Enterprise

L’équipe s’est montrée extrêmement arrangeante et professionnelle : alors que je devais initialement rendre la voiture le mardi matin, ils m'ont permis de la rapporter l'après-midi après mon travail, et ce, sans aucun frais supplémentaire. Un geste commercial et une souplesse que j'ai énormément appréciés. ​Service au top, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

Location d'un véhicule suite à une panne rien à dire, Véhicule propre et récent, Je recommande.

Agence de lens !!!! Honteux!!! A fuir !!! personnel très désagréable qui prend de haut car j'ai une carte notifier électronique dessus mais ce n'est pas une électron .ce faire prendre pour des cassos alors que l'on veux juste aller bosser honteux je n'y retournerai plus jamais . Attention à vous vraiment dégradant !!!!! Ne prend pas les cheque et ne veux rien entendre. Ducoup retour casse départ sans véhicule de prêt super le professionnalisme

A fuir, on vous promet de ne pas vous faire payer l'assurance complémentaire au départ mais à l'arrivée on vous fait payer, de plus on fait un tour du véhicule vite fait sous la pluie, on ne voit pas un éclat sur le pare brise, à l'arrivée à Alès la première chose qu'on voit sans même commencer à faire le tour du véhicule, la personne a été directement à l'endroit de l'impact, comme par hasard, du coup on me fait sauter la caution, je trouve cela lamentable, c'est comme ça que vos agents font du chiffre.

Rapidité Efficacité mais aussi l'accueil ... Sans oublier la location de voiture au top! Je recommande ++

Je suis très satisfaite de cette entreprise, très bon accueil, avec un chauffeur qui vient vous chercher très sympathique, un véhicule top ( Nissan juke hybride), super confortable et facile à conduire 👌que j'ai pu découvrir pendant 3 jours, et au retour, la personne qui à fait le retour très agréable aussi et nous avons même échanger sur le modèle de la voiture et son utilité car je ne connaissais pas, encore merci pour tous les informations, je recommande à tous, et je referai appel à vous services.

Je m'occupe d'une personne handicapée mentale qui a été envoyée à cette agence par Renault assistance. Tout devait être pris en charge par Renault mais l'agence de location a réussi à faire souscrire des contrats d'assurance facultatifs à cette personne. Résultat : 419 € retiré sur son compte bancaire pour 14 jours de location ! Vis a vis d'une personne vulnérable, c'est la grande classe, bravo ! MAJ : Les personnes qui postent un avis négatif au sujet de cette agence vont recevoir une demande de contact pour soi-disant ''avoir votre avis''. Ne perdez pas votre temps à répondre. Je les ai contacté trois fois, et à chaque fois la communication a coupé. Comme par hasard...

Je recommande vivement cette entreprise de location. Très disponible et réagit pour trouver une solution. Le personnel est très sympathique , compréhensible et a l'écoute. Avec un chauffeur agréable qui vient a votre rencontre et vous ramène a domicile.

Parfait ! Merci pour votre compréhension et votre professionnalisme Véhicule confirmé, équipe professionnelle Je recommande Équipe de Lens au top!

Bonne expérience de location suite à une panne voiture et réservation de véhicule par mon assurance, fiable, à l écoute, efficace. Je recommande

Eu recours à la location d’un véhicule via l’agence de Lens, très satisfait du début à la fin. Un service de qualité et les agents rencontrés étaient de bons conseils. Expérience parfaite!!!

Je conseille fortement de passer par l’agence de Lens : accueil et prestations irréprochables, personnel fiable, arrangeant, sachant s’adapter aux contraintes des clients et pleinement dévoué à sa clientèle. Plus que satisfait, je reviendrai sans problème dans cette agence pour faire affaire et vous la conseille vivement. Chapeau messieurs. Bravo !!

Je déconseille VIVEMENT cette agence de Lens. Un véhicule Renault Captur avec double carburation, Essence-Gpl, m'a été remis, (sans demande de ma part), le loueur me sigale que le véhicule doit être rendu qu'avec le niveau essence, il était au 3/4, le niveau de Gpl n'importait pas, il était à 1/4 et pouvait être utilisé comme bon nous semble. Comme je faisais un long trajet (1,500 km) j'ai saisi l'opportunité de rouler au GPL et après avoir fait le plein, impossible de basculer de Essence à GPL, toujours le même message au tableau de bord: "Problème injection" . Quelle dévaine pour les économies...! J'ai donc fait tout mon trajet en essence et ai rendu le véhicule comme convenu avec le niveau 3/4 essence et... le plein de GPL. Ai fait part au loueur du problème et il m'a dit qu'il me rembourserait les 45 € de Gpl non utilisé puisque "Panne" véhicule. Lui ai aussi fait part de problèmes d'affichage entre panneaux et affichage au tableau de bord (affiche 50 alors que j'étais sur autoroute...!, maintien dans la voie capricieux...,etc) ce à quoi il m'a avoué que sur son parc de 75 Renault Captur, tous avaient eu un rappel...! Cela m'a conforté dans ma demande de remboursement ! J'ai attendu 2 semaines, ai relancé 2 fois par tél., avec comme réponse "Attendons accord du chef d'agence..." Finalement, à la 3ème tentative, ai eu une réponse négative, prétextant que le véhicule avait été loué le lendemain, sans problème avec le Gpl ! Qui a profité de mon plein...? 3 semaines pour réaliser qu'en fait le client passe pour un "MENTEUR"... j'aurais préféré rouler au Gpl sur cette distance plutôt qu'à l'essence, non ? Mais ça n'a pas fonctionné...! Il est apparu ensuite, que c'était le chef de l'agence lui même qui a récéptionné le véhicule au retour, alors qu'il m'a dit "devoir en parler au chef de l'agence"... pas honnête tout ça ! À proscrire.

Personnel à l'écoute, comprehensif et très professionnel. Les explications ont été très clairs, fluidité et rapidité ! Je recommande les yeux fermés ! Véhicules de location de qualité et très propre, comme neuf !

J'ai eu une voiture de prêt par mon assurance ,personnes très agréable et professionnelle .Rien a dire sur le véhicule voiture très ressente ,très très propre .A l'écoute de ces clients ,très satisfaite de cette visite, je recommande .

Agence à éviter au maximum , manque de sérieux du personnel , aucun contrôle du véhicule effectuer au départ , mais par contre au retour du véhicule tout est vérifier et la commence leur métier de voleur et non loueur ! Louer un camion presque 1 ans presque 21.000€ de location ça coûter ,pour qu’à la fin ils veulent encore prendre de l’argent ! Éviter éviter éviter un vrai conseil ne passer pas avec cette agence !!!!!

Véhicule sans aucun soucis qui roule parfaitement et non fumeur ! Moi qui suis asthmatique c’est parfait ! Le personnel est très agréable et à l’écoute des besoins ! Je recommande !!

Très satisfaite de ma location! Le véhicule était propre, en parfaite état et conforme à la description. Le service a été rapide et efficace. Je recommande sans hésiter.

Accueil accueillant. La voiture était très propre et très récente. J'y retournerai sans hésiter. Par contre il faut savoir que vous serez facturé 24,99€ en cas de contravention. (Frais de dossier directement retirés sur votre CB). Je trouve ça très cavalier de leur part. Mais ça ne remets pas en cause le sérieux de l'agence de Lens.

J’ai eu un véhicule de prêt par mon assurance suite à une panne et il s’agissait de cette société. J’ai été très bien accueilli, le véhicule était très propre. Tout c’est parfaitement bien déroulée.

Véhicule d'une saleté pas possible. De plus on me prélève 31 euros alors que je n'ai absolument rien demandé, ni signé quoique ce soit. On m'appelle par téléphone la veille de la restitution du Véhicule. J'explique juste que je le rendrais 1h30 après mais à la date prévue. On me dit oui pas de souci. On me facture 31euros la journée ! Inadmissible !

1ère expérience plus que satisfaisante. Accueilli par une équipe dynamique, pro et très sympa j’ai eu tout de suite un véhicule qui correspondait à mes besoins. Merci beaucoup 👍

Merci beaucoup de m'avoir aidé pour mon dépannage. Ils m'ont prêtés une voiture mais celle ci avait un bruit étrange. J'ai pu l'echanger sans problème et repartir tranquillement. Contrairement aux agences de location classique ici les petites traces ( poussières, boues sur les roues ) n'ont pas d'importance ! Contrairement à d'autres où ils passe un mouchoir pour vérifier la propreté ! ( coucou super U blangy) La meilleure agence pour moi vraiment et personnel très gentil.