Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Toulouse Colomiers

Expérience très décevante !! Suite à un accident, mon assurance m’a orienté vers cette agence Enterprise pour un véhicule de remplacement. Lors de la remise du véhicule, le responsable m’a simplement donné les clés en affirmant que la voiture était « nickel », sans effectuer d’état des lieux avec moi et sans prendre la moindre photo. J’ai tout de même pris une vidéo du véhicule par précaution. La voiture venait d’être lavée et était encore mouillée, ce qui rendait difficile la visibilité de petits défauts. Au moment de la restitution, en revanche, l’état des lieux a été réalisé de manière extrêmement minutieuse. Un impact sur le pare-brise a alors été signalé, et le responsable a affirmé avoir fait le tour du véhicule avec moi au départ, ce qui est totalement faux. Je trouve cette manière de procéder profondément malhonnête : aucun contrôle sérieux au départ, puis une recherche très pointilleuse au retour, avec en plus des affirmations inexactes.

FUYER!!!!! CES GENS SONT LITTÉRALEMENT EN TRAIN DE VIDER MON COMPTE BANCAIRE. A cause de leurs mensonges et de leurs malhonnêteté, je n'ai plus 1 ct pour nourrir mes enfants, mon découvert est dépassé et quand je leur explique, ça les fait rire. Pour la 1ère fois de toute ma vie j'ai loué un véhicule, n'y connaissant rien, je me suis faite guider avec confiance. Ils ont prit l'empreinte de ma carte bancaire, j'ai signé un contrat et je suis repartie avec la location. N'y comprenant rien au fonctionnement des kilomètres, j'ai appelé directement l'agence, qui m'a dit que les kilomètres étaient illimités !!!! Sauf qu'arriver à l'addition, c'est pas du tout le cas et cela en plus de la caution non rendue, je leurs doit encore 2200e, après avoir déjà payé 1888e. Je n'ai aucune facture détaillé, ni mail, rien ne justifiant, les 5ou6 prélèvements déjà effectué, et sans compter les autres puisque d'après eux je leurs dois encore 1700e. Sachez que leurs façon de faire est une fraude, allez porter plainte et mettez vous de suite en contact avec votre banque.

De vulgaires VOLEURS qui ont profité du fait que je ne sois pas complètement concentrée (problèmes personnels et professionnels et trop confiante que j'étais en ayant l'habitude d'autres loueurs plus consciencieux) lors de l'état des lieux pour me réclamer près de 700€ de réparation pour une rayure effaçable au polish (.. ~30€) et que, de leur propre aveu, ils ne vont pas réparer !!!!! Rayure que je ne vois pas comment elle aurait pu arriver sur le véhicule sachant que je ne l'ai pris que pour me rentre au travail (parking d'entreprise) et en revenir. Des pratiques commerciales MALHONNETES et ABUSIVES ! Edit : vous avez déjà tous les éléments en votre possession !.. A moins que ce ne soit tellement monnaie courante chez vous que vous ne savez pas retrouver un dossier à partir d'un nom et prénom ?

AU ROYAUME DES VOLEURS ENTERPRISE COLOMIERS EST ROI !!!! Expérience catastrophique à l'agence Enterprise de Colomiers. Une gestion malhonnête et des méthodes de prélèvement qui s'apparentent à du vol. Alors que le montant total convenu restant à payer était de 470 €, l'agence a prélevé sans mon consentement et sans aucune notification préalable la somme de 1 800 € sur ma carte bancaire. Résultat : mon plafond est explosé, je suis bloqué financièrement et je ne peux plus utiliser ma carte pour mes besoins quotidiens sur la semaine de Noël. Pour couronner le tout, ils tentent de me facturer 1 700 € supplémentaires pour un impact de la taille d'une tête d'épingle sur un coin du pare-brise. C'est d'une hypocrisie totale quand on sait que le pare-brise m'a été remis couvert de taches de résine qu'ils sont eux-mêmes incapables de nettoyer ! L'agence profite de l'empreinte bancaire pour se servir directement sur votre compte sans justificatif ni accord. Si vous ne voulez pas vous retrouver dépouillé et avec un compte bloqué, fuyez cette agence. Procédure de litige et signalement à la répression des fraudes fait, regardez les autres avis je ne suis pas le seul à qui cela arrive .

Absolument inadmissible ! Ma femme a été laissée dans la rue à Colomiers, avec ses affaires et sans solution, parce que son permis était légèrement abîmé (vieux permis en trois parties). Nous avions droit à un véhicule de remplacement via notre assurance MAIF, et pourtant, le personnel du loueur n’a proposé aucune alternative. Ce n’est pas un incident isolé : d’autres clients rapportent exactement la même expérience. Laisser des clients en détresse dans la rue, c’est inacceptable et dangereux. À éviter absolument.

Expérience catastrophique !!!!!!!!! Véhicule en panne, l’assistance me dirige vers Enterprise Rent-A-Car pour récupérer un véhicule de remplacement. Je pose une demi-journée de congé pour m’y rendre… et on m’annonce sur place que finalement ce n’est pas possible. Aucun effort pour trouver une solution, aucune information, aucun accompagnement. Le plus choquant : on me laisse attendre dehors, dans le froid, sans même proposer d’entrer à l’intérieur alors que je suis en pleine galère. Le responsable ne semble pas s’en soucier du tout. Résultat : 1 heure dehors à appeler l’assistance pour essayer de me débrouiller moi-même. Service client inexistant, manque total d’empathie et d’organisation. Quand on gère des situations d’urgence, un minimum de respect et de professionnalisme est le strict minimum. Très mauvaise expérience. »

Si je pouvais mettre 0 ou une note négative je le ferai sans hésitation Une expérience catastrophique du début à la fin. Je devais récupérer un véhicule de prêt mardi 18 novembre à 10h. On m’a confirmé que le véhicule « arrivait », puis finalement on m’annonce qu’il n’est plus disponible. Aucun suivi, aucune solution proposée sur le moment. On me redonne ensuite un rendez-vous pour le mercredi 19 novembre à 10h30. Là encore, changement de dernière minute : on m’annonce que le véhicule ne sera disponible qu’à 14h… alors que je travaille à 13h, donc impossible pour moi de le récupérer. Manque total de sérieux, d’organisation et de respect du client. Je déconseille fortement cette agence si vous avez besoin d’un service fiable.

Très mauvaise expérience ! J’ai loué un véhicule de location dans cette agence. Ils m’ont proposé une véhicule électrique en me demandant si je savais les conduire (ce qui induisait clairement en erreur) et sans me demander mon usage. Ils ont affirmé qu’en 20min de charge rapide le péon serait fait et qu’elle tiendrait 200km environ. Ce fut totalement faux (1h30 de charge pour 100km de plein en moyenne). J’ai dû m’arreter 2 fois pour recharger la voiture pour un Toulouse - Pau. Lorsque je les ai recontacté pour procéder à un échange, ils m’ont proposé un véhicule thermique 3 jours plus tard et m’ont rappelé 3h avant l’échange pour me dire qu’ils n’y avait en fait pas de véhicule disponible ! Des jours de travail perdu, bcp d’aller retours gaspillés: ils ne savent que s’excuser et pas être professionnels. FUYEZ

Fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!! Une honte ! Je devais récupérer un véhicule de location car ma voiture était en réparation. Lorsque j’ai donné mon Permis ( un peu abimé mais valide propre lisible……) ils m’ont refusé la location me mentant en me disant qu’ils ne pouvaient pas louer avec un Permis abimé. Ils m’ont laissé comme une m…. Dehors avec tout mon matériel De travail ….. Je loue des voitures tous les 2 mois, c’est la seule agence qui m’ait fait ça. Une honte une honte j’ai prévenu mon entourage mon assurance pour que plus personne n’y aille! Quand je lis les avis je comprends mieux !

Faites attention à cette agence Enterprise à Colomiers ( si vous devez y rendre un véhicule, marquez tout dans l’état des lieux même les taches sur la banquette ou à défaut passez votre chemin ). ils voulaient me faire endosser «  les défauts liés à un embrayage ». Si ça n’était l’intervention de l’agence de Narbonne, j’aurai peut être perdu ma caution et que sais je encore….. pour 24h de location d’utilitaires qui se sont bien déroulés A bon entendeur …

Au secours, 1ier commentaire de ma vie. J'aime pas laissé des commentaires mais là, on touche le fond. Suite à un problème sur mon 3008, on me prête un Nissan XL Trail que je rends aujourd'hui car il a été vendu. Je rends un véhicule dans un état plus propres qu'il m'a été donné. Ensuite pour remplacer le Nissan on me prête un 5008. Oulala déjà extérieurement abîmé de partout, le chef d'agence me dit si l'arrière est bien mais tous le reste est abîmé. L'intérieure une odeur dégueulasse que je peux pas décrire et pas nettoyer. Je prends possession de cette auto, tous l'électronique ne fonctionne pas. Pas de régulateur de vitesse, pas limiteur, le tableau électrique en anglais. Je change le réglage du tableau d'Anglais à Français, ça fonctionne. J’éteins la voiture et je la rallume ça reviens en anglais. Et par dessus tous je déteste quand on me prends pour un con. Quand je dis au responsable d'agence que son véhicule ne fonctionne pas, il ne me croit pas. Pas sérieux cette agence.

Déjà deux fois utilisé par le biais de mon assurance. Les deux fois en retard par rapport à l'heure convenue au garage où je dépose mon véhicule perso pour réparation. Les véhicules de prêt ne sont pas terrible : Nissan Qashqai et clio 4. Accueil rien à dire, rapidité de la prise en charge. État des lieux entrée et sortie du véhicule rapide.

Très mauvaise expérience de location. J’ai loué un véhicule auprès de cette agence et, suite à un petit incident (vitre du rétroviseur cassée), la responsable m’a conseillé de faire la réparation à mes frais avant restitution, ce que j’ai fait. Le véhicule a été rendu en parfait état, tout a été vérifié et validé sur place, la caution restituée sans aucun problème. Six mois plus tard, je reçois pourtant une facture de réparation injustifiée. En me déplaçant, on m’assure que je n’ai pas à m’en inquiéter… mais quelques semaines après, je reçois des relances d’huissier ! J’ai dû payer malgré tout pour clore le dossier, alors que tout avait été réglé correctement dès le départ. Je trouve cette situation inadmissible et très peu professionnelle. Aucune communication claire, aucun suivi sérieux. Je déconseille vivement cette agence.

J’ai effectué une réservation d’un véhicule utilitaire et reçu un numéro de réservation par e-mail, le paiement ayant déjà été effectué. Pourtant, à mon arrivée en agence, on m’a indiqué qu’aucune réservation n’existait et que le personnel n’était pas au courant. C’est une situation inacceptable et particulièrement décevante, surtout après un paiement confirmé et une réservation validée.

Société de location proposant pas de choix . Entre camion ou auto , il y a de la diversité . Accueil cordiale sans plus, polie sans plus non plus mais le job est fait . Côté location tout s’est bien passé , rien de spécial . Une étoile en moins pour le côté rapide pour checker les Voitures . Un conseil , faite une vidéo Panoramique de l’auto en cas de litige .

Dans le cadre d'une assistance assurance, j'ai eu un véhicule pendant 13 jours. Pour ma part, tout s'est bien passé de la mise à disposition de la voiture à son retour en agence. Les personnes qui j'ai eu ont été très sympathiques et pro. Je reviendrai sans soucis si j'ai besoin d'un véhicule.