Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Bordeaux Sainte-Eulali

Prévenue à peine 24h avant de récupérer le véhicule pour une location professionnelle que celui ci n’est pas disponible sans aucun proposition de remplacement. Je n’ai jamais vu ceci de ma vie, à fuir

Suite à des réparations sur ma voiture, mon assurance m’a dirigée vers Enterprise Location à Sainte-Eulalie pour un prêt de véhicule. Super service du début à la fin ! Une personne de la société est même venue me récupérer directement au garage où j’avais déposé ma voiture, ce qui est vraiment appréciable. On m’a prêté une super petite 208 (que j’aurais presque eu envie de garder d’ailleurs 😂). Personnel très sympathique, tout a été simple et rapide. La restitution du véhicule a également été très facile : même si l’agence était fermée, j’ai pu laisser la voiture sur le parking en face et déposer la clé dans une boîte dédiée. Je recommande sans hésiter et je referai appel à eux si j’ai de nouveau besoin d’un véhicule de prêt !

Suite à une panne sur mon véhicule mon assurance m’a redirigé vers ce loueur qui a su trouver une solution face au problème concernant mon véhicule de courtoisie. Grâce à leur réactivité, j’ai eu la chance d’avoir une expérience de conduite premium pendant l’immobilisation de ma voiture. Un grand merci à l’équipe 👍

Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir à me plaindre à ce sujet. Des rayures qui apparaissent après avoir remis la voiture, sans que j'ai pu en faire le tour avec un employé vu que le véhicule a été remis un dimanche des interlocuteurs qui ne répondent pas des photos / preuves demandées mais jamais reçues et bien sûr 1700 euro débités sur mon compte sans même s'inquiéter si j'ai les fonds nécessaires Spoiler alert, je ne les ai pas. Mise à jour : j'ai saisi la DGCCRF, je vous invite à en faire de même

Commentaires complété ATTENTION : pratique l'arnaque a la rayure ! 1600€ volé (ils ont bien vu que l'assurance de la cb couvrait le "dommage") Une rayure existante dès le départ, mais les photos "disparues" ou "n'ont pas droit d'être envoyé au client". Malgré un mail du loueur disant que le dégât n'avait pas lieu d'être (car rayure déjà existante, mais trop petite et insignifiante pour être inscrite sur l'état des lieux de départ)! Si vous devez utiliser cette entreprise, veuillez à prendre vous même des photos, attention, horodateur sur le photo! Sans ça prévoyez de vous faire arnaquer. Edit : après maintes et maintes appels téléphoniques, ils ont finalement reconnu que la rayure était présente avant. Le montant a été remboursé.

Agence de location super. L'accueil est très bien. J'ai apprécié leur gentillesse et leur sourire même un vendredi soir avant la débauche. C'est mon assurance qui les a contacté lors de la panne de mon véhicule, tous les papiers étaient prêts à mon arrivé, ils sont même venu me chercher au garage. N'hésitez pas à faire appel à eux en cas de besoin.

A FUIR! Suite à un accident, mon assurance m'avait réservé un véhicule auprès de cette agence. Demande de location faite par l'agence une semaine à l'avance ( nous avions anticipé pour ne pas avoir de surprise de dernière minute). La veille au soir à 18h30 l'agence de location m'appelle ( à la dernière minute évidemment, une fois que tous les autres loueurs sont fermés , ainsi que mon assurance), pour me prévenir qu'ils n'ont finalement plus de voiture répondant à ma demande/ mes besoins pour le lendemain matin. Je lui rappelle quand même qu'elle est réservée depuis un moment et que nous avions anticipé justement pour éviter ce genre de situation. Réponse du loueur: " je n'ai pas de solution à vous proposer. je ne peux pas laisser les véhicules dormir sur le parc, alors qu'il y a des gens qui sont en panne, donc ils sont tous loués . Il me reste juste "tel véhicule" (qui évidemment ne correspond pas du tout à ce dont j'ai besoin) donc voyez avec votre assurance". Aucun professionnalisme . Du grand "je m'enfoutisme". Une honte !!!!!

Petite agence très pratique, accueil sympathique, prise en charge rapide et efficace, tout le monde est à l'écoute avec une grande gentillesse, je n'hésite pas à recommander, j'y reviendrai si besoin en toute confiance, merci pour votre professionnalisme