Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Paris 17 Levallois Perret

Agence non fiable! Injoignable ! Ils promettent un véhicule puis au moment de le récupérer, pas de véhicule et ils ne vous préviennent pas en amont! et l interlocuteur est condescendant et limite s il s'excuse! Agence à fuir

À FUIR IMMÉDIATEMENT : je vous explique pourquoi !! Nous avions loué une voiture pour 3 jours. Notre seule “faute” a été d’arriver un peu en retard(30 minutes). À notre arrivée, ils nous expliquent que la personne précédente n’a pas encore rendu la voiture qu’ils étaient censés nous donner. Jusque-là, nous pouvions comprendre la situation. Ils nous ont alors fait attendre plus de 3 heures dans l’agence, en espérant que cette personne arrive enfin. Finalement, ils nous annoncent tout simplement qu’il n’y a plus de voiture disponible, mais qu’au moins, nous serions remboursés du montant de la réservation. Sauf qu’après quelques jours, ils ont refusé de nous rembourser. Par hasard, ils ont finalement “réfléchi” et décidé que l’absence de véhicule était due à notre retard… Résultat : ils ont ruiné notre voyage et nous ont fait perdre notre argent. Nous irons jusqu’au tribunal s’il le faut.

Même pas un étoile . On avait payé d’avance les 3 jour de notre location. Déjà ils nous ont pas donné une voiture car pas de voiture disponible. ET ils vont pas rembourser notre payement . Imaginez notre voyage de 3 jour. Et le temps de 5 personne et les frais d’hôtel de 5 personne et le frais de location de voiture …. L’arnaque c’est quoi? Allez-y chez cet agence pour bien comprendre!!!! CATASTROPHE

Je déconseille fortement. Nous avions réservé et payé tous les frais, mais la voiture n'était pas disponible. Personne n'a répondu à nos appels avant notre arrivée, et une fois sur place, aucune solution concrète ne nous a été proposée.!!!!

Réservation confirmée et tous les frais déjà payés pour 15h chez Enterprise Levallois… mais aucune voiture disponible. Après plusieurs appels sans réponse, nous sommes arrivés vers 17h et l’agence nous a expliqué que le véhicule réservé n’était toujours pas revenu. Nous avons attendu jusqu’à la fermeture sans solution réelle. Ensuite, l’agence a envoyé un email trompeur pour faire croire que l’annulation venait de nous afin que Booking.com refuse le remboursement des 3 jours déjà payés. Résultat : voyage annulé pour 5 personnes. Service extrêmement peu professionnel.

Réservation confirmée et tous les frais déjà payés pour 15h chez Enterprise Levallois… mais aucune voiture disponible même après plusieurs heures d’attente. L’agence nous a expliqué que le véhicule réservé n’était toujours pas revenu. Nous avons attendu jusqu’à 18h sans aucune solution concrète. Au dernier moment, on nous a simplement dit qu’une autre agence « pourrait peut-être » avoir un véhicule, sans aucune garantie. Une autre famille présente sur place avait exactement le même problème. Cela montre clairement un grave manque d’organisation dans la gestion des réservations. Finalement, notre voyage a été annulé et nous avons perdu plusieurs heures. Le plus choquant encore : l’agence a ensuite envoyé un email présentant la situation de manière trompeuse pour faire croire que l’annulation venait volontairement de notre part, afin que Booking.com refuse de rembourser les frais déjà payés pour les 3 jours de location. Service très peu professionnel et expérience extrêmement décevante.

Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Après avoir confirmé une réservation en ligne, on m’appelle la veille pour m’annoncer qu’aucun véhicule n’est finalement disponible. On me propose alors de transférer mon dossier vers une autre agence située à une heure de trajet, en me garantissant qu’un véhicule y sera disponible au même créneau. Or, après avoir contacté cette seconde agence (qui fait partie de la même entreprise de location), on m’indique qu’aucune voiture n’est disponible non plus. Un manque total d’organisation et de fiabilité. Promesses non tenues, informations contradictoires… C’est un véritable amateurisme. À éviter si vous avez besoin d’un service sérieux.

Je voudrais remercier les équipes d'Enterprise de m'avoir permis de rendre le véhicule dans une autre agence plus proche de chez moi. Car mon état de santé ne me permettait pas de le rendre ou je l'avais pris.