Emplois Relais Services est un établissement de la catégorie « Agence de services d'aide à domicile » situé à Istres (13800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
3,6
22 avis
5★11
4★2
3★3
2★1
1★5
N
Noémie NOCENTE
Association d'aide à la personne très compétente et à l'écoute autant concernant les usagers que concernant les intervenantes. Les demandes sont rapidement traitées. Une équipe bienveillante et douce. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. La qualité de l’accompagnement et la satisfaction de nos usagers sont au centre de nos priorités.
Toute l’équipe d’Emplois Relais Services vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
La direction d’ERS
S
Stéphane BARBIER
Très peu de personne réellement compétente dans les prestations de service. Très à cheval sur le paiement des factures (limite harcèlement).
Ne conseil pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
La qualité de nos interventions et le professionnalisme de nos équipes sont au cœur de nos priorités. Si vous avez rencontré une difficulté particulière avec un intervenant, nous vous invitons à nous en faire part directement afin que nous puissions analyser la situation et y apporter une solution.
Concernant la facturation, nos rappels de paiement sont effectués deux mois après réception de la facture, un délai qui permet habituellement à l’ensemble de nos usagers d’effectuer leur règlement. Ces relances visent simplement à garantir la rémunération de nos équipes et la continuité du service. Nous regrettons si cela a pu être perçu comme trop insistant.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
La direction d’Emplois Relais Services
A
Alain Evesque
Ers intervient chez ma maman depuis maintenant 3 mois et ma maman est très contente de Samia, personne toujours à l heure,très à l écoute, serviable,qui aime son métier
Je pense qu elle mériterait une petite augmentation, elle le mérite
A
Annabelle Zaplana
Dommage que ce soit le seul lieu pour payer. C était bien quand il y avait une permanence à fos
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous rassurer : nous continuons à maintenir une permanence à Fos-sur-Mer les deux premiers jours de chaque mois, pour faciliter les paiements et répondre à vos questions.
N’hésitez pas à nous rendre visite durant ces jours ou à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations sur nos horaires et nos services. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux !
Cordialement,
L'équipe d'E.R.S.
I
Ines CASTELOT
Association aidant et accompagnant aux mieux les personnes malades, âgées, handicapées ou toutes personnes ayant besoins d'aide à son domicile. ERS est respectueuse et à l'écoute de nos impératifs et demandes et fait son maximum pour accompagner nos proches de manière bientraitante et bienveillante. L'équipe professionnelle est disponible pour répondre à nos incompréhensions ou désaccords. Je recommande cette association sans hésiter sur Istres 🤗🌸
K
Khadija Fajry (KENZA Int. Beauty)
Emplois Relais Services (ERS) Istres sont incompétents. Au lieu de rendre service aux personnes malades, âgées, handicapées ils rendent leurs situations plus difficiles.
Complètement désorganisées, mauvais recrutement de personnel, manque de communication et de gestion.
Cette entreprise ferait mieux de fermer et arrêter de recevoir des conventions.
La ville d’Istres devrait effectuer un audit général et enquêter auprès des personnes qui sont sensés recevoir leurs services.
Réponse du professionnel : Madame,
Vos propos sont motivés par notre refus d'intervenir au domicile de votre maman alors qu'elle était partie en vacances. Nous vous rappelons, encore une fois, que cette pratique est formellement interdite par le Département. Par ailleurs, nous avons toujours répondu aux besoins de votre maman, tant en terme de compétences qu'en termes d'horaires de planning. Nous sommes surpris que malgré la mauvaise opinion que vous semblez avoir de E.R.S votre maman fait toujours partie de nos bénéficiaires. Sans aucune animosité de notre part, et en toute transparence, je vous invite à vous rapprocher d'une autre structure, si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de E.R.S
T
Tony Bobo
Repas copieux bon, personnels souriant et sympathique quand t'on est habitué à venir.
S
Stéphane
Etant absent, ma mere avait besoin d’aide, et une jeune femme souriante pleine de vie travaillant pour cette société est venu nous aidé, cette personne est vraiment incroyable, et en plus de cela je suis tombé sous son charme. Mise à part cette beauté du ciel, je recommande cette société
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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