Elyade

Expérience extrêmement décevante avec Elyade. À notre départ, nous avons laissé le logement en parfait état, voire dans un meilleur état qu’à notre entrée. Nous avons pourtant été très surpris de voir des frais nous être facturés pour des éléments inventés. Ces frais ont entraîné un solde restant dû, que nous avons réglé par virement bancaire, en informant Elyade avec justificatif à l’appui. Malgré cela, quelques semaines plus tard, nous avons reçu une relance nous réclamant encore un montant, alors que la situation avait déjà été régularisée. Ce manque de suivi, de communication et de professionnalisme est particulièrement regrettable. Je déconseille cette agence.

Très mauvaise expérience avec l’agence Elyade Toulouse. L’état des lieux de sortie ne reflétait pas la réalité, avec des éléments exagérés voire inexacts. J’ai le sentiment que tout a été fait pour retenir un maximum sur ma caution, sans justification claire. Manque total de transparence. Je déconseille.

Très satisfaite de mon expérience avec Elyade. L’équipe a été professionnelle, réactive et à l’écoute tout au long de mon dossier de location. Malgré quelques démarches administratives complémentaires, j’ai toujours été bien accompagnée et informée. Un grand merci également à la commerciale pour son suivie.

À fuir. Traite les demandes d’intervention selon leur bon vouloir, soit après une multitude de relances soit jamais. Incohérence de facturation des charges, la conseillère a visiblement décidé d’ignorer les mails qu’elle reçoit. Le logement a été rendu dans un EXCELLENT état, bien meilleur que celui dans lequel il nous a été loué et ceci a été confirmé par la personne en charge de l’état des lieux. Malgré ça, adieu la caution et bonjour les réparations à prix exorbitant. Côté syndic c’est la même chose : d’une incompétence sans nom, d’où des pétitions depuis plusieurs années par l’ensemble des locataires et propriétaires d’une même résidence.

Vanessa m’a accompagnée dans le processus, qui s'est très bien déroulé. Elle était professionnelle, très gentille, réactive et facilement joignable, et répondait rapidement à mes nombreuses questions ! Elle a été également très minutieuse et complète pendant l'état des lieux. Je recommande fortement.

Agence catastrophique. Dissimulation du mauvais état du logement lors de la visite (tabac dans les murs ) recouvert par une peinture aussi raté qu'un tacle de Benjamin pavard.Visite durant laquelle on nous à signalé plusieurs "postes de nettoyage" comme si nous n'avons pas payer assez chère les frais d'agence pour que le nettoyage soit inclus, a moins d'aller couper des arbres a bab et oued ça m'étonnerait que le papier coûte aussi chère. Lorsque l'on tente de les joindre, l'agence répond autant qu'un muscle sans nerf. Même lorsque l'on tente de joindre le propriétaire, rien n'est possible selon eux. En bref, je suis comme Roberto de zerbi de l'OM je suis parti sans demander d'indemnités afin de mettre fin au calvaire.

C'est avec une grande inquiétude que je prends connaissance des avis de précédents locataires de l'agence. Je constate que ce que je crains depuis la signature de notre bail avec ma compagne n'est que le début d'un sacré Bumpy ride. Il est tout simplement impossible de tomber sur un interlocuteur concerné depuis que nous avons payé. Pas de lumière dans le salon, velux hors service, peinture aléatoire, une VMC si bruyante qu'on dirait que c'est elle qui paye le loyer, ça et tant d'autres défauts devant être "réglés ou sous devis avant notre entrée dans l'appartement" sur lesquels nous n'avons finalement et simplement aucun retour malgré différentes relances par mails et appels divers de ma compagne que l'on fait tourner en bourrique. Extrêmement déçu et inquiet mais soulagé de constater ma protection juridique est plus réactive.

Depuis 6 ans de location, mon expérience avec cette agence est très décevante. Je signale depuis longtemps un problème d’infiltration d’eau dans mon logement : à chaque épisode de pluie, l’eau fuit à l’intérieur. Malgré de nombreux signalements, aucune solution efficace et durable n’a été mise en place. Les interventions réalisées n’ont jamais réglé le problème. J’ai le sentiment que la situation n’a jamais été prise au sérieux, alors qu’il s’agit d’un problème qui affecte directement la salubrité et les conditions de vie dans le logement. Après toutes ces années sans résolution, je quitte finalement le logement et je vais engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, y compris par voie judiciaire. Je regrette sincèrement ce manque de suivi et de considération envers les locataires.

Clients depuis 2023 chez ELYADE (Saint-Jean), nous subissons un abandon total depuis notre emménagement en décembre 2025. Aucun suivi pour les travaux nécessaires, mails ignorés et absence de gestionnaire dédié. Plus grave encore : l'agence refuse de rembourser un trop-perçu de plus de 200€ sur notre ancien logement, préférant nous mettre en difficulté financière (statut étudiant) plutôt que de procéder au virement. Ils attendent systématiquement le délai légal maximum pour la caution, sans aucune considération pour notre situation. Une agence qui ne cherche que le profit, sans aucune communication ni humanité. À fuir.

Nous travaillons avec cet équipe de gestion locative depuis 4 ans dans le cadre du SAV, et la collaboration est excellente. Communication claire, réactivité, professionnalisme et respect mutuel. Les dossiers sont bien suivis, c'est fluide et la confiance est au rendez vous ! Nous recommandons vivement cette équipe pour la qualité de leur gestion et leurs relations partenaires. Leur point fort et leur service a taille humaine : accessibilité, écoute, impliqué, les dossiers se font toujours dans un climat de confiance et de respect. Un partenaire sérieux et professionnel que nous recommandons sans hésitations.

Je rejoins les avis des autres utilisateurs, agence à fuir, gestionnaire incompétente et réactivité très lente. Malgré les avis négatif j'ai louer un appartement via cette agence et je le regrette. Dans un premier temps notre visite s'est faite en visio, la commerciale nous a fait part de quelques postes de nettoyages ( nous avons demander a ce qu'ils soit nettoyés en signant le bail ) Mais elle a omis de nous dire que les murs de l'appartement était imprégné de tabac froid et que l'air dans l'appartement était irrespirable. Dans un second temps, le jour de l 'état des lieu nous avons attendu 1h30 le commercial, l'adresse qui lui avais été communiqué par l'agence n'était pas la bonne... preuve de leur incompétence ! Et qu'elle surprise quand nous avons vu l'appartement. Il était sale, le sol collait, les murs dans les placard était jaune de nicotine, les Vmc encrassées, et on ne sentait que le tabac dans la pièce. Ce qui au regard de la loi me semble ne pas correspondre pas à un logement décent. nous n'avons pas pu emménager du mois d'août attendant qu'ils fasse quelque chose, en leur envoyant de nombreux mail et en les appelant à plusieurs reprises. Mais comme je le disais, la réactivité ce n'est pas leur tasses de thé. Notre gestionnaire nous a affirmé à plusieurs reprises que l'odeur n'était pas un critère de décence. Il faudrais peut être qu'elle se mette à la page en ce qui concerne les textes de lois ! Un devis avait été demandé et 2 semaine après la gestionnaire a oser nous dire qu'il était arrivé le matin même. Malheureusemnt pour elle l'accès a l'espace elyade me permet de suivre les avancés et cela faisais plus d'une semaine que le devis était arrivé à l'agence .. Ils ne sont plus à un mensonge près pour se défausser . En attendant, j'ai été contrainte de septembre à décembre, de dormir au bord de la porte fenêtre de la cuisine grande ouverte pour limiter au mieux les risque du tabac sur ma santé. Ne faite pas la même erreur que moi et passez votre chemin, vous trouverez beaucoup mieux ailleurs !

Après avoir rempli le dossier de candidature (sic) en ligne, on me reproche que les fichiers filigranés de mon dossier de location ne soient pas lisibles. Comme si j'allais partager avec une agence inconnue mes documents d'identité. En 2025. Passez votre chemin. NB : Malgré plusieurs appels, je n'ai pu avoir aucun contact téléphonique.

Il y a beaucoup de remarques concernant la location, mais pour ma part j'interagis avec Elyade en tant que Syndic pour une résidence dans laquelle j'ai un appartement et sui au Conseil Syndical. Notre interlocuteur, Antonin BARTHAS, est très diligent, de bon conseil et soucieux du bon fonctionnement de la réidence dans son ensemble. Il réalise systématiquement des mises en concurrence, aide dans le choix des prestataires et des devis, et propose une communication simple et rapide. Je recommande donc que vous travailliez avec lui si vous avez besoin d'un syndic sérieux et professionnel.

Je voulais mettre 0 mais c’est impossible, dommage. Une agence désastreuse. Six ans de location, et pas moins de quatre changements de gestionnaires. Plus les années passaient, plus la gestion devenait catastrophique. Le loyer n’a cessé d’augmenter, année après année, avec en plus des régularisations de charges envoyées d’un coup (trois années reçues le même jour !), tout en exigeant un paiement sous dix jours. Le plus absurde ? Être géré par une agence basée dans le 31, alors que mon appartement se trouvait à Lyon. Ne vous étonnez pas si la gestionnaire vous répond une fois sur quatre, c’est “normal”, tout comme les lettres de relance automatiques. Quant à la restitution de caution, n’attendez pas d’information de leur part : ils la garderont en justifiant des travaux surfacturés, même pour de simples trous à reboucher. En résumé : fuyez ! Cette agence ne vous apportera que des complications.

A fuir ! Ne prennent pas en compte vos problèmes. 15 jours d’attente minimum pour une réponse. Conseillère qui raccroche au nez. Logement deguelasse à la livraison non nettoyé avec réserves non soulevées et on n’ose ne pas vous rendre la caution pour une histoire de poussière de vmc qui était défaillante. Construction lamentable avec de la main d’œuvre à bas prix. Ça se voit, s’entend et se ressent. Cette agence est une pompe à fric sans aucun sérieux et très malhonnête. Pas d’humanité. Agence incapable et manque de professionnalisme. À constater que malheureusement beaucoup se sont fait arnaquer par cette agence. Elle mériterait des poursuites…

À fuir sans hésiter. État des lieux d’entrée fait dans le noir, sans électricité, et pourtant ils trouvent le moyen de me facturer plus de 1 100 € de “dégradations” sorties de nulle part : peinture complète de tout l’appartement pour un seul mur avec deux petites traces, ménage à 180 € alors que tout était impeccable, et même nettoyage de la terrasse alors que les taches étaient déjà notées à mon arrivée. Ils se basent uniquement sur des devis expirés, sans aucune facture réelle ni preuve de travaux. Gestion opaque, attitude abusive et zéro transparence. Lors de l’état des lieux de sortie, la personne nous a même confirmé que tout était très bien et qu’il n’y avait aucune raison de retenir la caution, seulement de l’usure normale. Un mois plus tard, sans nouvelle, je relance par mail : aucune réponse claire, juste un copier-coller des délais légaux de restitution. Je repose la question, on me répond sèchement “avez-vous lu mon mail précédent ?”. Et là, surprise : je reçois un courrier recommandé avec un devis expiré de plus de 1 100 € à payer, totalement injustifié. Cerise sur le gâteau : après avoir déjà réglé les taxes et charges à la sortie, on m’annonce ensuite qu’il faut encore repayer 220 € de “charges 2025”, sans aucun détail. Une expérience lamentable, sans dialogue ni transparence. Si vous tenez à votre caution, passez votre chemin. Et bien évidement dialogue impossible par téléphone Envoie de mail avec accusé de lecteurs et de réception bien évidement mail non ouvert et non lu et sans réponse