Enterprise Location de voiture et utilitaire - Calais Port Ferry

Vous pouvez y aller en toutes confiance. Employés sympa et serviable.

Réservation de dernière minute depuis Lille jusqu’à Calais qui s’est bien passée. En revanche absolument aucun moyen de vous contacter ! L’agence de retour de Calais était fermée quand je suis arrivée, j’ai donc mis les clés dans la boîte aux lettres. J’ai appelé plusieurs fois et impossible de joindre quelqu’un. Mon adresse mail a dut être mal saisie car je n’ai reçu aucune confirmation de réservation ni facture que j’ai besoin impérativement pour la faire parvenir à ma société. Merci de me contacter svp ! Je modifierais ma note si j’arrive à joindre quelqu’un.

Notre assurance a contacté un samedi matin pour un véhicule, une personne est venue nous chercher car nous habitons boulogne-sur-mer pour nous amener à la voiture de location. La voiture était neuve, propre, des personnes superbes qui vous explique tout, une première fois au téléphone suite au contacte avec l'assurance et sur place. Nous avons ramené la voiture et nous avons été raccompagnée jusqu'à boulogne-sur-mer. Donc très contents du service et de la location. PASSEZ une BONNE JOURNÉE Isabelle FASQUEL

Très bonne expérience Suite a la panne de ma voiture mon assurance m'as envoyé chez eux . Agréable enchanté quand on m'as dit que j'aurai une boîte automatique alors que l'assurance m'envoyer vers une boîte manuelle. Pas évident quand on conduit soit même une automatique

Rapidité, efficacité et professionnalisme. Sur place, mon interlocutrice a fait preuve d'écoute, d'honnêteté et d'une grande bienveillance, ce qui est toujours confortable et rassurant dans ce type de situation. Idem pour le suivi pendant la semaine et lors du retour. C'est la seconde fois que je traite avec eux dans le cadre d'un problème de voiture.

Le 4 février 2025, suite à une panne mécanique sur mon véhicule qui aura duré 4 mois, mon assurance m'a redirigé vers Enterprise rent a car. On m'a mis à disposition un véhicule de classe supérieure à ce qui était prévu : un Renault Arkana le premier mois puis un Link & co 01 le second ,mon véhicule préféré, ensuite j'ai eu le nouveau Renault Austral puis le dernier nissan juke et pour terminer une Renault Clio 5 En ce qui concerne le service, il est impeccable : le personnel est accueillant et sympathique, 5/5. Les véhicules sont plus en très bon état Je trouve dommage qu'il ne soit pas possible de garder un véhicule plus d'un mois, ça prend du temps pour vider et restituer le véhicule. C'est une bonne première expérience avec Enterprise (location de véhicule de remplacement durant 4 mois).

Location à l'agence de Calais. Personnel très sympa et disponible. Explication des termes du contrat très claire, à bien pris le temps de faire le tour de la voiture pour d'éventuels défaut. Le véhicule était quasi neuf donc en excellent état, et très propre. Je repasserai par chez vous au besoin.

Reçu ce jour une facture de 1 489,96 euros pour un pneu crevé en janvier 2025 sur une Citroen C5 à 5 km de l'agence de Calais. L'assistance en ligne m'avait indiqué que tout était pris en charge dans le cadre de cette crevaison. S'agit il d'une mauvaise blague? 292 euros HT pour 1 pneu (hors montage) chez Speedy calais et bien entendu 2 ont été facturés.... + frais de dossiers et j'en passe. J'ajoute qu'au lendemain de la crevaison, il m'a été proposé de remplacer le véhicule immobilisé par un camion de déménagement faute de véhicule disponible....

Nous avons louer un véhicule dans l’agence de calais (avec notre assurance) suite à une panne de notre véhicule. Les véhicules de prêt sont confortables, propre et vous avez du déjà un peu de carburant. Le personnel est très sympa et disponible. Si nous devons relouer un véhicule nous passerons pas vous. Merci ☺️

Totalement insatisfait. Impossible de joindre les services locaux par téléphone. Ils devaient nous rappeler le matin et nous ont contacté à 18h30 en nous indiquant que l agence était fermée le vendredi mais une fois dans leur concession on voit qu ils étaient ouverts. Et pour finir ils devaient venir nous chercher chez nous pour nous remettre la voiture mais au final nous avons dû nous rendre dans l agence à 35 minutes de chez nous par nos propres moyens.

Agence d'escroc qui utilise l'empreinte bancaire caution pour nous facturé la location qui a étais prise en charge par l'assurance. faite attention à vous, notre assurance nous à loué un véhicule de prêt, l'agence nous donne une date de retour du véhicules,mais ce jour là nous avons fait 30km pour rendre cette voiture dans une agence qui étais fermé. Malgrai de nombreux appel et mail nous ne sommes toujours pas parvenu à nous faire rembourser, l'agence nous a prélevé sur l'empreinte bancaire et à étais payé par notre assurance...

Nous avons eu recours à cette agence via notre assistance suite à une panne, afin de retourner récupérer notre véhicule après réparation en Bretagne. L'agence ne nous a pas contacté pour faire suite au mandat de notre assurance pour confirmer la réservation. Nous avons dû appeler pour avoir confirmation de la réservation. Le jour de la prise en compte du véhicule, pas d'état contradictoire avec l'employé de l'agence. Lorsque nous lui avons fait remarquer, il nous a dit que cela avait été fait avant notre arrivée... Le niveau de carburant était au 1/4 (alors qu'il est dit que le complément est facturé 3€/litre au client précédent...). L'intérieur du véhicule n'était pas propre (poils de chiens+++++). Lorsque nous avons restitué le véhicule à l'agence de Saint Brieuc nous avons compris pourquoi nous avions du mal à capter les radios et pour cause, il n'y avait plus d'antenne !!! Fort heureusement, nous avions pris quelques photos, ce qui nous a évité le problème lié à l'absence d'antenne et le nettoyage intérieur qui aurait pu nous être facturés. Nous n'avons pas signé de contrat de location au départ et dans la boîte à gant, il y avait 2 photocopies de cartes grises, mais pas celle du véhicule !!! Il n'y avait également pas d'attestation d'assurance et les pneus à l'avant étaient bien usés. Bref l'agence de Saint Brieuc a eu le sentiment que celle de Calais s'était débarrassée d'un véhicule en mauvais état !!! L'agence de Saint Brieuc qui nous avait fourni un véhicule quelques semaines avant pour regagner notre domicile est, quant à elle, le jour et la nuit avec celle de Calais : vérification contradictoire à la prise en compte, plein de carburant effectué, véhicule nettoyé une nouvelle fois avant notre départ, contrat de location remis également... Travaillant au port de Calais, je ne manquerais pas de venir vous expliquer tout celà plus en détail, si toutefois il y a un responsable dans cette agence !!!

Mise à disposition d'un véhicule de location par mon assureur suite à une panne. À la prise en charge du véhicule sur Caen, récupération de la clef dans une boite à clef, contrat signé électroniquement par mail, pas de constat photo du véhicule, plein du véhicule indiqué sur le contrat à la prise en charge réservoir à 50%. Effectivement, afin d'éviter tout problème la prise de photos avant départ et à l'arrivée est vivement conseillé pour éviter tout malentendu et au moins être couvert. Hormis ces remarques, un très bon véhicule et excellent accueil lors de la restitution du véhicule à Calais et du constat de retour. Je recommande pour toute location. 4 jours plus tard, mise à dispo d'un nouveau véhicule au départ de Calais une Clio noire. Mauvaise surprise, un véhicule cette fois impeccable à l'interieur mais l'extérieur une catastrophe. Griffes, bosses et j'en passe. J'ai effectué une série de photos avant départ mais je ne peux malheureusement pas les éditer sur mon message. Prise en compte d'un véhicule ce jour. Le service en agence est toujours impeccable avec un agent à l'écoute. Par contre l'état extérieur du véhicule me laisse vraiment perplexe de nombreuse rayures et coup sur le véhicule. Ayant vraiment besoin d'un véhicule pour me déplacer samedi je n'ai pu faire autrement mais j'aurai bien refusé la location. Maintenant j'espère juste ne pas avoir de mauvaise surprise à l'arrivée. J'ai d'ailleurs et par précaution pris quelques photos des anomalies relevées malheureusement pas de possibilité de les éditer sur ce post. Ma question est, pourquoi ne puis-je plus mettre les photos de l'état du véhicule avant départ ? L'agent m'indique en cas de soucis à la dépose vous pouvez m'appeler. En espérant effectivement que tout se passe bien. Mais vraiment déçu pour le coup sur l'état du véhicule mis à ma disposition cette fois-ci. Je prendrai demain contact avec mon assistance pour leur signaler la chose.