Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Mantes-La-Jolie

Réservation d’un utilitaire pour un déménagement faite par téléphone pour le week-end. Je reçois un mail de confirmation avec toutes les instructions. Le vendredi à 18h30 l’agence de Mantes m’appelle pour me dire qu’il n’ont pas de véhicule de disponible. On me réponds assez froidement que la réservation a été confirmé par la centrale qui ne connaît pas leurs disponibilités. Aucune solution alternative ne m’est proposée et quand je demande, limite on me raccroche au nez. Lorsque je tente de rappeler le 01 30 33 18 18, répondeur, l’agence est fermée. Impossible d’avoir la centrale de réservation par téléphone non plus. Merci pour ce plantage. Impossible de retrouver un autre utilitaire. Vous avez pourri mon week-end et m’avez mis dans une bonne galère pour mon déménagement. Aucun respect du client, c’est honteux. J’ai mis 1 étoile car impossible de mettre un 0 ! Je n’ai jamais connus ça chez d’autres concurrents. Allez ailleurs si vous voulez être certains d’avoir un véhicule.

Dans le cadre d’une panne sur mon véhicule, mon assurance m’a orienté vers cette agence de location de voiture et tout a été irréprochable, les voitures sont modernes et bien entretenues. Je recommande sans hésiter.

Une entreprise au top un service de qualité un accueil parfait je recommande fortement vous repartirez avec un grand sourire et un plaisir d'avoir louer un véhicule chez eux un service de sécurité irréprochable du début à la fin je vous remercie infiniment foncer les yeux fermés ils sont là à notre écoute pour vous proposer ce qui vous convient le mieux pour une location sereine. Merci beaucoup 👏😊👍 Mme, misgo

Un manque de proffessionnalisme flagrant, J'ai réservé une voiture chez Entreprise Mantes La jolie via booking il y a une semaine et j'ai même appelé leur call center qui m'a confirmé la réservation Je devais récupérer le véhicule cet après midi, mais à ma grande surprise on m'appelle le matin pour me dire qu'ils n'ont pas de disponibilité, ils m'ont promis de me trouver une solution mais rien n'a été fait et en plus lorsque j'ai essayé de les appeler ils me mettaient en attente. Je n'ai jamais vu autant de manque de respect à un client Cet agence est à éviter absolument

Derrière cette agence se trouve un patron remarquable, sérieux et profondément honnête. J’ai lu un commentaire mettant en doute son honnêteté, ce qui est totalement injustifié. Il agit toujours avec transparence et respect du client. Son professionnalisme et son sens de l’éthique élèvent cette agence à un niveau supérieur. Une expérience client excellente, portée par un dirigeant qui mérite d’être salué, et non critiqué injustement.

Fidèle client depuis de longues années, j’ai assisté au déclin de cette agence depuis le changement d’équipe et l’arrivée du nouveau responsable « Y ». Mauvaises pratiques, état des véhicules, temps d’attente, arnaques aux dommages… C’est terminé pour moi.

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette agence de location de voitures. Le service est rapide, professionnel et les véhicules sont en excellent état. Je souhaite particulièrement mettre en avant Samy, qui s’est occupé de moi. Son professionnalisme, sa courtoisie et son sens du service sont vraiment remarquables. Il a rendu la démarche simple, fluide et agréable du début à la fin. Des employés comme lui font clairement la différence et valorisent énormément l’image de l’entreprise. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et pour l’excellent accueil de Samy.

Expérience très mitigée ! J’ai eu une location via mon assistance! Réception du véhicule ok rien à dire. Je devais l’avoir pour 1 jour puis mon assurance a renouvelé pour 15 jours. Sur le contrat il était noté crevaison lente à une roue. Bon ok. Après plusieurs fois à regonfler le pneu et devant faire de la route je décide d’aller en agence. La on me dit d’aller chez speedy faire réparer le pneu. Je trouve pas ça normal mais bon ok j’y vais j’ai besoin du véhicule. Apres réparation de pneu je le retrouve plusieurs fois à plat et a devoir le regonfler. Je me déplace en agence on me dit de revenir le lendemain car pas de véhicule de disponible. Le lendemain je revient la seule réponse qu’on m’a donner c’est de retourner à speedy changer les pneus. Déjà ce n’est pas à moi de faire ça mais pas le choix car on me propose pas d’autres solutions. Retissante je fini par dire que j’irai apres le travail à 17h. Et la on me dit que ça fait tard. L’employé ose meme me dire essayez de vous arranger madame ? Une honte ! J’ai été changer les pneus car pas le choix sinon pas de véhicule. J’ai retourné le véhicule au bout des 15 jours. Pas un merci pas une excuse pour tout ça! Je pense vraiment apres 3 passages en agence en 15 jours on aurait pu me trouver une solution autre. Une formation relation client ne ferai pas de mal à certains dans cette boîte. Seule point positif j’ai pas attendu pour rendre la voiture et la jeune femme qui a fait le tour de la voiture était aimable. Elle a fait son travail.

Bonjour, Suite à panne de véhicule, nous avons eu par l'intermédiaire de notre assurance un véhicule en location. Nous avons rendu le véhicule en temps et en heure et aujourd'hui plus de 3 Mois et demi après, nous constatons qu'un débit de 65 euros a été effectué par CB sur notre compte. Nous n'arrivons pas à vous joindre, nous aimerions savoir à quoi ça correspond sachant que sur le contrat tout était ok. RA : 8 wZ77Y Nous attendons votre réponse et justificatif de ces 65 euros

Equipe à l'écoute et très pédagogique. Le prêt c'est très bien passer.le jeune homme qui m'a suivi très courtois et de très bon conseil pour l'utilisation du véhicule. Je donne un 12 sur 10.jetais rassuré. Merci beaucoup. Je relourais sûrement chez vous. Bonne continuation.

Très mauvaise expérience avec cette agence. Client fidèle depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ma dernière réservation (10 octobre 2025). Ma réservation était confirmée à 10h, mais le directeur d’agence, M. Younes, m’a annoncé qu’il n’y avait aucun véhicule disponible, alors que plusieurs voitures étaient garées prêtes à partir. Son attitude irrespectueuse et méprisante envers moi est totalement indigne d’un responsable d’agence et nuit gravement à l’image de l’entreprise Enterprise. Il a même demandé à un employé de me raccompagner chez moi en me promettant un rappel… qui n’est jamais venu. Résultat : déplacement professionnel annulé, perte de temps, aucun remboursement ni excuse. Je déconseille fortement cette agence tant que ce type de comportement reste toléré. Entreprise devrait sérieusement revoir la gestion et l’encadrement de son personnel à Mantes-la-Jolie