Enov, institut d'études Marketing à Paris

Suite à un questionnaire téléphonique plus long qu'annoncé au départ. Le questionnaire concernant les professionnels de l'immobilier est très mal conçu. Les réponses que j'ai du donner alors que j'aurais voulu pouvoir répondre "ne sais pas " sont tellement fréquentes que je m'interroge beaucoup sur la fiabilité de vos futurs rapports et statistiques. Merci à ENOV de ne pas tenir compte de mes réponses et de me rayer définitivement de vos listes d'appels.

Harcèlement téléphonique depuis une semaine, à toute heure de la journée et du week-end. L'interlocuteur s'abrite derrière l'argument que c'est un robot qui appelle. Bien-sur prends nous pour des cons .... Une plainte auprès de la CNIL s'impose.

Je ne comprends pas qu’en 2022 vous ne respectez toujours pas les règles de prospections commerciales fixées par la CNIL. Les règles RGPD vous interdisent d’utiliser nos coordonnées pour répondre à vos sondages sans notre consentement. J’invite les autres personnes dans ma situation à signaler la pratique en 5 min auprès la CNIL

Incroyable ! Quand on vous dis qu'on ne veut pas répondre à vos sondages ca veut dire non ! Etre obligée de hausser le ton et devenir désagréable parce que les deux premiers appels (courtois) n'ont servi a rien est très déplaisant. J'ai signifié à 3 reprises que je ne souhaitais pas être contactée. Dans quelle langue faut il le dire ?

J'ai été appelé aujourd'hui à 11h51 sur mon numéro de téléphone mobile. J'ai demandé à être supprimé du fichier client et j'ai effectué un signalement pour procédure téléphonique abusive. Je suis inscrit sur BLOCTEL et à ce titre vous avez interdiction de m'appeler pour du démarchage téléphonique. OX

Appels non désirés. Mon conjoint a reçu un appel hier de ce cabinet pour répondre à un sondage. Après avoir indiqué qu'il ne le souhaitait pas et demandé à ne plus apparaître sur cette liste d'appels, la personne au bout du fil n'a plus répondu et n'a pas prononcé le moindre mot pendant dix secondes puis a raccroché. Aujourd'hui, rebelote, nouvel appel de ce cabinet Enov, toujours pour répondre à un sondage. Mon conjoint s'est montré plus directif en insistant bien sur sa demande de ne plus être recontacté et de ne plus apparaître sur cette liste d'appels. À nouveau, la personne a eu un gros blanc, n'a plus répondu puis a raccroché sans décocher un mot. Ok, le démarchage est une pratique qui peut encore être légalement pratiquée, donc je ne critiquerai pas le fait qu'il aient pu obtenir notre numéro et s'en servir. En revanche, cruel manque de professionnalisme et de savoir-vivre des interlocuteurs, ce qui donne une image très négative de ce cabinet, qui est d'autant plus censé exercer dans le marketing.....

Après avoir indiqué 3 fois à vos collaborateurs que je ne voulais pas être rappelée, que je souhaitais être supprimée de vos listes (dont j'ignore d’ailleurs comment j'y suis apparue...), et donc ne pas participer à vos sondages, je continue d'être appelée... c'est le sixième aujourd'hui ! Est-ce que les appels abusifs, voir le harcèlement, font partie de vos pratiques ? Est-ce bien ce que vos clients attendent de vous ou est-ce un traitement particulier qui m'est réservé ? Bien que doutant que cela puisse être une succession d'erreurs, ce qui défierait pour le coup toutes les statistiques, il me semble dorénavant urgent que cela cesse ! Je vous laisse donc m’indiquer la marche à suivre afin d’arrêter d’être importunée et harcelée par vos services.

Appel abusif : ce cabinet nous a appelé pendant 25 minutes (!). La personne au téléphone avait l'air tellement paniqué que je raccroche avant la fin de son questionnaire, que je me suis senti obligé de rester jusqu'à la fin. Si vous vendez le résultat de ces questionnaires à vos clients, votre cabinet m'a tout l'air d'être une belle escroquerie. Plainte déposée à la CNIL pour chantage affectif, manipulation, appel abusif et recel apparent de données sans accord de mon entreprise. PS : Bon à savoir : les seuls commentaires positifs que vous trouverez sur Google sont écrits par des salariés d'ENOV.