour demander un remboursement au vu des conditions d'hébergement subies. Depuis, plus de 4 mois se sont écoulés sans la moindre réponse concrète : mes emails restent sans réponse, mes appels téléphoniques n'aboutissent à rien. EF n'a ni remboursé, ni même accusé réception de ma réclamation. Pour une école qui facture un séjour à l'étranger comme une prestation premium, loger un client dans une homestay dans un tel état d'hygiène est déjà inacceptable. Mais c'est surtout le silence total qui a suivi — une demande de changement ignorée, un retour anticipé faute de solution, puis plus de quatre mois sans réponse à une demande de remboursement légitime — qui rend cette expérience très négative. Je ne peux pas recommander EF sur la base de cette expérience, et j'espère que cet avis poussera enfin quelqu'un à traiter mon dossier — ou à défaut, alertera d'autres personnes avant qu'elles ne réservent.

Une honte !! Ma fille est partie durant son été de la seconde à la première 1) aucun apprentissage ( coloriage pendant les cours ) 2) activité = tik tok avec animateur 3) la famille a 1 h30 du lieu de rassemblement avec un bus toutes les heures Ma fille s est retrouvée dans un bus tous les soirs à 22h pour rentrer dans un quartier qui n’est pas forcément sécurisé Quartier de drogues avec des personnes présentes dans le bus sous l emprise de la drogue 4) organisation désastreuse , oubli de certaines personnes pour aller à Oxford , le bus a du faire demi tour au bout d 1h30 de trajet ! 5) vol de bijoux durant le séjour par une jeune fille de la même chambre , mail et appel envoyés par à EF= aucun retour , aucune action 5) pour couronner ce séjour désastreux , arrivée à l’aéroport 7h à l’avance avant le départ ….

Je déconseille fortement EF. Mon séjour linguistique de 6 semaines en fin d’année dernière a dû être écourté à seulement 3 semaines tellement les conditions étaient inacceptables. Entre les changements de niveau d’anglais incohérents dès mon arrivée (B1.1, puis A2.1 puis A2.2…), une famille d’accueil située à 1h50 de l’école contrairement à ce qui était annoncé, puis une résidence insalubre avec colocataire ingérable, absence de rangement et même des punaises de lit… l’expérience a été un véritable cauchemar. Le plus choquant reste surtout l’absence totale de prise en charge de ma réclamation. J’ai dû rappeler une dizaine de fois avant d’obtenir enfin une réponse, après des semaines sans suivi ni considération. Et au final ? Une réponse négative, sans véritable solution ni remise en question malgré toutes les preuves fournies. Quand on vend des séjours à plusieurs milliers d’euros, le minimum serait d’assumer les problèmes rencontrés par les étudiants et de traiter les réclamations avec sérieux et professionnalisme. Très déçue par cette expérience et par le manque total de considération envers les clients.

Je me suis faite arnaquer 235€ de frais d inscription. J ai dû annuler en apprenant que le logement de Miami était infesté de cafards. Pour vous c est normal parce qu il fait humide.. mais à ce tarif pour moi un logement ne doit pas être insalubre. En plus vous faites miroiter des promotions que vous n accordez pas. Bref une arnaque à fuir!

Mon séjour s’est très bien passé et je garde un excellent souvenir de cette expérience. L’organisation était claire et efficace, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon séjour et des cours. Un grand merci à Hugo pour son aide dans l’accompagnement des démarches avant le départ !!

Je trouve que c’est une expérience intéressante et super enrichissante ! Je pars bientôt avec EF à Dublin et San Diego j’ai tellement hâte ! Merci à eux car il mon accompagner de A à Z sur les démarches toute mes questions et je trouve sa super ! Je recommande fort fort !!

Je me suis rendue à EF pour me renseigner sur leurs séjours linguistiques. J'ai été agréablement reçu et obtenu tout les renseignements nécessaires ! Une équipe au top et un bureau agréable ! Je recommande de venir pour poser toutes vos questions

Un bureau au top ! Grâce à EF Marseille, j’ai vécu une expérience incroyable sur le campus de Miami Beach. Je recommande à 100 % Merci !