Enterprise Location de voiture et utilitaire - Paris 12 La Defense

Une étoile car 0 n’est pas possible. Agence quasiment introuvable Agent d’accueil qui vous parle extrêmement mal, vous ne serez pas traité en client Fuyez cette agence !

Tout c'est super bien passé pour prendre le vhe à Gennevilliers même si l'agence est très difficile à trouver et qu'elle n'est pas indiquée à la sortie du métro. Et ce qui fait le tout c'est que j'ai pu laisser le vhe à St quentin (02) et franchement top car ils sont positionnés à côté de la gare et les sont réactifs pour le contrôle et la réception du vhe vraiment top surtout lorsque l'on est pressé. Merci à vous

Personnel sympathique à la prise comme à la dépose du véhicule. Voiture très agréable et en parfait état. Seul bémol, Waze n'arrive pas à localiser correctement l'agence qui se trouve dans un parking de la Défense. Cela m'a valu quelques tours gratuits.

J’ai loué une voiture 2 semaines avec Enterprise, tout s’est très bien passé de la remise du véhicule au retour de location, rien à signaler. Le personnel est très professionnel et à l’écoute. Je recommande à 100% !

ARNAQUE A FUIR !!! J’avais réservé une voiture chez eux pour un retrait vendredi à 15h. Et là, surprise lunaire : à 12h, je reçois un mail m’annonçant que ma réservation est annulée, sans aucune explication valable. Rien. Le néant. Heureusement, je travaille à côté. Je fonce sur place pour comprendre, demander des solutions : un autre véhicule ? un geste commercial ? un simple remboursement ? Je me heurte à un mur. On me répond qu’ils n’ont la main sur rien, que tout est “compliqué”, que même récupérer mon propre argent semble presque impossible. Honnêtement, dans mon expérience, c’est surréaliste. Aucun effort, aucune alternative, aucune considération. Je suis reparti sans voiture, sans solution, et presque sans espoir d’un remboursement. À mon sens : une gestion catastrophique et une attitude client effarante. Une expérience à fuir absolument.

Je vous le deconseille fortement!! Ils font du surBooking Nous avons réservé 5j avant et nous avons modifié l'horaire de prise en charge la veille. Nous étions pas au courant que ca effectue une nouvelle réservation. A 3h du départ, nous reçevons un email d'annulation sans explication. Mais la réservation n'est pas annulé et ils ne peuvent rien faire! Elle a été prépayé, donc la bataille va être longue pour le remboursement. Le numéro de l'agence, impossible de les joindre! Je me rends donc sur place, aucune solution n'est trouvé à part me dire nous n'avons pas de véhicule. Et pourtant, les réservations sont ouvertes!!! Aucun professionnalisme, on doit se débrouiller et payer le double, le jour même!!!

J’avais réservé un véhicule pour me rendre à un mariage avec mon cousin Mirinda. Le jour J, la compagnie a simplement annulé la réservation, sans aucune explication, sans mail, sans appel, sans aucun message de prévention. Je me suis donc retrouvé(e) sans solution de transport à la dernière minute, ce qui est totalement inadmissible et extrêmement peu professionnel. Concernant le remboursement, la démarche s’annonce compliquée et floue pour le moment. Je vous tiendrai au courant de l’évolution, mais en l’état, mon expérience est catastrophique. Je déconseille très fortement cette compagnie.

INADMISSIBLE !! m’a laissé dehors avec 3 enfants en bas âges en plein milieu des parking de la défense dans la nuit et le froid, tous les Uber refusent la course et enterprise me raccroche au nez sans aucune pression. Ils devraient avoir honte !!! J’ai dû rentrer en train avec les 3 petits alors qu’ils devaient me faire raccompagner car assurance.