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Ophélie Damiens Google
Très mauvais pour la gestion de location. De nombreuses relances pour des problèmes dans le logement, rester sans rien pendant des mois et des mois. Le rappel de charge d’une somme astronomique qui tombe et nous leur demandons une facilité de paiement qu’elle doit voir avec le propriétaire chose qu’elle n’a jamais faite mais nous fait un mail en nous disant que nous ne payons pas ( à peine 1 mois après) alors que nous attendions la réponse pour faire un échéancier, nos loyers ont toujours étaient payé a la date sans aucun retard ! Très souvent ne répond pas aux appels ni aux mails. Vraiment autant propriétaire pour vos gestions et vous locataires fuyez passez par une autre agence car si le moindre problème vous serrez face a un mur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé ce ressenti et souhaitons simplement apporter quelques précisions.
En tant que gestionnaire locatif, notre rôle est de faire le lien entre propriétaire, locataire et différents intervenants, et d’assurer le suivi des demandes relevant de notre mission. Nous faisons au mieux pour accompagner chacun, même si, malheureusement, nous ne pouvons pas toujours maîtriser les délais ou décisions des entreprises, propriétaires, copropriétés ou syndics — nous n’avons pas encore trouvé la baguette magique ! 😉
Concernant le rappel de charges, celui-ci est intervenu peu de temps avant votre départ du logement. Votre demande de facilité de paiement a bien été prise en compte et a été soumise au propriétaire. Toutefois, en fin de bail, il était difficile de mettre en place un échéancier sans garantie suffisante de recouvrement.
Nous rappelons également que la location implique des droits, mais aussi des obligations pour chacune des parties, notamment le signalement rapide des désordres, les démarches auprès de l’assurance en cas de sinistre et l’entretien courant du logement.
Enfin, nous ne sommes pas le syndic de copropriété et ne pouvons donc pas intervenir directement sur les sujets relevant des parties communes ou des décisions de la copropriété.
Nous sommes sincèrement désolés que notre accompagnement ait pu être perçu comme un manque de suivi, car nous avons toujours eu à cœur d’exercer notre mission avec sérieux, disponibilité et professionnalisme.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Bien cordialement