EQUIP'+

Super expérience ! Merci pour l'accueil et la livraison :) Au top je recommande

Je suis un particulier ayant eu besoin d'un tractopelle pour moins d'une journée. Le prix et les machines très bien. Mais le service client laisse totalement a désirer. Je me retrouve servis par Renata, qui est signalée cheffe d'agence, ce que je constate par la présence sa carte de visite posée sur le comptoir, donc le contrat de location se déroule avec elle. Je signe, arrive le moment du dépôt de garantie via preauthorisation sur CB... Puis Renata m'indique que je peux aller récupérer le matériel dans la cour arrière. Je me dirige donc dans la cour récupérer le camion benne et la tractopelle. Je suis reçu par Anthony qui m'informe que je ne peux pas partir si la tractopelle n'est pas sanglée. Au guichet lors de la signature du contrat Renata ne m'a jamais parlé de sangle. 1er oublis de la cheffe d'agence. Je me retrouve à devoir payer une sangle, qui certes est a 10€ mais dans le principe je n'ai pas été mis au courant de cette condition lors de ma réservation ni au téléphone, ni même lors de ma signature de contrat. Au retour je passe a la station essence pour remettre le pleins des 2 machines. À l'agence on m'indique qui manque 12 litres d'essence dans le camion benne. Ce qui m'interpelle car le pistolet de la pompe a essence c'est bloqué ne me permettant pas de mettre plus de gasoil dans le camion benne. Or on m'indique une fois a mon retour qu'il fallait retirer un peu le pistolet et secouer sur ce modèle de camion benne. Malheureusement je n'ai pas été avertis de cela, ni par Renata, ni par Anthony. Je remercie l'agence pour le bon fonctionnement des machines louées mais malheureusement pas pour leurs salariés qui ont été formés a la fourberie pour octroyer de l'argent de manière malhonnête aux clients. Et Renata, qui je le rappelle est cheffe d'agence, qui me signale que les clients réguliers sont bien informés de ces trucs et astuces sauf que oui c'est la 1ere et dernière fois que je viendrais chez vous et je déconseille fortement cette agence. Pour ces graves manquement au devoir de conseil a ses consommateurs qui n'a pas été prodigué j'ai été pénalisé. Le devoir de conseil est une obligation légale. Le stratagème bien rodé de manquement de devoir de conseil aux consommateurs mis en place est fait de façon lui faire supporter des pénalités sans avoir à se justifier. En terme plus familier voler sous couvert d'un règlement, hors le règlement n'ayant pas été mis à connaissance du consommateur, ceci se retourne contre l'entreprise. Sur ce bonne journée. Et pour sûr je ne m'arrêteraispas a ce commentaire cela n'en restera pas la. Bien à vous

Vous pouvez y aller serein. Ce ne sont pas des escrocs comme certains autres loueurs. Rapport/qualité prix compétitif.

Equipe sympathique avec de bon conseil. Les prix de location du matériel me semblent corrects, cependant le prix de la livraison ne me semble pas justifié pour une mini-pelle dommage

Service client très agréable.

équipe sérieuse et professionnelle avec qui nous travaillons en confiance depuis son ouverture

Mr de l accueil très professionnel rien à dire Se démène toujours pour le client, très accueillant et très gentil Entreprise conseillée

Service Client au top.