Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - La Roche-sur-Yon

A FUIR!!! aucun respect du client; un impératif horaire non respecté donc des rendez vous annulés. L'agent est complétement incompétent. Un manque de professionnalisme et surtout aucune considération du problème du client. Dans le commerce ce sont les clients qui font vivre un commerce, alors messieurs respectez le client!

Très bonne expérience, je recommande sans hésiter ! Personnel aimable et serviable. Véhicule récent et propre. Démarches simples et efficaces. Merci à eux !

Le personnel d’Enterprise est très aimable et a l’écoute des clients . En revanche il serait bien que les véhicules soient remis aux clients avec le plein et non avec une contenance approximative. J’ai réservé un véhicule par deux fois avec Enterprise et à chaque fois, le plein n’était pas fait. De ce fait, par deux fois j’ai rendu un véhicule avec plus de carburant que je n’en n’avais au départ, sans aucune compensation de la part d’Enterprise Ce n’est pas très agréable de dépenser plus au regard du prix des carburants . De même cette fois ci, la voiture n’était pas bien nettoyée et notamment concernant l’intérieur du pare-brise sur lequel un chiffon qui ne devait pas être très propre avait du être passé à la « va-vite » Peut être que je regarderai pour un autre loueur la prochaine fois ….

J'ai récemment eu besoin des services de location par Enterprise location et je recommande vivement de faire appel à cette entreprise. Le personnel y est trés accueillant et trés aimable.

Attention agence non professionnel, je suis habituellement client de l agence de bourg en bresse suite au dépôts de la voiture en boîte a clef, le lendemain on m appelle a 16h pour m informer que suite au retour du véhicule que celui ci était abimé sous le bas de caisse, impossible a constater puisque véhicule repartie, je demande donc la photo avec gabarit et je m aperçois 1 que c est sous la voiture il faut se coucher pour voir le defaut, 2 le véhicule a été déplacer car la photo est impossible a prendre sans ça. Je reçois une photo mais sans gabarit malgré plusieurs relances. Je passe donc d une location a 110 euros a 480 euros. Je serai donc désormais client d un autre reseau . A la limite de l'escroquerie. Je me permettrai lors de mon retour sur la roche sur Yon d aller dire ma façon de penser au propriétaire, gérant ou responsable de cette agence.

Location de véhicule déclenchée par assureur, Suite à panne de véhicule. Excellente prise en charge. L écoute et les attentes des clients parfaitement prises en compte. Je ne connaissais pas ce loueur, et pour moi c'est nettement supérieur aux loueurs " classique". Merci pour vos effort, qui ne vise qu'à satisfaire le client. Bravo et je vous recommande

Superbe expérience. Mon assistance m oriente vers cette agence, elle a réservé un véhicule de prêt en remplacement de mon véhicule endommagé. Cool, sauf que quand j arrive à l agence un employé me fait savoir qu il n y a pas de véhicule de disponible. Sans aucun scrupule il m a laissé commander un taxi pour un retour à mon domicile. Une honte, aucune excuse, je suis dégouté. Mais à la vue des nombreux autres commentaires je comprends mieux.

Je vous dépose un avis 1 étoile pour qu’on me contacte sur mon autre compte en vous expliquant qu’à chaque fois que je vous écris on me réponds avec un message automatique et vous me demander de vous renvoyer un mail ou d’allée sur un site pour vous contacter, mais vous lisez les commentaires des gens qui vous font des remarques ou vous envoyer à chaque fois le même mail copier coller à chaque personne ? Chaque personne qui vous soumet un soucis vous envoyer un commentaire copier coller avec un lien ….. est ce de l’incompétence ou du m’en foutisme de votre part ? Parce que pour me retirer les 47 euros de ma caution vous avez été rapide et très impliquer sur le sujet mais pour répondre personne n’est là….

Ayant eu un soucis sur ma voiture lors de nos vacances mon assurance à effectuer une location de voiture dans cette agence à fin d’effectuer un rapatriement à mon domicile. Étant passer par l’assurance pour la locations je n’avais pas de contrat à signer tout étais gérer d’avances or à la réception du récapitulatif de réservations que j’ai reçu de l’agence ou j’ai re déposer la voiture de loc je constate que 47 euros m’ont été facturée. J’ai essayer de me renseigner au prêt de l’agence où j’ai posé la voiture et sois disant eux la seule informations qu’il possède c’est que le contrats a été modifié par quelqu’un de l’agence de la roche sur yon. Voilà maintenant 2 mois que j’essaye de les contacter mais à chaque fois la même chose un message automatique qui me dit que je doit attendre 7jours pour que le dossier sois traiter. En bref on modifie des contrats, on nous fournis aucune explications et de plus on se permets de ne pas répondre. Je me permettrais de mettre un avis 1 étoile avec autant de compte qu’il le faut pour que quelqu’un me contacte enfin et me fournisse des explications!! Un service client honteux.

Très satisfait de l’accueil et du service. Je suis venu pour louer un utilitaire et j’ai été reçu par une personne aimable, professionnelle et à l’écoute, qui a parfaitement répondu à mes attentes. Le tarif était également très compétitif. Bravo à toute l’équipe ! Il est agréable de constater que certaines entreprises placent réellement la relation client au cœur de leur démarche. En tant que formateur dans ce domaine, je peux affirmer que vous êtes un bel exemple à suivre.

Arrivé dans cette agence par notre assistance avec un véhicule pris a Blois par le biais de la boite a clés, les qqs dommages du véhicule etaient deja consignés dans le logiciel, très très bon accueil réception très professionelle, l'ensemble du personnel à été à notre écoute (connaît le nom de ses clients, prévoit un prolongement de location si besoin etc etc) jusqu'aux raccompagnements prévus par l'assistance et y compris la location d'un vehicule par nos soins. Je recommande l'agence et l'équipe.

Bonjour, En raison d’une panne de véhicule, j’ai dû louer un véhicule chez vous via l’assistance. Lors de la prise en main, j’ai voulu photographier le véhicule déjà endommagé. On m’a informé que ce n’était pas autorisé et que les dommages étaient couverts par mon assurance. À la restitution, 24 heures plus tard, l’agent a signalé une rayure sur le bas de caisse qui était déjà présente, mais je n’avais pas de preuves, car on m’avait demandé d’arrêter de prendre des photos. Il m’a fait signer un document indiquant que je ne m’impliquais pas dans les dommages, bien que cela soit stipulé après lecture. Une formation sur le contrôle des véhicules pour certains de vos agents semble nécessaire.

Clairement à fuir ! Nous sommes tombés en panne de voiture pendant nos vacances et notre assistance nous a envoyés vers ce prestataire de location, le seul disponible un 15 août. On nous a loué une voiture avec énormément de rayures et de pocs sur la carrosserie. Les photos du véhicule avaient été prises avant l’arrivée de mon mari. Il y en avait tellement que, sous 37 °C, ils ont expédié la procédure au plus vite, mais aucune photo n’a été prise lors de la remise du véhicule. Ils nous ont sorti l’excuse du style : « en dessous de 10 cm, on ne prend pas en compte », etc. Au final, à la restitution près de notre domicile, ils ont pris en photo des rayures qui n’étaient pas mentionnées dans l’état des lieux de départ. De plus, ils n’étaient pas d’accord entre eux (le prestataire du départ et celui de l’arrivée) sur ce qui devait être compté ou non. Pourtant, nous n’avons eu aucun accrochage : le véhicule a été pris la veille de notre départ, garé dans le parking privé de notre Airbnb (où il n’y avait que notre voiture), puis utilisé uniquement pour le trajet retour. Ce sont des voleurs!

À fuir absolument ! Véhicule loué en mauvais état (envoyé par mon assurance), très kilométré et mal entretenu. Cerise sur le gâteau : je tombe en panne de carburant sur autoroute. J’ai dû payer un dépannage d’urgence et malgré mon mail détaillé (facture + photo), aucune réponse de l’agence, même après relance ! Un service client inexistant, un parc de véhicules douteux, et un manque total de sérieux. Je déconseille fortement de louer chez Enterprise, à moins d’aimer les problèmes et l’irrespect.

CATASTROPHIQUE ! Manque de personnel, une seule personne à l’accueil et qui manque clairement de compétences. 1 heure pour avoir quelqu’un au téléphone afin de confirmer ma prise en charge, qui me confirme effectivement que tout sera bon à mon arrivée. Une fois sur place, surprise personne pour s’occuper de ma prise en charge. L’histoire a duré 2 heures sur place… c’est honteux de la part de l’agence. Je déconseille fortement. 2 one way a 1 mois d’intervalle, 2 fois c’était très mal gérer par l’agence de La Roche sur Yon