ERA Alliance Immobilier

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame, au plaisir de vous revoir...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, et merci pour votre témoignage. Cordialement,

Réponse du professionnel : Merci Monsieur pour votre témoignage et de la confiance que vous nous accordez. Cordialement, Corinne GERMAIN - Directrice

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de me faire part de votre agacement, et comprends vos regrets d’avoir dû renoncer à l’acquisition de ce bien qui constitue encore aujourd’hui un excellent investissement. Je vous présente mes sincères excuses, et suis désolée que vous ayez décidé de ne pas donner suite à votre projet. Les dégâts des eaux au sein d’une copropriété impliquent malheureusement une gestion longue et souvent compliquée des dossiers de part la difficulté à cerner l’origine du problème et le nombre d’acteurs impliqués. Le dégât des eaux ne vous a jamais été caché, et le propriétaire a bien réalisé des travaux afin de remédier à ce problème, il n’y a donc pas mensonge. Il s’est toutefois avéré que la réparation, nécessaire, n’était pas suffisante. Vous avez signé un compromis de vente début avril, qui vous a été adressé par LR/AR (et que vous n’êtes d’ailleurs jamais allée chercher à la poste), sur lequel vous avez souhaité, à juste titre, mentionner une condition suspensive, selon laquelle la vente ne pourrait intervenir qu’en présence d’une attestation de réparation définitive de la fuite, sans préciser de délais. Vous n’êtes pas sans savoir qu’il est courant d’attendre plus de 6 mois avant de disposer d’un mur, plafond parfaitement sec. Le temps de séchage devenant anormalement long, il a été demandé au syndic d’entreprendre des sondages destructifs dans les parties communes afin de permettre une levée de doute. Dès lors, une signature devenait difficilement envisageable. Je vous remercie de souligner le nombre important de courriels, une cinquantaine au moins, probablement plus, que j’ai été amenée à rédiger puis diffuser auprès des notaires, de l’expert, du plombier, du propriétaire et du syndic. En votre absence pour raisons professionnelles, de fin mai à fin juin, j’ai sollicité, relancé, harcelé même, le syndic, afin d’obtenir des informations sur l’avancement des recherches dans les parties communes, sur les travaux engagés, et la date à laquelle il serait en mesure de produire l’attestation demandée. Nos nombreuses demandes urgentes, relayées par les notaires et propriétaires auprès de ce même syndic, n’ont malheureusement produit aucun écho. Le témoignage d’un copropriétaire nous a confirmé la non réactivité de ce syndic. Ce dernier faisait la sourde oreille, répondait parfois… au conditionnel souvent… et cela de mi-juin à fin juillet. Ne le faisait-il pas exprès ? Effectivement, que de temps perdu, et nous savons très bien, vous comme moi, à qui en incombe la plus lourde part. Soyez assurée que nous sommes attachés à assurer un suivi rigoureux de l’ensemble de nos dossiers de la signature du compromis de vente à celle de l’acte authentique, en particulier dans le cadre de dossiers complexes, auprès des notaires de nos clients vendeurs et acquéreurs, afin de « verrouiller » tous les aspects spécifiques à chaque vente. D’ailleurs, vous n’étiez pas hostile à un délai plus long puisque votre notaire annonçait au syndic: «… si les parties ont certes convenu de surseoir à la signature de l’acte, elles n’entendent cependant pas que cette situation ne soit un obstacle à la réalisation de leur acte…». Ainsi, nous aurions pu signer l’acte authentique fin juillet, moins de quatre mois après la signature du compromis, ce qui restait un délai acceptable voire inespéré dans le contexte sus-décrit… mais vous en avez décidé autrement. Enfin, je vous rappelle que nous n’étions pas séquestre dans ce dossier, le remboursement du dépôt de garantie auquel vous faites allusion étant de la responsabilité des notaires. La ville est pleine d’agences… qui ouvrent, ferment, ou changent de direction. Sachez que sur le marché réglementé de l’immobilier, je serai, comme depuis près de 15 ans maintenant, toujours à vos cotés afin de répondre au mieux à vos préoccupations dans le respect de vos intérêts, ceux de l’ensemble de nos clients, et celui de nos Valeurs que nous prônons au quotidien. Corinne GERMAIN - Directrice