Agence.contact1 étoile car je ne peux pas mettre moins. C est la 2eme fois que je passe par Enterprise, 2eme fois que j ai un problème. La 1ere, arrive sur place : ils n ont pas mon véhicule, rien d autre a proposer dans les 200km a la ronde, cela fait 2 ans et nous n avons toujours pas été remboursé. Aujourd'hui : réservation passée il y a 10 jours pour un utilitaire avec hayon pour un déménagement, confirmation reçue par mail le lendemain, tout est validé. J appelle ce jour car je n arrive pas a modifier les horaires en ligne, ma réservation s affiche bien mais quand je modifie, cela tourne en rond. Au telephone, apres une premier agence qui regarde ma commande et m oriente vers l agence de saint herblain, surprise : ils ne louent plus de gros utilitaires, ma commande a été annulée et je l apprend car j appelle a j-3. Je n ai jamais reçu la moindre information concernant une annulation et je me retrouve a J-3 a devoir trouver une autre solution pour un déménagement avec comme réponse "regardez chez leclerc ou carrefour"(a j-3 il n y a bien sur plus rien de dispo). Leur gestion est nullisime, peut commerciale. Cette entreprise est une arnaque qui truande ses clients sans vergogne, sans aucun respect de ses clients et avec un je-m’en-foutisme évident. A fuir !!
Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Nantes Saint-Herblain
Agence de location de voitures · Couëron (44)
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À propos de Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Nantes Saint-Herblain
Enterprise à Nantes Saint-Herblain propose la location de voitures et d'utilitaires avec un excellent rapport qualité/prix. L'agence offre une large gamme de véhicules adaptés à tous les besoins et des tarifs compétitifs, avec la possibilité de prépayer en ligne pour réduire les coûts.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (142)
Suite à une panne de véhicule, j'ai eu l'occasion de solliciter les services de trois agences Enterprise au cours de la même semaine. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour la qualité de l'accueil, l'écoute attentive et, plus particulièrement, pour l'excellence des services qui m'ont été fournis. Je recommande vivement ces agences.
Prêt d’un véhicule par le biais de mon assurance suite à une panne. Personnel agréable. Explication simple, rapide et efficace. Petit rappel sur la boîte automatique très apprécié pour ma part. Véhicule neuf et propre
A fuir ABSOLUMENT! J’ai réservé un camion pour un déménagement en novembre 2025… aucun camion disponible malgré ma réservation… il fallait que je parte à la concurrence pour reloué un camion, à mes frais, bien évidemment… depuis j’appelle toutes les semaines la plate-forme pour les remboursements (bien sûr ils vous font miroiter que le remboursement est en cours)… aucune nouvelle par la suite… novembre 2025… vraiment vraiment détestable… personne ne peut m’aider, tout le monde se renvoie la balle… A fuir…
Très bien reçue dans cette entreprise de location Personnel très sympathique je les remercie pour leur prestation à mon égard. Je les recommande si vous avez besoin d'une location ...-
Deuxième fois que je loue avec Enterprise, dans le cadre d’un déplacement professionnel. Très rapide. Conseillers très gentils et professionnels. Véhicule agréable en conduite. Possibilité de déposer le véhicule à une heure tardive. Et la cerise sur le gâteau : on peut laisser sa voiture personnelle sur le parking le temps de la location ! Merci beaucoup !
Excellente expérience ! Nicolas a été très à l'écoute : il a trouvé une solution plus adaptée à ma situation et m'a aidé à la mettre en œuvre. Trop sympa et très professionnel, je recommande !
Location d’un utilitaire dans le cadre d’un déménagement, personnel très accueillant et très arrangeant. Agence très fiable et disponible, je recommande fortement
Très mauvaise expérience ! Nous réservons un véhicule avec hayon pour transporter un piano, disponible sur le site, prix partenaire MACIF. Nous partons le lendemain, en train, et recevons un appel : le véhicule n'est pas disponible, c'est un bug informatique (pourtant, toutes les semaines qui ont suivi, le véhicule est resté proposé à la location). Nous explicitons que nous sommes dans le train et que nous ne pouvons pas faire demi-tour. Nous devons donc nous rendre sur place pour échanger, sans garantie aucune. Sur place, peu de considération, peu de dialogue, peu de conseils sur le matériel disponible... On se retrouve finalement avec un véhicule plus petit, sans hayon. Après bataille, on a un prix négocié qui est le même que celui du véhicule initialement commandé (qui n'est pas disponible) ! Moins bien, pour un prix équivalent et adieux la remise MACIF ! Sans compter les remarques sur le fait qu'on s'y prend au dernier moment, bravo le jugement des clients ! Pire encore, en recevant la facture, on se retrouve à payer plus cher ! On avait donné notre accord pour une assurance petite assurance à une dizaine d'euros, mais pas pour une seconde qui ne nous a jamais été présentée valant plus d'une 50aine (de mémoire) d'euros ! En appelant par la suite pour expliquer la situation, aucune considération : on nous promet de nous rappeler ce qui n'arrive jamais !!! Voilà, 6 mois après, rien ne s'est passé, je vous livre mon avis, bien déçu. Je fréquente très souvent l'agence de Saran et JAMAIS je n'ai eu de telles pratiques ! Ils sont toujours serviables et cherchent des solutions. Je préviendrais aussi le partenaire MACIF qu'un tel partenariat n'est pas dans les valeurs de la MACIF. On déconseille totalement cette agence.
Dans le cadre d'une panne de voiture, mon assureur m'a mise en relation avec ENTERPRISE à deux reprises récemment. Un service impeccable, tenu par une équipe plus que sympathique arrangeante et à l'écoute. Des véhicules parfaits. Une très belle expérience client dans un contexte un peu pénible de panne de voiture. Je recommande vivement!
Très très bonne société de location personnel, très souriant, très agréable et très professionnel. Je recommande cette société à 200 %.
Accueil très pro, disponibilité des véhicules mis en location (notamment des utilitaires). Deux expériences dans le cadre d'une assistance pour une panne. Je recommande
Deux agences ,la gare à Nantes et St Herblain.Rien à redire, professionnalisme, amabilité et souci de satisfaire le client.
Très mauvaise expérience Je me suis rendue hier matin dans cette agence pour récupérer un véhicule réservé depuis deux jours par AXA et confirmé par téléphone avec un monsieur qui travaille sur site, avec un rendez-vous fixé à 9h. L’agence n’a ouvert qu’à 9h20, sans bonjour ni excuse. Une fois à l’intérieur, on m’indique froidement qu’ils n’ont pas ma réservation et aucun véhicule disponible. Aucune recherche de solution, aucune proposition alternative, aucun sens du service client. Pire encore, les personnes sur place se sont permis des réflexions déplacées, insinuant que je ne devais pas être pressée puisque “cela faisait déjà deux jours que j’attendais”, ce qui est totalement inacceptable et injustifié. Un accueil désagréable, un manque total de professionnalisme et de respect du client. Je déconseille fortement cette agence.
Bonjour j'ai loué un véhicule XC60 ou équivalent pour un évènement SUV Premium. Arrivé sûr place on me propose un Renault alpine tout petit. Un véhicule qui à rien a voir avec la gamme demander. Ont me dit d'aller voir à l'aéroport se qui me fait perdre du temps. Arrivée à l'aéroport il me propose un Renault arkena qui a toujours rien à voir avec la gamme demander. Je me suis retrouver finale avec aucun véhicule pour mon mariage. Vraiment désagréable surtout que j'étais avec mes deux enfants et que l'on nous fait se déplacer pour rien. Je suis vraiment déçu.
Nous avons dû passer par cette entreprise via notre assistance assurance, pour un rapatriement. Les employés de la société enterprise ont été très professionnels, jusqu'à pallier aux manquements de notre propre assurance. Un employé m'a contacté la veille (un dimanche) pour s'assurer que tout allait bien. J'ai eu un très bon accueil (café en prime) et nous avons pris le temps de discuter. Je recommande.
Très professionnel J'ai beaucoup apprécié qu ils viennent me chercher avec la voiture de location Véhicule presque neuf et bien adapté à mes besoins
Nous avons louer un véhicule utilitaire de 20m cubes, à l'agence le personnel très accueillant et aimable. Mon compagnon le conduisait et je le suivait en voiture. Soudainement une fumée épaisse se dégageait du bas du camion, quand nous nous sommes arretés il était en feu. Mon compagnon aidé de routier ont contenu l'incendie en attendant l'arrivé des pompiers. Seul réponse du service client donnée récuperer un camion de 12m cubes à cotés du lieu de l'incendie pour traverser le département pour récuperer un camion à la bonne taille, pour décharger et recharger seuls ! De qui se moque t'on ? J'ai cru voir mon compagnon mourrir sous yeux mes yeux, je ne connais même pas l'état de mes affaires personnelles ! J'ai juste louer un véhicule avec lequel j'aurais dû transporter mes affaires en TOUTE SÉCURITÉ ! Aucun responsable ne daigne nous appeler ne serai-ce que pour s'excuser du désagrément.... UNE HONTE !
Suite a une panne qui a causé l immobilisation de mon véhicule, mon assurance m'a loué un véhicule chez Enterprise Coueron, véhicule très propre et en très bon état, franchise à la charge de l assureur
Mon bureau avait fait une demande de réservation 3 semaines à l avance pour une boîte automatique, malheureusement ce ne fût pas le cas lors de la récupération de la voiture. De plus me remette une voiture qui ́ avait besoin de révision car affichage d une clé au niveau du tableau de bord. Par ailleurs aucun appoint de Ad blues réalisé, m obligeant a le faire sur le trajet retour. Personnels non courtois, non aimables. Ne le recommande aucunement.