Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Toulouse Colomiers

FUYEZ FUYEZ ENTERPRISE COLOMIERS Comme la plupart des avis google MÊME PROCESS. Envoyé par mon assurance j'y suis allé avec un minimum de confiance. On vous impute des dégâts au retour du véhicule qui ne sont pas de votre fait. Lors de la récupération du véhicule l'employée dans son bureau vous tends la clef et vous informe qu'il s'agit du véhicule bleue sur le parking. Elle n'est pas venue avec nous faire l'état des lieux (malgré les dires du gérant qui dit que ses employés doivent selon leur procédure faire l'état des lieux du véhicule avec les clients la caméra de surveillance pourra en attester !!! étrange aucun retour à ce niveau là) Je suis même revenu au bureau pour signaler que le siège avant passager était taché Au retour du véhicule inspection plus que minutieuse et longue on m'impute des micro rayures et micro impacts sur le pare brisée cherchez l'erreur !!! Refus de ma part de signer le constat Ouverture d'un dossier auprès de mon assurance juridique. Signalement de ces pratiques plus que douteuses à la répression des fraudes et à mon assurance.

FUYEZ cette entreprise. Des voleurs il preleves le compte en banque sans donner d’explications sans prevenir alors que la location c’est tres bien passe. Nous avons tendu le vehicule comme il nous a ete donné. L’etat des lieux a ete bacle fait en 5min il nous a meme ete dit qu’il n’etais pas necessaire de faire des photos car non referencé selon la personne qui nous a fait l’etat des lieux. Je suis actuellement en procedure pour avoir un remboursement de leur prelevement illicite a hauteur de 990€. Mon amis et moi sommes etudiante et jeune travailleuse. Au telephone l’agence se moque de nous et nous envoie litteralement chie ! Cette enterprise devrait ferme au vu de tout les commentaire negatif.

Expérience très décevante !! Suite à un accident, mon assurance m’a orienté vers cette agence Enterprise pour un véhicule de remplacement. Lors de la remise du véhicule, le responsable m’a simplement donné les clés en affirmant que la voiture était « nickel », sans effectuer d’état des lieux avec moi et sans prendre la moindre photo. J’ai tout de même pris une vidéo du véhicule par précaution. La voiture venait d’être lavée et était encore mouillée, ce qui rendait difficile la visibilité de petits défauts. Au moment de la restitution, en revanche, l’état des lieux a été réalisé de manière extrêmement minutieuse. Un impact sur le pare-brise a alors été signalé, et le responsable a affirmé avoir fait le tour du véhicule avec moi au départ, ce qui est totalement faux. Je trouve cette manière de procéder profondément malhonnête : aucun contrôle sérieux au départ, puis une recherche très pointilleuse au retour, avec en plus des affirmations inexactes.

FUYER!!!!! CES GENS SONT LITTÉRALEMENT EN TRAIN DE VIDER MON COMPTE BANCAIRE. A cause de leurs mensonges et de leurs malhonnêteté, je n'ai plus 1 ct pour nourrir mes enfants, mon découvert est dépassé et quand je leur explique, ça les fait rire. Pour la 1ère fois de toute ma vie j'ai loué un véhicule, n'y connaissant rien, je me suis faite guider avec confiance. Ils ont prit l'empreinte de ma carte bancaire, j'ai signé un contrat et je suis repartie avec la location. N'y comprenant rien au fonctionnement des kilomètres, j'ai appelé directement l'agence, qui m'a dit que les kilomètres étaient illimités !!!! Sauf qu'arriver à l'addition, c'est pas du tout le cas et cela en plus de la caution non rendue, je leurs doit encore 2200e, après avoir déjà payé 1888e. Je n'ai aucune facture détaillé, ni mail, rien ne justifiant, les 5ou6 prélèvements déjà effectué, et sans compter les autres puisque d'après eux je leurs dois encore 1700e. Sachez que leurs façon de faire est une fraude, allez porter plainte et mettez vous de suite en contact avec votre banque.

De vulgaires VOLEURS qui ont profité du fait que je ne sois pas complètement concentrée (problèmes personnels et professionnels et trop confiante que j'étais en ayant l'habitude d'autres loueurs plus consciencieux) lors de l'état des lieux pour me réclamer près de 700€ de réparation pour une rayure effaçable au polish (.. ~30€) et que, de leur propre aveu, ils ne vont pas réparer !!!!! Rayure que je ne vois pas comment elle aurait pu arriver sur le véhicule sachant que je ne l'ai pris que pour me rentre au travail (parking d'entreprise) et en revenir. Des pratiques commerciales MALHONNETES et ABUSIVES ! Edit : vous avez déjà tous les éléments en votre possession !.. A moins que ce ne soit tellement monnaie courante chez vous que vous ne savez pas retrouver un dossier à partir d'un nom et prénom ?

AU ROYAUME DES VOLEURS ENTERPRISE COLOMIERS EST ROI !!!! Expérience catastrophique à l'agence Enterprise de Colomiers. Une gestion malhonnête et des méthodes de prélèvement qui s'apparentent à du vol. Alors que le montant total convenu restant à payer était de 470 €, l'agence a prélevé sans mon consentement et sans aucune notification préalable la somme de 1 800 € sur ma carte bancaire. Résultat : mon plafond est explosé, je suis bloqué financièrement et je ne peux plus utiliser ma carte pour mes besoins quotidiens sur la semaine de Noël. Pour couronner le tout, ils tentent de me facturer 1 700 € supplémentaires pour un impact de la taille d'une tête d'épingle sur un coin du pare-brise. C'est d'une hypocrisie totale quand on sait que le pare-brise m'a été remis couvert de taches de résine qu'ils sont eux-mêmes incapables de nettoyer ! L'agence profite de l'empreinte bancaire pour se servir directement sur votre compte sans justificatif ni accord. Si vous ne voulez pas vous retrouver dépouillé et avec un compte bloqué, fuyez cette agence. Procédure de litige et signalement à la répression des fraudes fait, regardez les autres avis je ne suis pas le seul à qui cela arrive .

Absolument inadmissible ! Ma femme a été laissée dans la rue à Colomiers, avec ses affaires et sans solution, parce que son permis était légèrement abîmé (vieux permis en trois parties). Nous avions droit à un véhicule de remplacement via notre assurance MAIF, et pourtant, le personnel du loueur n’a proposé aucune alternative. Ce n’est pas un incident isolé : d’autres clients rapportent exactement la même expérience. Laisser des clients en détresse dans la rue, c’est inacceptable et dangereux. À éviter absolument.

Expérience catastrophique !!!!!!!!! Véhicule en panne, l’assistance me dirige vers Enterprise Rent-A-Car pour récupérer un véhicule de remplacement. Je pose une demi-journée de congé pour m’y rendre… et on m’annonce sur place que finalement ce n’est pas possible. Aucun effort pour trouver une solution, aucune information, aucun accompagnement. Le plus choquant : on me laisse attendre dehors, dans le froid, sans même proposer d’entrer à l’intérieur alors que je suis en pleine galère. Le responsable ne semble pas s’en soucier du tout. Résultat : 1 heure dehors à appeler l’assistance pour essayer de me débrouiller moi-même. Service client inexistant, manque total d’empathie et d’organisation. Quand on gère des situations d’urgence, un minimum de respect et de professionnalisme est le strict minimum. Très mauvaise expérience. »