Agence.contactTrès en colère. Voici maintenant plus d'un mois que j'ai eu affaire à cette agence. Tout s'est bien passé à la restitution de la voiture, mais quand j'ai reçu la facture, je me suis aperçu que des frais exorbitants avaient été ajoutés. La relocalisation de la restitution m'a été comptée alors que l'agence dans laquelle j'avais loué la voiture (aéroport de Nice) me l'avait offerte, un dépassement d'une journée m'a aussi été compté (avec frais associés pour cette journée supplémentaire) alors que le ticket de parking horodaté prouve le contraire. Quand je suis revenu à l'agence de la gare de Cannes, le "responsable" m'a dit qu'il ne pouvait rien faire de lui-même, mais m'a donné sa carte et m'a dit qu'il ferait son possible pour obtenir le remboursement de ce trop perçu. Depuis, rien n'a bougé et sur ma dizaine d'appel à cette agence, pas une seule fois un correspondant n'a décroché. Lamentable et rageant. Je déconseille vivement de passer par cette agence malhonnête.
Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Cannes
Agence de location de voitures · Cannes (06)
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À propos de Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Gare De Cannes
Enterprise Location Voiture et Utilitaire à la Gare de Cannes propose la location de voitures et d'utilitaires. L'agence est située au 8 Bis Pl. De La Gare, 06400 Cannes, avec des horaires d'ouverture étendus du lundi au samedi et une ouverture le dimanche matin. La restitution en dehors des horaires d'ouverture est possible.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 17:00 |
| Dimanche | 10:00 – 15:00 |
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Avis clients (172)
Le service après vente tout correctement, mais le service après vente ufff pas de tout pareil, pour te renvoyer la caution prendre trop de temps, on devrait appeler plusieurs fois, 3 semaine après finalement !!! Normalement si on dépose le voiture et c'est tout "Ok" comme s'était le cas , dans dans 3 jour se refaire le virement, mais ils mettent trop de temps.
Ne pas y aller ! Des escrocs! Ils vous prélèvent des frais injustifiés après des semaines. Et si vous avez le malheur d avoir une amende ils se prennent aussi des sous. Pourquoi ? Rien ne justifie. Alors vous payez l amende et en plus rajoutez les frais conséquents qu’ils vous prendront de plein droit selon eux. Et si l amende est contestée vous payez quand même leurs frais! Des escrocs rien d autres A fuir
Personnel très accueillant aussi bien au début qu'à la fin de la location. La Clio était très bien, compatible GPL, ce qui est très appréciable, en cette période de prix prohibitif de l'essence, lorsqu'on a de longues distances à parcourir...
Tres bien accueillis à l agence de Cannes. Nous avons été upgrades pour une voiture bien plus confortable et hybride! Merci beaucoup! Tout était facile de la réservation, à la réception de la voiture jusqu’à la restitution même un dimanche soir.
Agence de location voiture Entreprise au top avec un excellent accueil et prestations parfaites
À fuir. Facturation abusive et malhonnêteté totale. Véhicule rendu le samedi à 19h30 via la boîte à clés (procédure imposée car l’agence était fermée). Malgré cela, Enterprise Cannes m’a facturé une journée supplémentaire en prétendant un retour le lundi matin à 8h, ce qui est faux. Après plusieurs appels, on me promet un remboursement sous 15 jours. Rien ne se passe. Après relance, on m’affirme que le remboursement a été fait… preuve à l’appui montrant qu’il a en réalité été effectué uniquement le jour de ma seconde relance. La demande initiale n’avait donc jamais été faite. Deux semaines perdues, aucun suivi, aucune transparence. Une agence qui facture à tort et ne rembourse que lorsqu’elle est mise sous pression. Honteux.
Merci Enterprise ! J’ai choisi la société pour un déplacement professionnel au départ de Cannes avec dépôt de véhicule à Lyon airport. Surclassement du véhicule sans frais supplémentaires et prêt de chaussettes de neige (oui oui, bien un prêt), merci infiniment ✨
FUYEZ - Gestion catastrophique et cautions détournées Expérience désastreuse avec l'agence ENTERPRISE suite à une location en août 2025. Les faits : Caution contractuelle : 2 500 € → Ils ont bloqué 7 131 € sur mon compte sans justification 3 000 € bloqués pendant 1 mois entier malgré la restitution du véhicule Service comptable INJOIGNABLE pendant des semaines Conséquences : rejets de prélèvements, frais bancaires dus à l'immobilisation abusive de mes fonds Le pire : Un remboursement de 1 725 € toujours pas reçu 3 mois après malgré : RIB communiqué à plusieurs reprises Appels 1 à 2 fois par semaine (tous ignorés) Courriels multiples (aucune réponse) Ils prétendent avoir remboursé sur un compte clôturé, alors que les fonds leur sont revenus (confirmé par ma banque) Bilan : Blocages abusifs de sommes dépassant le contrat Service client inexistant (comptabilité injoignable) Mauvaise foi totale (refusent de rembourser des fonds qu'ils détiennent) Désorganisation complète entre leurs services Je suis contraint d'envoyer une mise en demeure pour récupérer mon argent. À éviter absolument si vous ne voulez pas voir vos économies bloquées pendant des mois sans raison et passer votre temps à courir après un remboursement légitime. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client.
Un grand merci à Athem et Léa qui ont étés au top ! Je recommence fortement
Très satisfaite !! Équipe au top , super voiture super bien entretenue bref au top!!!!! Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Je recommande vivement
J’ai restitué un utilitaire 6m³ après un trajet depuis Paris. Je regrette de ne pas avoir demandé le prénom de la collaboratrice qui m’a accueilli, mais je suis certain qu’elle se reconnaîtra. Je souhaite souligner la qualité exemplaire de son accueil et de son professionnalisme. Le dommage constaté en récupérant le véhicule était lié à l’agence Enterprise en Île-de-France, et non à celle de Cannes, mais elle a néanmoins pris le temps de m’accompagner avec sérieux, en me proposant des solutions adaptées. Bien qu’elle ne soit pas directement à l’origine du problème, elle a su représenter l’enseigne de manière irréprochable. Grâce à son sens du service et à son implication, j’ai pu quitter l’agence pleinement satisfait. Un grand merci pour son professionnalisme.
L' équipe d'Enterprise était très accueillante à l'écoute et professionnelle. Prix attractif, véhicule propre conforme à la réservation. Je recommande cette agence et y retournerai lors d'un prochain voyage.
Équipe très professionnelle et cordiale. Pas de surprise pour le paiement. Voiture facile à conduire et économique.
Accueil speed en rush de retour et départ. Refus de prendre les pièces d’identité digitalisée 🤨 faudra se mettre à la page. La voiture récupérée n’est pas nettoyée ni intérieur ni extérieur avec comme réponse que les véhicules sont stockés dans la rue (ça peut marcher pour l’extérieur, pas pour l’intérieur). Véhicule avec 3/4 de carburant. Le mécanisme du coffre ne fonctionne pas, réponse in né regarde pas ça juste la carrosserie… mais moi j’ai payé un véhicule qui fonctionne y compris le coffre. Expérience client très mitigée
Je viens de sortir de l'agence.. horrible, 40 minute d'attente et de retard (rdv a10h00 et la personne arrive à 10h40). De olus pas de voiture de ma catégorie donc il me sous classe. Frenchement jamais olus.. j'aurais du lire les xommentaire avant
Le plus gros avantage de cette agence est qu’elle est situé à 5 mètres des autres loueurs (hertz, avis, etc) il suffit donc de se retourner pour louer votre véhicule ailleurs, ce que je vous recommande grandement de faire si vous en avez l’occasion. Véhicule loué dans un cadre professionnel, j’ai dû faire annuler la location des 10 autre véhicules prévus pour notre équipe au regard du manque de professionnalisme de l’équipe de cette agence : Agence supposément ouverte entre midi et deux et jusqu’à tard le soir, pour au final se faire accueillir après 40minutes d’attente et s’entendre dire : « je finis ma pause dej et je viens vous voir dans 40minutes, un peu de patience ». Le véhicule (sois-disant un surclassement) est loué avec des frais cachés, sale et avec une odeur de cigarette qui traîne à l’intérieur. Le commercial sur place s’amuse à essayer de vous entuber avec un sourire agréable et le seul moyen d’obtenir des informations correctes est d’appeler le siège d’entreprise qui semble être démuni face à cette agence. Si vous souhaitez louer un véhicule cher et sale et perdre beaucoup de temps je vous conseille de passer par eux, sinon les autres loueurs sont à un demi-tour.
Très bonne expérience avec l'agence de location de CANNES GARE. Le personnel est très professionnel et sympathique. La remise et la restitution du véhicule que j'ai loué ont été très rapides et vraiment bien expliquées. Merci à vous je vous recommanderai !
Vraiment catastrophique je réserve une voiture pour cette après-midi on me fais me déplacer pour rien car voiture pas dispo, on ne me préviens pas avant , la personne en charge de mon dossier désagréable et me change 2 fois le créneau de réservation pour rien au final. Il ne trouve aucune solution je suis repartie sans voiture. Je met clairement une étoile car on peut pas en mettre 0. Vraiment pas professionnel et incompétent. À FUIR
Réservation très fluide , récupération du véhicule très rapide et personnel très agréable et sympathique. Le retour s'est également bien passé, en autonomie, puisque dimanche. Je reviendrai dans cet agence pour tout besoin de véhicule à Cannes!
Expérience mitigée. Location peu onéreuse. Mais longue attente pour récupérer la voiture (1h). Personnel agréable mais trop peu nombreux pour accueillir les clients, et qui laissent passer avant tout le monde, des clients indélicats, souhaitant éviter la queue. Ambiance électrique dans l'agence. Deuxième petit bémol : on m'a donné un trois quart plein et facturé 30 euros pour n'avoir pas complété le réservoir à hauteur exacte. Enfin la réponse de l'agence à ma requête n'était pas satisfaisante voire légèrement ironique. En tout cas c'est ainsi que je l'ai perçue... Je ne pense plus louer de voiture avec enterprise, quitte à payer un peu plus cher...
J'ai loué une voiture chez Enterprise Cannes la semaine dernière et je suis extrêmement satisfait de leur service. L'équipe est incroyablement professionnelle et a fait preuve d'une empathie et d'une gentillesse remarquables tout au long du processus. Les prix proposés étaient très compétitifs, ce qui m'a permis de bénéficier d'une excellente voiture à un très bon prix. De plus, le service client était exceptionnel, répondant à toutes mes questions avec patience et courtoisie. Je recommande vivement Enterprise Cannes pour tous vos besoins de location de voiture !
Quelle déception ! 1) Je réserve une berline pour relier Cannes-Paris, je ne suis pas prévenu que ma demande n’est pas possible et reclassé sans geste commercial vers un suv compact 2) Je demande expressément au comptoir si la pression des pneus a été vérifiée. L’agent me confirme que cela a été fait. 300 km après mon départ, une alerte me notifie sur le tableau de bord : faible pression des pneus : il manquait 0,9 bars à l’arrière et 0,3 à l’avant —> la pression n’a pas été faite. J’ai dû m’arrêter urgemment sur un aire d’autoroute 3) Dernier point : véhicule mis à ma disposition sans liquide lave-glace Je ne passerai plus par enterprise, la qualité de service n’est pas du tout au rdv, et loin derrière la concurrence
