Europcar

Attention ! L’employé nous a induits en erreur en nous proposant une assurance supplémentaire (« GoZen ») qu’il a présentée comme une caution. Pour éviter toute mauvaise surprise, ne signez rien si « GoZen » est mentionné. Mieux encore, n’effectuez aucune réservation chez Europcar. À mon avis, cet employé était un escroc.

Le service en agence était bon et la voiture correspondait à la demande, je mets cette mauvaise notation pour Europcar car même en ayant pris une assurance tous dégâts, nous avons reçu une facture de 87 euro pour des frais administratifs car un petit dommage (griffe de 1 à 5 cm) était sur le pare-chocs arrière. Le minimum est de clairement mentionner cela au moment de la prise de location pour que nous puissions avoir tous les infos sur le prix. Je n'ai jamais eu cela avec d'autres sociétés de location.

Nous venons récupérer notre véhicule et presque plus de stock des voitures non restituées, des retards ont mis a mal le planning. que cela ne tienne, notre interlocuteur SOUFIANE nous a trouvé une solution il c est démène pendant plus d’une pour que nous soyons satisfait. merci a lui pour sa patience et son implication et surtout sa volonté de bien faire un pb peut arriver a n importe qui . n’oubliez juste pas qu ils ne sont pas responsables. alors patience, tout pb a sa solution

On a loué une voiture, le personnel était très accueillant à la restitution à nous à informer que il y avait une petite égratignure sur le pare-chocs de la malle chose qu’on a pas vu et ça pouvait pas être nous sachant qu’on n’a pas utilisé la mal. Normalement, quand on nous livre une voiture, une personne doit faire le tour de la voiture avec nous pour valider avec nous, l’état du véhicule au départ .