Agence.contactV
Vignaud Tom
Je remercie Manon avec qui j'ai eu un super contact et des bons conseils pour mon référencement google. Je recommande à 100%
AGENCE DE RELATIONS PUBLIQUES
Elypse
Agence de relations publiques · Bruges (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Elypse
Elypse est une agence digitale qui accompagne les entreprises dans leur présence en ligne grâce à des solutions innovantes et sur-mesure. Elle propose la création de sites vitrines et e-commerce, le référencement naturel et payant, ainsi que des développements personnalisés. L'agence met l'accent sur une expérience utilisateur optimisée pour le mobile et offre un espace client dédié pour un suivi transparent des projets.
Solutions digitales innovantesSites optimisés pour le mobileStratégie digitaleCroissance en ligne Création de site vitrineCréation de site e-commerceDéveloppement sur-mesureRéférencement naturel (SEO)Référencement payant (SEA)Accompagnement client
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 13:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (60)
4,5
60 avis
G
Grace-divine Massala
J’ai fait appel à Mathéo Venot pour la création de mon site Internet et je suis ravie du résultat ! Le site est moderne, clair et surtout il m’appartient entièrement. Grâce au référencement, mes clients me trouvent facilement sur Google et j’ai déjà de nouvelles demandes. Très professionnel, à l’écoute et réactif, je recommande vivement !
S
Sabrina
J'ai eu de bons conseils sur la mise en avant de mon activité, très bien !
L
Louis Olla
ils prennent l'argent et ne font rien, attention à ne pas signer un contrat long.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas trace de votre dossier dans notre base de données. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de vous accompagner au mieux, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou préciser si vous êtes bien client auprès de notre société ?
Sachez que, si vous êtes effectivement client chez nous, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée et répondre à vos attentes, comme nous le faisons pour chacun de nos clients et partenaires.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h, par téléphone (avec possibilité de laisser un message vocal) ou par email à [email protected] et répondra avec plaisir à vos demandes.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous prochainement afin de clarifier la situation.
Bien cordialement,
Groupe Elypse.
M
Mr Et Me
Premier contact agréable, mais la suite beaucoup moins. Mon commentaire positif fut acheté contre une remise. Facile d'avoir une bonne note sur Google avec cette façon de faire. Pas plus performant qu'un autre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas trace de votre dossier dans notre base de données. Pour nous permettre de mieux comprendre la situation et de vous accompagner au mieux, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou préciser si vous êtes bien client auprès de notre société ?
Sachez que, si vous êtes effectivement client chez nous, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée et répondre à vos attentes, comme nous le faisons pour chacun de nos clients et partenaires.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h, par téléphone (avec possibilité de laisser un message vocal) ou par email à [email protected] et répondra avec plaisir à vos demandes.
Nous espérons pouvoir échanger avec vous prochainement afin de clarifier la situation.
Bien cordialement,
Groupe Elypse.
D
De l'Encre du Papier
Méthodes de vente en binômes dignes des vendeurs d'alarme. On n'oublie de vous indiquer qu'on vous engage sur 48 mois. Quand on fait le compte, le SEO vous coûte 16000 € (sic !). On pousse à signer de suite (à ce prix, tu m'étonnes). Par contre on est beaucoup moins professionnel quand il s'agit d'envoyer un mail confirmant l'annulation du contrat le lendemain du rendez-vous. Pire, vous recevez un mail de bienvenue après les 14 jours du délai de rétractation dans lequel on vous annonce que c'est parti, on travaille ensemble ???? Heureusement que j'avais pris la précaution d'envoyer le formulaire de rétractation au cas où... Sinon je me serai retrouvé piégé. C'est à ce demander si ce n'était pas le but de la manoeuvre vu l'attitude de la conseillère et du service client. Service client qui est on ne peut plus mauvais : la personne au téléphone n'est même pas capable de présenter correctement la société en décrochant ce qui fait que vous ne savez pas si vous êtes au bon endroit. Et cerise sur le gâteau, Mademoiselle ne sait pas gérer la pression et raccroche au nez quand on ose faire part de son mécontentement. Pour finir, après 3 messages sur le répondeur de la conseillère communication qui s'était déplacé, j'attends toujours qu'elle me rapelle... Aucun professionnalisme ni courage. Tout bonnement honteux. Je n'ai pas fini de démolir leur réputation, comptez sur moi. A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction cependant nos conseillers précisent bien l’engagement de 48 mois et cela figure également sur le contrat que vous signez.
Vous disposez d’un délai de 14 jours de rétractation après signature afin de prendre le temps de relire le contrat et ses informations (engagement, prix, options).
Contractuellement vous devez toujours envoyer une demande de rétractation par courrier recommandé, cela constitue une preuve et vous protège.
C’est ce que notre directrice d’agence vous a demandé. Et vous avez envoyé votre courrier dans les temps, il n’y a donc pas volonté de vous piéger dans notre process.
Nous avons reconnu l’erreur informatique dans l’envoi du mail de l’équipe technique et notre service client a été réactif en vous confirmant (par téléphone et par mail) qu’il s’agissait d’une erreur et que votre rétractation a bien été prise en compte.
Concernant notre Service client, le sujet n’est pas de « gérer la pression » lorsque vous hurlez et tenez des propos déplacés à l’encontre de nos conseillers. À ce titre, nos conseillers informent mettre fin à l’appel car il s’agit d’une entrevue professionnelle et l’attitude doit être de même.
Nous estimons qu’écrire à notre Directrice d’agence « de ne pas jouer les vierges effarouchées quand j’exprime ma colère " n’est pas du tout professionnel et totalement déplacé.
Vous avez toutes les preuves écrites confirmant votre rétractation et la confirmation de notre erreur technique, vous n’avez plus besoin d’être en contact avec nos services. Force est de constater que vous désirez seulement déverser votre colère sur nos collaborateurs.
Il n'est donc pas recommandé de tenir des propos de réputation à démolir lorsque vous n’adoptez pas une attitude professionnelle envers vos prestataires.
Cordialement
L'équipe Horizon +
R
Romain Michel
Au top du top ! Très disponible, honnête et franche, réactive... Que demander de plus à une personne à qui l'on donne notre confiance ? Je remercie particulièrement Laura pour tout son investissement et sa gentillesse. Je vous recommanderai sans faute dès que possible. Merci !
N
Nico Tauz
Nous avons pu apprécier la qualité du travail et l'écoute de nos différents interlocuteurs chez Horizon+ (notamment Louison et Marine) pour la création de nos deux cartes de visite virtuelles. Nous remercions également le service technique d'avoir tenu compte de nos demande de modification avec sérieux et attention. Nous recommandons vivement.
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