Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Nimes

Très mauvaise expérience, Je ne recommande absolument pas ce prestataire et encore moins cette agence. On a annulé ma réservation d'un utilitaire réservé un mois à l'avance, la veille du jour de location, sans solution de secours, et sans aucune raison "On a pas de véhicule pour vous". Aucune confiance à accorder donc !

Très mauvaise expérience - contentieux en cours Dans le cadre d’une prise en charge par mon assurance suite à une panne, un véhicule de remplacement m’a été remis dans un état déplorable : très sale. Il a retiré les affaires personnelles des anciens en me remettant les clés ... On m’a alors indiqué qu’il n’y avait rien à signaler que le véhicule était neuf, à part l’état de saleté. J’ai d’ailleurs pris des photos du véhicule tellement je trouvais la voiture sale et j’ai été surprise qu’on puisse remettre une voiture dans cet état intérieur et extérieur. J’ai posé la question une deuxième fois en demandant il n y a rien à signaler sur le véhicule on m’a répondu rien madame vous le voyez elle est neuve mais sale. Dans l’urgence de la situation seule avec ma fille de 6 ans j’ai pris le véhicule qu’on m’a remis. À la restitution, changement de discours : on m’accuse d’avoir causé un impact sur le pare-brise. Je trouve cette façon de procéder totalement inacceptable et scandaleuse. Je recommande à tous les clients de prendre des photos et des vidéos du véhicule sous tous les angles avant de quitter l’agence afin d’éviter ce type de situation. Pour ma part, je conteste cette réclamation et je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de transparence. J’ai informé mon assurance et mon avocat.

On à réserver un camion, un jeune nous a fait le tour mais vitesse flash mc queen sans regarder l'état des pneus, arrivé à destination 900km, on me dis qu'il y a un entaillement au niveau du pneu. Résultat caution bloquer et de plus il ne verifie meme pas la carte de paiement car ce n'était pas ma carte. Des que vous les appelez je vous rappelle. Depuis plus de nouvelle. Fuyez fuyez....

Expérience lamentable avec ce loueur, fuyez! J'ai louer un utilitaire pour quelques jours, on a effectué un tour très bref du véhicule sans regarder l'état des pneus, au final on me retire 500€ de caution pour une fissure sur un pneu. De plus je contacte pratiquement tous les jours l'agence pour en discuter, on me répond qu'on me rapelle dans la journée avec la personne qui m'a fait l'état des lieux et je n'ai plus de nouvelles de cette personne. C'est inadmissible d'entendre leur chef me répondre: qu'ils ont un protocole d'état des lieux donc il a sûrement du regarder mais il a pu marquer ce qu'il veut sur sa tablette sans m'en informer. Je vais pas en rester là, si il faut déposer plainte ça sera sans hésiter car yen a marre des escrocs comme eux.

À la prise en charge, la voiture était dans un état de propreté très insuffisant : intérieur très sale, traces de doigts un peu partout, poussière sur le tableau de bord, terre sur les sièges arrière, sièges avant sale, et mélange de terre et sable de partout au sol . Aucun nettoyage de l’extérieur du véhicule effectué. Pas de liquide lave glace. Cet état ne correspond pas au niveau de service attendu de la part d’une agence de location professionnelle.

Réservation effectuée à plusieurs reprises chez Enterprise, assez satisfait du service. J’ai réservé à la dernière minute via le site internet, mais le véhicule choisi n’était finalement pas disponible en agence. Enterprise a toutefois su réagir en me proposant un surclassement sans frais. Seul les frais pour le passage de frontières restent un peu élevés comparés à ceux pratiqués par d’autres loueurs.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles parce qu'il ne mérite que ça ! On vous donne un rdv tel jour tel heure pour récupérer un véhicule de prêt suite a l'emboutissement de votre voiture, vous vous débrouillez encore pour trouver un moyen d'aller à l'agence récupérer le véhicule qu'on vous a réserver pour au final vous dire qu'il n'ont pas de véhicule pour vous ! On vous dit qu'un véhicule va "peut-être" être disponible en fin de journée ou demain sans aucune certitude, qu'il vous appelleront quand il sera disponible mais sans avoir votre numéro de téléphone ! Alors mon seulement on vous parle comme de la merde mais en plus c'est limite si on vous dit pas d'aller voir ailleurs ! Jamais vu ça de ma vie c'est écœurant !

Accueil parfait, voiture impeccable, je n'hésiterai pas à repasser par Enterprise pour louer a nouveau un véhicule.

Très bon accueil du personnel. Disponibilité du véhicule sur une bonne période. Propreté du véhicule.

Plusieurs véhicules loués avec une satisfaction en dent de scie....pas de liquide lave glace...niveau d'essence bas … véhicule sale … etc. Louant souvent à Paris ou étranger via SIXT ,cela ne m'arrive jamais. je pense que s'il n'y avait pas Farouk je changerai de rent car.. Sa disponibilité et professionnalisme font souvent oublier ces désagréments.