Agence.contact**Deuxième mauvaise expérience avec cette agence : ça commence à faire beaucoup pour une simple location de voiture !** Véhicule récupéré mouillé à l’aéroport de Brest-Guipavas, état filmé au départ, 1 h 30 de route sans le moindre incident… et, à la restitution, miracle : un éclat de 7 mm sur le pare-brise, immédiatement repéré par le responsable, mais pas par ses collègues au départ ! Résultat : **2 009,32 € facturés** pour un impact dont rien ne démontre qu’il soit survenu pendant ma location. Un montant d’autant plus difficile à comprendre que ce type d’impact peut souvent être réparé localement à moindre coût, voire sans frais chez certains spécialistes du vitrage. Et ce n’est pas la première fois que je me retrouve dans cette situation avec cette agence ! À ce stade, on ne parle plus d’un simple désagrément, mais d’une pratique qui pose de sérieuses questions sur les contrôles à la prise en charge et sur l’imputation des dommages aux clients. **Louer une voiture ne devrait pas se transformer en jeu de piste où l’on découvre à la restitution un défaut qui risque de coûter deux mille euros.** Vidéo du départ à l’appui, je conteste cette facturation. Pour ma part, la confiance est sérieusement entamée. À ceux qui envisagent de louer ici : soyez extrêmement vigilants.
Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lorient Lanester
Agence de location de voitures · Lorient (56)
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À propos de Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lorient Lanester
Enterprise Lorient Lanester propose la location de voitures et d'utilitaires pour explorer la région de Bretagne. L'agence offre des services pratiques comme la prise en charge et la restitution hors horaires d'ouverture pour faciliter vos déplacements.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (266)
La qualité de la voiture était excellente et j'ai été très satisfait(e) de son comportement sur la route. Cependant, ce serait vraiment formidable si vous pouviez proposer une réduction sur les frais de jeune conducteur (40 €), car cela reste un coût élevé pour un étudiant. Ayant déjà loué des véhicules dans d'autres pays, je trouve ces frais de 40 € assez excessifs.
Mon véhicule est en panne. Mon assureur automobile m'a orientée vers un service de location de véhicules de prêt. Je me suis présentée à l'accueil, mais sans succès. Le préposé m'a remis les clés d'une voiture à transmission automatique. Je lui ai signifié que je n'avais jamais conduit un tel véhicule. Mon époux m'accompagnait. J'ai sollicité des explications auprès du monsieur, mais il a parlé trop rapidement, je suppose qu'il était pressé d'aller déjeuner. En conséquence, j'ai tenté de faire avancer le véhicule sans y parvenir. Cela a duré environ 5 minutes. J'ai donc prié le monsieur de bien vouloir quitter l'agence, en tapant du pied... Douze jours après avoir restitué le véhicule, je suis tombée sur une dame fort aimable et avenante, prénommée Murielle. Je tiens à la remercier chaleureusement. Sans vous dissimuler la vérité, je ne souhaitais plus être en contact avec le monsieur, qui n'était guère souriant et donnait l'impression d'être dérangé. L'accueil est primordial, un petit conseil !
Depuis que L’entreprise est gérée par du nouveau personnel, tout est parfait ! Que ce soit l’accueil le véhicule comme la restitution du véhicule Tout s’est passé sans accroc Je recommanderais cette entreprise sans hésiter !
Bonjour, nous avons loué un camion ce matin. Très bien reçu, camion plus grand que prévu, bonne surprise. Nous recommandons l'agence de Lanester. Bonne journée. Mr Lefebvre
Je tiens à remercier chaleureusement Luc pour son professionnalisme, son sérieux et surtout son intégrité. Lors de ma location, Luc a su gérer avec beaucoup de calme et d’efficacité une situation qui était devenue particulièrement délicate. Il a été présent, réactif et a trouvé une solution avec un véritable sens du service. Des qualités humaines et professionnelles qui deviennent rares aujourd’hui. Je recommande Luc les yeux fermés et je le remercie sincèrement pour son aide et son accompagnement. Encore merci Luc !
Bonjour équipe au top les préparateurs sont super efficaces les voitures sont super propres L’équipe est super sympathique et très à l’écoute, Le nouveau chef d’agence est charmant et très poli très professionnel et toute sont équipe est efficace dans leur travail, ça fait plusieurs fois que je loue chez eux et je n’est eu aucun problème Il réponde direct au téléphone et sont réactif à la demande souhaitée et il s’adapte selon vos besoin en fonction de leur moyen de disponibilité Reponse aux mauvais commentaires Je ne comprends pas comment on peux se permettre de dire des chosses aussi mauvaises et inapproprié alors que il on un travail assez difficile et que ils travaillent toute la journée imaginer bien que si tout les clients serais aussi mauvais je pense que il ne tiendrais pas le coup psychologiquement pour rappelle on à tous une vie chaque un ses problèmes mais en tout cas moi personnellement je me permettrais pas de mal leur parler et de les dénigrer alors que leur vie peux être compliqué plus que la vôtre en tout cas si il y à des annulations ce n’est en aucun cas de leur faute car je pense pas qu’il en font exprès pour leur plaisir il on comme même un business à faire tourner Donc à l’avance soyez respectueux Car eu vous parle avec respect et compréhension
Tu réserves un véhicule pour partir en vacances depuis quelques semaines, tu vas le chercher la veille et là tu apprends qu'il te loue pas car ils se sont trompé dans le prix sur le site. Donc annulation.Même pas prévenu. La personne propose un fourgon de déménagement!!! Ils prennent les gens quoi sérieux!! Pas professionnel du tout! Cest la 1ere fois que lon passait par location entreprise et bien nous ne renouvellement pas notre expérience. ABUSÉ NUL une étoile car on peu pas mettre 0. Les vacances débrouilles toi de trouver une solution le gars reste planté le temps que toi tu t'organises.
Très bonne expérience chez Enterprise via mon assurance, à la suite de la perte de ma voiture personnelle. Une superbe Clio 6 m'a été prêtée, coup de coeur pour cette voiture qui m'a amenée à en acheter une. Si un jour j'ai besoin d'une voiture de location, je n'hésiterai pas. Merci !
L’accueil est courtois, mais la qualité de la prestation ne répond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un loueur de cette réputation. Le véhicule m’a été remis dans un état de propreté très insuffisant, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur : carrosserie sale, sièges tachés et habitacle peu soigné. Les freins étaient anormalement bruyants dès la prise en main et le réservoir n’était rempli qu’aux trois quarts, ce qui est décevant pour un véhicule de catégorie D. Au vu de mon expérience avec d’autres enseignes, le niveau de préparation et d’attention porté au client est nettement en retrait. Une remise en état plus rigoureuse des véhicules serait souhaitable afin d’être à la hauteur des attentes légitimement suscitées par l’enseigne.
Aucun délai d’attente du véhicule. Celui-ci était prêt dès mon arrivée. Courtoisie et compétence sont les deux caractéristiques des personnes qui n’ont accueilles tant à la prise en charge qu’à la restitution du véhicule. Tout est clair sans surprise.
Voiture agréable et en superbe etat, le chef d agence Valentin est tres sympathique et très professionnel, bref tout était parfait.
2eme fois que je traite avec enterprise lorient et rien a dire. Tout s est tres bien déroulé Jai récupéré la voiture tres simplement et idem pour la rendre Personnel sympathique et efficace
Location d’une voiture en aller simple. Très bon accueil et professionnalisme, la voiture était parfaitement préparée. Merci à Muriel et son équipe
Nous avons loué une Peugeot 308 automatique neuve à Roissy pour la laisser à Lorient car nous habitons dans la région. Tout s'est très bien passé, nous sommes très satisfaits des personnes, compétentes, aimables et très aidantes et de la voiture. Pour notre expérience de location pour ce même trajet, Enterprise est le meilleur rapport qualité prix, nous n'avons pas eu aussi bien avec d'autres locations de voiture.
Très grande expérience d une qualité irréprochable Société de location disponible courtoise et compréhensive en cas de prolongation de location. Qualité de voiture exceptionnelle. Personne très agréable et courtoise. C est une société que je conseil déjà dans mon entourage et lieu de travail. Vraiment un grand merci et à très bientôt pour une future location.
Accueil d'enfer ! Horaires d'ouverture 9h et 14h. N'espérez aucune gentillesse matin et soir de la dame qui vous regarde depuis son comptoir à 3m de la porte verrouillée pour vous ouvrir avant l'heure pile quand vous êtes dans le vent sous la pluie ! Véhicule délivré avec "un 5/8ème de carburant" à charge à vous de faire les calculs pour le rendre à l'identique !!! Absence de liquide lave-glace. Bref, très mauaise expérience client, les mauvaises notes sont largement méritées.
À éviter absolument. J’attends depuis 10 semaines un remboursement simple de 400 euros facturés par erreur par l’agence. Service inexcusable de la part de l’agence, du service client et de la direction dans son ensemble. Aucune communication, promesses non tenues. Louez ailleurs.
Commentaires complété ATTENTION : pratique l'arnaque a la rayure ! 1600€ volé (ils ont bien vu que l'assurance de la cb couvrait le "dommage") Une rayure existante dès le départ, mais les photos "disparues" ou "n'ont pas droit d'être envoyé au client". Malgré un mail du loueur disant que le dégât n'avait pas lieu d'être (car rayure déjà existante, mais trop petite et insignifiante pour être inscrite sur l'état des lieux de départ)! Si vous devez utiliser cette entreprise, veuillez à prendre vous même des photos, attention, horodateur sur le photo! Sans ça prévoyez de vous faire arnaquer. Edit : après maintes et maintes appels téléphoniques, ils ont finalement reconnu que la rayure était présente avant. Le montant a été remboursé.
Un accueil parfait, la dame qui c'est occupé de ma location est très professionnelle et souriante. Le véhicule était propre et neuf. Je n'est vraiment rien à redire, si ce n'est que je recommande entreprise lanester sans aucun doute. Encore un Grand Merci!!
J'ai bénéficié d'un véhicule de location via mon assurance pour aller chercher mon propre véhicule. L'agent de location de Lorient a fait une vérification trop hâtive du véhicule. J'ai moi-même fait le tour et fait remarquer que la carrosserie de la voiture était sale. En remettant le véhicule à Niort, l'agent de location a vérifié le véhicule. Il a constaté la présence d'une rayure en ouvrant la malle. Il a rempli un rapport d'incident. J'ai bien signifié que je ne pouvais pas être responsable du dommage puisque je n'ai pas ouvert la malle. Vu l'état du véhicule lorsqu'on me l'a remis, c'est du fait du précédent utilisateur. Je suis très en colère et choquée d'avoir reçu ledit rapport par mail engageant ma responsabilité. J'ai contacté l'assistance de mon assurance pour l'informer des procédés et envoyé un mail de contestation.
Dirigée par mon assurance sinistre pour le retour du véhicule à l’agence de Lanester ne fut pas à l’image d’un professionnalisme. Sentiment de déranger, minimum requis en terme d’accueil et à noter que lors de mon trajet un homme m’a appelé désagréable en terme de communication pour me demander au j’en étais car je n’étais pas la seule et de faire au plus vite ! Je regrette cette prise en charge à l’arrivée après 2h30 de trajet : n’ont pas fait le suivi comme prévu car ont appelé un taxi pour finir ma course ! Alors que c’est prévu dans l’accord avec mon assurance ; inadmissible Le taxi Broussot quant à lui ma prise en charge de suite (5mn) et accueil et empathie exemplaire. Magnifique voiture : une Mercedes.