Eleven Rental Car

Pire expérience possible pour un séjour qui aurait dû se dérouler dans la joie... Aucune solidarité entre particuliers, à fuir comme la peste.

À FUIR! Alors que j’avais renseigné mon heure d’arrivée de vol, le responsable est arrivée plus de 15 minutes en retard. Aucune excuse de sa part. J’ai dû payer le parking en sortant de l’aéroport car la voiture était déjà stationnée avant mon arrivée ce qui n’est pas normal. Quelques jours après, je crève un pneu. Le responsable m’a envoyé quelqu’un pour me dépanner. La personne est simplement venu mettre une mèche. Je pensais payer le coût de la réparation mais la suite est plus embêtante. Je rends la voiture deux jours plus tard à l’aéroport. J’avais prévenu en amont de mon heure d’arrivée. (Heure conforme au contrat de location mais j’avais pris le soin de lui confirmer la veille en l’appelant). Là encore le responsable est arrivé à l’aéroport avec plus d’une heure de retard! J’ai failli rater mon avion à cause de lui et il ne s’est même pas excusé. Concernant le pneu, il me dit qu’il me recontactera le lendemain pour que je règle la réparation, et qu’il m’enverra le devis et facture. Au final, plusieurs semaines s’écoulent sans que j ai de nouvelles. Et un beau jour j’ai eu la désagréable surprise de constater un prélèvement bancaire directement sur mon compte , sans aucun message de sa part. Je n’ai jamais eu aucune facture ou devis, et je crois sincèrement qu’il n’a jamais effectué une autre réparation sur ce pneu méché. Bref, des méthodes d’escroc en plus d’être complètement irrespectueux et de ne pas être ponctuel. À FUIR

Location du 20 au 28 juillet, tout s’est très bien passé. Équipe disponible et flexible. Très satisfait du service. Un peu étonné des avis négatifs, car pour moi, tout a été parfait.

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l’aurai fait. Arnaquer les gens sous prétexte qu’ ils sont en vacances c’est la honte. J’ai loué un véhicule en Fevrier 2025. La voiture boîte auto que je devais avoir a été accidentée (soi-disant) donc j’ai eu une autre voiture (manuelle) . Puis une autre 2 jours après (manuelle). La deuxième s’est arrêtée en pleine route. J’ai appris que le monsieur qui est venu réparer ma voiture était en fait le vrai propriétaire de la voiture (donc sous-location). On m’a prêté une autre voiture en attendant le lendemain. Je n’ai finalement jamais eu de voiture automatique de tout mon séjour. Au moment de rendre le véhicule, Monsieur Scholastique me dit de laisser la clés sur le pneu à l’aéroport car il ne pourra pas récupérer le véhicule tout de suite. J’ai donc appelé le vrai propriétaire de la voiture pour lui dire de venir récupérer son véhicule et de faire l’état des lieux. Arrivée sur place, pas d’état des lieux car l’enfant de la personne était en train de pleurer. J’ai même failli louper mon avion en attendant. 3 jours plus tard, je reçois un appel et des photos pour me dire que j’avais rayé les jantes. Aucun état des lieux n’a été fait ce n’est pas à moi de payer. C’est le problème du loueur de voiture. Je suis qqn d’honnête, lorsque j’abîme qqchose, je paye. Sauf que , pas d’états des lieux, pas de justification valable. Je vous épargne toutes les discussions avec le propriétaire qui a refusé qu’une personne de ma famille vienne lui remettre l’argent en main propre au moment de la « réparation des jantes » (180e pour repeindre 2 jantes LOL). Ils ont fini par prendre l’argent sur ma caution. Pour me dédommager, il m’avait proposé de me faire un virement du montant d’une journée et de ne pas me faire payer l’essence que je n’avais pas mis dans le deuxième véhicule de prêt (je ne vois même pas en quoi c’est un « cadeau » mais bon) Que ce soit Eleven Car ou l’autre propriétaire de la voiture, ce sont des arnaqueurs . Après on s’étonne que les gens ne passent plus par des locaux et se dirigent vers le groupe GBH. Vous ne respectez pas les gens. C’est la honte.

Monsieur SCHOLASTIQUE est malhonnête et c’est bien triste en 2025. À fuir. Si vous voulez perdre votre caution à cause du manque de professionnalisme et d’un état des lieux inexistant, vous sonnez à la bonne porte.