Euler Hermes SFAC Direct

Très déçue par la qualité du service client. Je suis cliente depuis seulement deux mois et, malheureusement, mon expérience après mon accident a été très décevante. J’ai eu beaucoup de difficultés à joindre le gestionnaire de mon dossier et à obtenir des réponses claires. J’ai également eu un rendez-vous téléphonique confirmé par SMS, mais personne ne m’a appelée au créneau prévu. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a même indiqué qu’aucun rendez-vous n’était enregistré à mon nom, alors que j’avais la preuve du rendez-vous. Ce qui m’a surtout déçue, c’est le manque d’écoute concernant ma contestation de la responsabilité. J’ai demandé que mes explications et les témoignages disponibles soient pris en compte, mais j’ai eu le sentiment que seule la représentation graphique du constat était considérée. Je trouve cette situation particulièrement décevante pour une cliente qui vient de souscrire son assurance. J’espère néanmoins que mon dossier sera réexaminé sérieusement et que je pourrai enfin avoir un échange avec le gestionnaire en charge de mon dossier.

Étant cliente depuis des années chez Direct Assurance, je recommande vraiment et surtoutJe tiens à remercier chaleureusement mme, Malika, gestionnaire chez Direct Assurance pour son accueil, sa patience et son professionnalisme lors de notre échange téléphonique avec Service sinistre Merci pour votre gentillesse, votre écoute et votre excellente qualité de service merci pour la rapidité et l’efficacité pour résoudre mon problème. Je vous conseille😉 de demander Malika en cas de problèmes.

Bonjour, Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Jean-Charles pour son accueil, sa patience et son professionnalisme lors de notre échange téléphonique avec Service Direct. Merci pour votre gentillesse, votre écoute et votre excellente qualité de service.

Je déconseille fortement direct assurance pour plusieurs réson à éviter à tout prix.

J'ai souhaité faire transférer mon assurance d'une petite voiture vers un petit SUV j'étais en tous risque avec du bonus à moins de 100 € par mois (client chez eux depuis + de 5 ans). Ils me proposaient de garder les mêmes avantages pour la modique somme de 475 € par mois, car j'avais des accidents non-responsable. Je leur ai gentiment dit que leurs concurrents étaient à moins de 100 € pour un contrat identique, ils n'ont rien voulu savoir. À fuir !!! Ils ne respectent même pas leurs clients de longue date !

Pire asssurance du monde, prix qui augmente, conseillère qui savent même pas travailler, t'as un problème tu leurs parle elles sont hautaines, elles soufflent. Il te demande d'envoyer un mail tu le fais dans la seconde t'attends 3 jours ils te disent "on l'a pas reçu" alors que ta tout bien fait. Je finis mon sinistre je me BARRE DIRECT. A FUIR, ta un problème ils te montent plus les nerfs que t'as déjà, ta juste envie de tout casser avec ces ... !!!!!!

Pire assurance du monde les conseillers ils ne comprennent rien c'est compliqué ils demandent trop de choses horrible vraiment à fuir

Je déconseille fortement ils renouvellent les assurances sans vous consulter avant ! Vous disent qu’il n’y a plus de vignette mais ne vous envoient même pas d’attestation pour dire que l’assurance a été renouveler ! Alors que mon assurance est arrêté depuis le mois de décembre mais vous réclame quand même 600€ et vous disent de voir ça avec le service recouvrement !! Conseiller désagréable qui ne vous laisse pas en placer une !! Heureusement que c’est derrière le téléphone … Donnez votre argent à d’autre assurance qui sont meilleurs qu’eux

Prix bien bas par rapport les autres magasin

Tres mauvaise assurance a fuir a fuir a fuir